我國(guó)有近萬(wàn)個(gè)品規(guī)的OTC藥品在市場(chǎng)銷(xiāo)售，OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)模式也在不斷創(chuàng)新。根據(jù)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)狀況，OTC藥品的營(yíng)銷(xiāo)推廣必須有以下四“力”。

 創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售力

 OTC藥品的根本最終還要落到產(chǎn)品和品質(zhì)上。若OTC藥品沒(méi)有品質(zhì)保證，其他營(yíng)銷(xiāo)策略再好，也無(wú)濟(jì)于事。因此，在此基礎(chǔ)之上的OTC藥品定位、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品服務(wù)就成了創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售力不可或缺的三個(gè)方面。

 定位推廣  當(dāng)前OTC藥品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品定位要解決其賣(mài)點(diǎn)差異化、人群差異化對(duì)接、產(chǎn)品機(jī)理差異化完善、產(chǎn)品宣傳口號(hào)差異化等方面的工作。

 包裝推廣  包裝是宣傳的一種手段，是硬終端的一種操作模式，包裝就是企業(yè)形象。產(chǎn)品形象也需要講究與眾不同，路牌、橫幅、遮陽(yáng)傘、燈箱、招貼海報(bào)、臺(tái)卡、宣傳手冊(cè)、展板等可以用比較獨(dú)特的手法，以吸引消費(fèi)者的注意，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲，達(dá)到宣傳、促銷(xiāo)的目的。

 服務(wù)至上  消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)OTC藥品，歸根到底是為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的效果，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，服務(wù)尤其是直接提供給消費(fèi)者的服務(wù)，已經(jīng)成了形成差異化、培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的硬件，服務(wù)甚至比產(chǎn)品還重要，對(duì)于高價(jià)位的產(chǎn)品更是如此。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)自身健康的認(rèn)知增強(qiáng)，面對(duì)種類(lèi)繁多、作用各異的藥品，人們對(duì)有關(guān)合理用藥的健康教育需求也增加了，這正是OTC藥品服務(wù)的一個(gè)突破點(diǎn)。

 提升渠道掌控力

 銷(xiāo)售渠道愿不愿經(jīng)銷(xiāo)或者重視一個(gè)產(chǎn)品，取決于以下四個(gè)因素：規(guī)模、價(jià)差體系、客情關(guān)系、銷(xiāo)售服務(wù)。誰(shuí)擁有了渠道誰(shuí)就擁有了贏取市場(chǎng)的基礎(chǔ)，那么，該如何提升渠道掌控力？

 渠道共建  OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)保證鋪貨率是上量的前提。鋪貨率低的原因主要有四：一是產(chǎn)品的毛利由于終端價(jià)格戰(zhàn)而一路走低，甚至終端價(jià)格倒掛；二是連鎖終端主推高毛利產(chǎn)品；三是渠道選擇性經(jīng)銷(xiāo)；四是廠家終端工作不力。因此，要改變“把產(chǎn)品推給經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售就完成”的觀念，積極開(kāi)展渠道共建工作，以提高鋪貨率為突破口，有效開(kāi)展終端營(yíng)銷(xiāo)。

 渠道共贏  要想創(chuàng)建一個(gè)共贏的OTC通路，即在整個(gè)OTC分銷(xiāo)通路里把分銷(xiāo)商利益、經(jīng)銷(xiāo)商利益、零售終端利益和廠方利益良好地結(jié)合在一起，就要做好以下幾點(diǎn)：平衡供求，保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定；信息透明，贏得客戶信賴；定期溝通，給客戶信心；誠(chéng)信以待，維護(hù)長(zhǎng)期合作；通力合作，為客戶創(chuàng)造利益。

 打造“根據(jù)地”  所謂“得區(qū)域者得天下”，進(jìn)入持久戰(zhàn)時(shí)代的醫(yī)藥企業(yè)就必須要有更好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。每個(gè)省之間的消費(fèi)差異是企業(yè)必須正視的重要的環(huán)境要素之一。由于受企業(yè)綜合實(shí)力制約，并不是所有區(qū)域都值得進(jìn)入，或者說(shuō)企業(yè)都有能力進(jìn)入。面對(duì)這種狀況，能夠或必須全力關(guān)注的只能是戰(zhàn)略性區(qū)域市場(chǎng)，我們稱之為企業(yè)的“根據(jù)地”。要成功占領(lǐng)“根據(jù)地”需要多方面的能力，主要包括區(qū)域市場(chǎng)的定位、顧客的細(xì)分、組織結(jié)構(gòu)的保障以及系統(tǒng)資源的匹配。

打造品牌撼動(dòng)力

 我國(guó)OTC藥品市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)充分發(fā)揮作用的時(shí)代。面對(duì)藥店終端琳瑯滿目的藥品，消費(fèi)者更多的是感到無(wú)從選擇，而到真正要做選擇的時(shí)候，多數(shù)人還是會(huì)選擇已經(jīng)深入人心的品牌。那么，OTC藥品如何才能成為消費(fèi)者心目中的名牌呢？

 廣告?zhèn)鞑?nbsp; 通過(guò)廣告?zhèn)鞑?、過(guò)往用藥經(jīng)驗(yàn)或朋友介紹，消費(fèi)者可以自主選擇部分藥物，但影響消費(fèi)者選擇的最關(guān)鍵要素就是品牌。OTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到最后，一定是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。只有樹(shù)立起強(qiáng)大的品牌，才能讓消費(fèi)者自主購(gòu)買(mǎi)，才能倒逼終端和渠道經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品，這就是品牌力。當(dāng)然，品牌力的打造不是一蹴而就的，需要有強(qiáng)大的市場(chǎng)策劃能力和廣告企劃能力，要打造品牌就要?jiǎng)?chuàng)新。

 整合傳播  作為小投入、大產(chǎn)出的公關(guān)整合傳播，往往能夠以較小的成本吸引媒體和公眾的關(guān)注。如果運(yùn)用得當(dāng)還可以產(chǎn)生三方共贏的效果：媒體刊出了有價(jià)值的文章，讀者獲得了有益的信息，企業(yè)經(jīng)媒體報(bào)道提升了知名度和美譽(yù)度。曾經(jīng)在央視熱播、創(chuàng)下了全國(guó)收視率之最的大型電視連續(xù)劇《大宅門(mén)》就是以同仁堂的歷史為藍(lán)本創(chuàng)作的，紅遍大江南北的劇情自然也為這家歷史悠久、享譽(yù)海內(nèi)外的老鋪再次擦亮了招牌。

 實(shí)效推廣  現(xiàn)在的媒體多樣化已經(jīng)改變了過(guò)去傳統(tǒng)傳播的路徑和方式，OTC品牌的打造，不僅要借助傳統(tǒng)媒體，還應(yīng)借助其他新媒體，并結(jié)合其他路徑，如宣傳資料、社區(qū)活動(dòng)、健康教育等等。在OTC藥品的功能和質(zhì)量得以保證的前提下，OTC藥品將會(huì)和其他消費(fèi)品一樣，離消費(fèi)者越來(lái)越近，與藥店結(jié)合做健康教育、社區(qū)促銷(xiāo)等實(shí)效推廣活動(dòng)，可信度高，目標(biāo)人群集中，投入小見(jiàn)效快，可以直接掌握消費(fèi)者的反饋信息，以便對(duì)總體宣傳及銷(xiāo)售戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行調(diào)查，并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的熟悉度和認(rèn)可度。

 事件行銷(xiāo)  在一個(gè)完整的周期內(nèi)，新聞事件傳播的造勢(shì)功能可以讓消費(fèi)者持續(xù)暴露在同一品牌的影響之下，相關(guān)機(jī)構(gòu)的公益活動(dòng)最終必然會(huì)在目標(biāo)消費(fèi)者心中形成相對(duì)鞏固的品牌形象。

 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

 從目前情況看，OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍大多參差不齊。很多人沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的管理和培訓(xùn)就被推向市場(chǎng)，這在前期也許會(huì)有一些效果，但是讓一支沒(méi)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍去打仗，結(jié)果可想而知。對(duì)于企業(yè)而言，只會(huì)增加將來(lái)的成本。

 那么，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力要如何打造呢？首先是培訓(xùn)。對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，使之非常清楚企業(yè)的工作方式、終端市場(chǎng)管理模式，同時(shí)，要想讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員迅速改變自己并投入到工作，就需要在平時(shí)經(jīng)常予以提醒和示范。其次是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化的動(dòng)作、語(yǔ)言或話術(shù)、解決問(wèn)題思路等等，都是團(tuán)隊(duì)必要的武器。當(dāng)然，這一切與目標(biāo)化的績(jī)效考核保障是分不開(kāi)的。最后是營(yíng)銷(xiāo)考核體系的設(shè)計(jì)。沒(méi)有考核體系，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的所有努力都只會(huì)流于形式，不可能得到根本的解決。

 總之，對(duì)推廣隊(duì)伍的建設(shè)與管理、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)推廣的策劃與實(shí)施都是OTC藥品營(yíng)銷(xiāo)推廣不可或缺的要素。