②其它方法。

（a）顧客的談論。

（b）店面待客時。

（c）宣傳單的反應。

（d）展示會的反應。

（e）通訊調(diào)查。

（2）資料卡的記載事項

①姓名。

②出生年、月、日。

③住址、電話號碼。

④職業(yè)。

⑤收入狀況。

⑥家庭狀況。

⑦興趣。

⑧交友關(guān)系。

⑨目前的存貨與品牌。

⑩問卷。

（3）使用方法

①直接投選廣告。

②婚、喪時致意的函件。

③送生日禮物。

④訪問店主。

⑤寄私人問候信給店主。

⑥展示會等的通知。

⑦郵寄新問世的商品情報與說明書。

3．支援經(jīng)銷商的基本觀念

（1）廠家在支援經(jīng)銷商時基本觀念不能發(fā)生錯誤

①是否能和經(jīng)銷商保持良好的關(guān)系，其根本問題在于廠家的觀念。

②廠家與經(jīng)銷商**合作、促進完成的銷售。以這種合作精神站在一起的觀點支援經(jīng)銷商，才是正確的基本觀念。

③只是站在管理的立場對待經(jīng)銷商，并不能使經(jīng)銷商進步。

④自己強迫經(jīng)銷商推行政策，非但不能收到預期的效果，甚至會導致彼此間關(guān)系的惡化。

⑤廠家絕對不可自私。

⑥不盡力支持經(jīng)銷商，就不可能有好的業(yè)績出現(xiàn)。因此應努力支援經(jīng)銷商。而且無論發(fā)生任何情況，絕不可將責任推給經(jīng)銷商，而應由自己承擔。

（2）廠家應實施的事項

①要明確地宣布公司的方針。

②銷售時，要考慮到經(jīng)銷商的立場才能獲得利潤。

③要讓經(jīng)銷商有自主權(quán)，促進經(jīng)銷商的自覺。

④不要讓經(jīng)銷商為難。

⑤在景氣好的時候，就應該加強管理。

⑥在言談上不可干涉經(jīng)銷商。

⑦要在經(jīng)營與銷售方面指導經(jīng)銷商。

⑧要讓經(jīng)銷商產(chǎn)生積極的銷售欲。

⑨與經(jīng)銷商間要互相了解。

⑩    應讓經(jīng)銷商有依賴感，自動地要求支援。
⑾認真了解經(jīng)銷商的問題。
⑿繼續(xù)不斷地鼓勵經(jīng)銷商。
（3）    廠家支持經(jīng)銷商時的基本立場。
①    廠家的營業(yè)方針能獲得經(jīng)銷商的信賴。
②    商品能經(jīng)常保持市場上的優(yōu)越地位。
③    讓經(jīng)銷商覺得銷售此種商品是一種榮譽。
6．    支援經(jīng)銷商的效果及注意事項
（1）    商場上激烈的競爭是從廠家間的競爭到銷售系列間的競爭、經(jīng)銷商間的競爭。
（2）    妥善地使經(jīng)銷商的經(jīng)營方式現(xiàn)代化，才能在銷售競爭中獲利。
（3）    銷售促進的方法之一便是支援經(jīng)銷商，研究整個銷售途徑，訂立促銷計劃，以增加經(jīng)銷商的銷售額。
（4）    支援經(jīng)銷商的效果，有下列幾種：
①    能減少市場開發(fā)的成本。
②    能作詳細的市場調(diào)查。
③    容易訂立次期的銷售計劃。
④    容易達成分配的銷售額。
⑤    能確立廠家與經(jīng)銷商間的良好關(guān)系。