堵塞門店六大浪費(fèi)
核心提示:為什么企業(yè)的門店管理方面存在著低的營(yíng)運(yùn)能力呢?因?yàn)槠髽I(yè)太大,大家一開始想的都是我怎么在外面找到更多的客戶、更多的銷售資源進(jìn)來,當(dāng)占有很多資源時(shí)發(fā)現(xiàn)主要問題指向浪費(fèi)嚴(yán)重。在哪些地方有浪費(fèi)呢?
解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵除了提升門店?duì)I運(yùn)能力外,還要做到開源與節(jié)流,不只是要想方設(shè)法擴(kuò)大銷售額與利潤(rùn)額,還要做好內(nèi)部管理的節(jié)流工作,此消彼長(zhǎng)才能讓企業(yè)獲得較好盈利。
提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力、增加利潤(rùn),需要從根本上解決管理浪費(fèi)的問題,否則這只是個(gè)理想,是做不到的。
為什么企業(yè)的門店管理方面存在著低的營(yíng)運(yùn)能力呢?因?yàn)槠髽I(yè)太大,大家一開始想的都是我怎么在外面找到更多的客戶、更多的銷售資源進(jìn)來,當(dāng)占有很多資源時(shí)發(fā)現(xiàn)主要問題指向浪費(fèi)嚴(yán)重。在哪些地方有浪費(fèi)呢?我們不妨來看看。
有哪些漏洞?
●員工造成的浪費(fèi)
好的銷售人員和一般的銷售人員的差距是2~3倍,打個(gè)比方:同樣在保健食品銷售上,好的銷售人員一個(gè)人可能賣到3000元,而一般的銷售人員只能賣到1000元,中間存在著2000元左右的差距,這個(gè)差額不能說明賣得好的銷售人員的顧客都是優(yōu)質(zhì)的,而是因?yàn)樗哪芰?qiáng),能把顧客的資源更多地?cái)D出來,而一般員工的能力弱,就可能把進(jìn)店顧客的資源浪費(fèi)了。
●商品造成的浪費(fèi)
我們往往將商品品種齊全誤解為品種數(shù)量多,并非如此,在結(jié)構(gòu)上不齊全,比如說高價(jià)格帶上沒有競(jìng)銷品,品種再多也是浪費(fèi),一方面是致使顧客從那個(gè)地方漏掉了,另一方面造成同類商品過多,形成重疊,以致滯銷,最后還得公司買單,所以在商品方面的浪費(fèi)不能忽視。
●貨架的浪費(fèi)
藥店在做攔截銷售時(shí),對(duì)貨架的利用是很差的,比如說攔截品牌藥,就浪費(fèi)掉了一部分顧客,然后在價(jià)格帶上做攔截,為了賣得貴,低價(jià)格帶根本不上臺(tái),又浪費(fèi)掉了一部分顧客,更不用說貨架關(guān)聯(lián)性陳列方面的浪費(fèi)。
●空間的浪費(fèi)
一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)面積是有限的,怎么樣在有限空間里產(chǎn)生更多的銷售額與利潤(rùn),還需要對(duì)門店空間的設(shè)計(jì)進(jìn)行研究。比如,進(jìn)門口是吸引顧客的重要商品位置,可以帶來更多的客流,適合安放季節(jié)性商品,或是放置高毛利商品,可以帶來更多的利潤(rùn),也可以是自營(yíng)商品。如何讓顧客更多地在店內(nèi)停留,還需要從通道設(shè)計(jì)上想辦法。
●顧客資源的浪費(fèi)
在核心商圈里面我們的滲透力有多少,有多少顧客會(huì)進(jìn)來消費(fèi)?數(shù)據(jù)是30%,做得好的企業(yè)可能也就是30%,還有70%的人過而不入,這又是一個(gè)浪費(fèi)。
●促銷活動(dòng)的浪費(fèi)
促銷活動(dòng)沒有特殊性、針對(duì)性,甚至可能對(duì)活動(dòng)方向的選擇也是錯(cuò)誤的。商品選擇不對(duì)應(yīng)顧客群體、贈(zèng)品選擇不配對(duì)、特價(jià)商品不能使顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望、宣傳不到位等,造成了花錢不討好,投入打了水漂,這還是一種浪費(fèi)。
怎么補(bǔ)漏洞?
以上所說的各項(xiàng)浪費(fèi)都是造成我們營(yíng)運(yùn)能力低下的原因,堵住這些漏洞,我們要注意如下方向:
●做好商品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃
及時(shí)引進(jìn)缺少商品,淘汰同性質(zhì)(同一功能主治下同價(jià)格帶、同毛利區(qū)間貢獻(xiàn)差的商品)下過多的商品,這樣可以解決我們的采購(gòu)攔截。
●強(qiáng)化店員培訓(xùn)與執(zhí)行
針對(duì)員工的技能高低不平,設(shè)計(jì)組合營(yíng)銷案例,對(duì)銷售技能差的員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工攔截營(yíng)銷的成功率,解決導(dǎo)購(gòu)攔截。
●做好重點(diǎn)商品的陳列管理
什么都想做的結(jié)果是什么都做不好,商品陳列也是此理,對(duì)于重點(diǎn)商品要突出陳列,酒好還要勤吆喝,解決陳列攔截的問題。
●做到精確營(yíng)銷
品種齊全、價(jià)格合理、專業(yè)化服務(wù)吸引顧客是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和短處,并給予數(shù)據(jù)的支持,做到營(yíng)銷的精確。控制浪費(fèi),強(qiáng)化營(yíng)銷,門店核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)不斷地增強(qiáng),再通過對(duì)數(shù)據(jù)分析,找到更好的思路與方法,企業(yè)就會(huì)不斷地成長(zhǎng)。
責(zé)任編輯:中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)
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