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銷售就是這么簡單!

2010-07-08 09:52 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:今年一月中旬我去云南麗江出公差,徜徉在麗江古城窄窄而又悠遠(yuǎn)街道,踩著歲月的痕跡,追尋東巴文化,流連忘返,三天的差期一晃即過。臨走的那天下午,因是晚上十一點半的飛機(jī),所以有許多閑暇時間去古城逛街,為親朋買禮物。麗江東巴圍巾、披肩是不錯的選擇,

今年一月中旬我去云南麗江出公差,徜徉在麗江古城窄窄而又悠遠(yuǎn)街道,踩著歲月的痕跡,追尋東巴文化,流連忘返,三天的差期一晃即過。臨走的那天下午,因是晚上十一點半的飛機(jī),所以有許多閑暇時間去古城逛街,為親朋買禮物。麗江東巴圍巾、披肩是不錯的選擇,很快一大捆禮物已經(jīng)擰在手中。
 
    下午五點的麗江古城,太陽西斜,青瓦木屋頂上陽光依然燦爛,小巷已沒有陽光,光線柔和,巷里游人如織,興致勃勃。我因為住在古城最高最好觀景的古云客棧,所以沿著古城曲折的小巷,跟隨觀光游客慢慢地向客棧爬行,不時有不同語言的游客與我們擦肩而過向下游走,街道兩側(cè)的商鋪依然熱鬧,不時有游客駐足觀光、留影、買紀(jì)念物品。
 
    上行到黃山上段石階險要處,一邊是陡壁一邊是小崖,兩側(cè)都已沒有商鋪,幾個游離的商販坐在兩側(cè)擺小攤。這是三個上了年紀(jì)的老婦人,一個小吃攤,一個水果攤,一個地圖、明信片小攤,三個攤位呈三角形分布,夾道歡迎游客。按城里人的標(biāo)準(zhǔn),這三個老婦人都應(yīng)該是到了退休年齡的人,花白的頭發(fā),黝黑的臉上嵌著兩只半紅的蘋果,被高原的風(fēng)常年浸蝕皺褶的皮膚,雖然她們都沒有穿著納西族的民族服飾,但一看就知道她們都是地道的麗江土著人。
 
    爬累了,放下大捆禮物坐在小崖護(hù)欄石條上歇歇氣,看著這三個老婦人做生意。這三個老婦人都不怎么會做生意,都是那種等客上門的傳統(tǒng)生意法,看是那種余熱型的非職業(yè)生意人,能賣多少賺多少無所謂,打發(fā)時間就好。在我旁邊是賣小吃燕窩酥的老婦人,邊織毛衣邊賣東西,一副善意的面孔透射出漫不經(jīng)心,不時有游客問問這是什么,她放下手里的活,倒是有問必答,也很有耐心。有游客問問沒買,也有游客問后買點嘗嘗。聽她介紹我也略知一二,燕窩酥是麗江的特產(chǎn),一元五一份,面粉做的,有蝦餃那么大,黃黃的,皺皺的,上面撒一些經(jīng)過研磨過粉狀白糖,放在白紙上面送入口中,入口即化,真正的美味佳肴!不過,我是不敢去嘗試,不敢去體會美味如何刺激我的味蕾。我一直是將自己定義為商務(wù)人士,即使在沒有人認(rèn)識我的大街小巷也不敢吃東西,多不雅呀!
 
    坐了十多分鐘,看著三個老婦人做生意,上上落落的游客不少,賣明信片的和賣水果的還沒開過張。賣水果的其實只有一種水果----菠蘿,老婦人坐在對面靠墻角的地方,表情呆滯,紅色的塑料桶蓋上放了十來塊菠蘿,幾乎無人問她的水果。賣明信片的支了一個攤子,攤子上擺滿了明信片和地圖,老婦人坐在攤子后面,表情也很呆滯,來來往往的游客過攤子前大多數(shù)是用余光瞅瞅,也無人問她的明信片。倒是賣燕窩酥的婦人生意要好很多,大概有30%左右的成交率。我看到她邊織毛衣邊賣東西,一副漫不經(jīng)心的樣子,心里很不舒服。早年,南方人最看不慣北方人做生意的那種態(tài)度,一點服務(wù)意識也沒有:“要吃不吃!要買不買!”純粹的我行我素風(fēng)格。
 
    于是,我與賣燕窩酥的老婦人攀談,我告訴她做生意時最好不要織毛衣,最好吆喝叫賣。她說織毛衣沒關(guān)系的,不會影響她賣東西的。聽她這樣一說,我覺得應(yīng)該開導(dǎo)一下她,最好現(xiàn)身說法。我怎么也算是營銷人,好為人師的我對她說:“要不我來幫你賣一會兒,你看看我行不行?”“好??!”她很爽快地答應(yīng),也許是因為我長得很面善的緣故吧。
 
    我順理成章地坐到她的位子上,開始賣燕窩酥。
這東西對我來說就是小兒科,我曾經(jīng)帶銷售部的同事去商場促銷,面對上千人的大賣場,在場內(nèi)場外都做過促銷,手里拿一把揚聲器,站在高處不停地喊話,手不停地?fù)]舞,又要與下面的顧客互動。所以,這個對我來說不是問題,再說這燕窩酥有兩大賣點:麗江特產(chǎn)、入口即化,有這兩賣點就足夠了。“組織語言,調(diào)整心情,整理笑容,調(diào)動身體!”-----這就是我自己創(chuàng)立現(xiàn)場銷售法則。
 
    坐下半分鐘后,先撤去凳子,站直身體,笑容油然而生。我曾經(jīng)在企業(yè)做過營業(yè)員培訓(xùn),我告訴受培訓(xùn)的營業(yè)員:當(dāng)顧客進(jìn)店時不要認(rèn)為是顧客來了,一定要認(rèn)為是人民幣進(jìn)來了,這樣你的笑容就會從心里發(fā)出來,笑得從容自然,笑得無邪燦爛。相信大多數(shù)人在發(fā)工資領(lǐng)到人民幣時都有那種由衷的笑容。
 
    我清了清嗓子,中等音速,低重音,讓每個字都吐詞清楚,讓聲音有輕有重傳達(dá)給路過的游客:
 
    “大家過來看一看,瞧一瞧??!麗江特產(chǎn),一塊五一份了!”
 
    “路過的不要錯過啊,麗江特產(chǎn),燕窩酥??!一塊五一份??!”
 
    “過來嘗一嘗呀,入口即化,味道鮮美!不好不要錢!”
 
    “一塊五一份,三塊兩份,不好不要錢啊!”
 
    “…….”
 
    我反復(fù)吟誦,自言自語。路過游客回望的不少,只要有游客往我這里看,我都報以微笑,以我笑眼迎接她或他的雙眸。凡走到我的攤前,我一一道來燕窩酥的好處,讓他們品嘗。當(dāng)有人拿不定主意該買還是不買時,我已經(jīng)將燕窩酥遞到他們的面前,他們不得不接住。就這樣,在我的高聲叫賣聲中,在我熱情地講解聲中,燕窩酥賣得異常的好,老婦人忙著收錢,也沒時間去織毛衣了。
 
    熱切的心打動周圍的游客,生意如火如荼。賣燕窩酥的老婦人笑了,也許她從來沒有如此地賣過燕窩酥,那是開心的笑容。另外兩個老婦人看到燕窩酥的生意很好,也笑了。不停地夸獎:小伙子,你真有辦法!
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