:OTC終端操作方案(3)
核心提示:一、樣板店征集范圍長沙市共30家,其中岳麓區(qū)5家、開福區(qū)5家、天心區(qū)5家、芙蓉區(qū)5家、雨花區(qū)10家;瀏陽市共20家,寧鄉(xiāng) 20家,望城5家。二、樣板店征集要求1、首次進貨600元以上(特包產(chǎn)品七個以上上柜);2、提供精方系品室內(nèi)廣告發(fā)布;3、全力配合精方公司不定
●爭取在柜臺面上陳列產(chǎn)品
●避免和假冒產(chǎn)品、性保健產(chǎn)品并排陳列
●避免破損舊包裝上柜(架)陳列
●地牌
(1)放置在店門口,面街展示,避免與其它地牌混雜一起:
(2)如須放置在店內(nèi),應(yīng)擺在醒目位置(如收銀臺、主過道、電梯口等);
(3)最好再放置一塊“科普講座”地牌
●橫幅
(1)懸掛于店門上方;
(2)如須掛于店內(nèi),則最佳位置為迎門墻壁上方、主貨架上及電梯上方
●燈箱
(1)位于店內(nèi)最佳位置
(2)最好不要與其它燈箱混染在一起,否則以顏色加以凸現(xiàn)
(3)燈箱片應(yīng)有產(chǎn)品包裝和功效說明
●壁牌
(1)張貼于店內(nèi)墻面,避免與其它宣傳品牌混貼一起
(2)放置在貨架頂端
(3)放置或張貼在店內(nèi)某物體上
(4)張貼在店外墻面或玻璃櫥窗上
(5)位置醒目,不被遮擋
●臺牌
(1)放置在迎門柜臺上
(2)放置在產(chǎn)品陳列附近的柜臺上
(3)放置在店內(nèi)某較低物體上
(4)放置醒目,不被遮擋
●大模擬盒
(1)放置在店門口(最好連一只)
(2)放置在樓梯平臺上
(3)放置在店內(nèi)某物體或地面上
(4)盡量多放
●小模擬盒
(1)放置在貨架頂部
(2)吊于天花板上
(3)放置在店內(nèi)某物體上
(4)盡量多放
●大小海報
(1)張貼于店內(nèi)墻壁面、圓(方)柱上、收銀臺或其它物體上
(2)小海報最好四聯(lián)張以上,依據(jù)現(xiàn)場條件組成方陣或縱橫一字型
(3)小海報可串線制成宣傳品混合
(4)避免與其它同色宣傳品混合
(5)診所最好張貼一張科普講座
●膠貼
(1)張貼在柜臺邊緣
(2)張貼在超市貨架欄上
(3)張貼在顧客存包柜邊緣
(4)張貼在收銀臺邊緣
(5)盡量多貼
●書和資料
(1)放在柜臺上,門口臺面上
(2)放在超市貨架內(nèi)、收銀臺處
(3)放在超市堆場上
(4)量足、醒目、易于顧客拿取
●推拉
(1)張貼于推拉門上
(2)位置在把手上端,推拉對齊、不歪斜
(3)不能貼錯位置
(4)有推拉門,門口必貼
●日常維護
在日常走訪終端時,對產(chǎn)品和POP進行維護
●重點維護
(1)對易被競爭對手破壞的“問題終端”實施每天維護
(2)由于周末終端客流量大,有針對性地在周五對A類終端(主要是大藥房、商場、
超市、大賣場)進行維護
●產(chǎn)品維護 (1)產(chǎn)品陳列數(shù)量減少或兩側(cè)仍有空間:請求營業(yè)員或柜組長予以增加 (2)陳列位置不佳,請求調(diào)整 (3)陳列產(chǎn)品包裝破損,請求更換 (4)在超市和開放式終端,要求親自理貨,將產(chǎn)品按要求擺放好,并想辦法擴大陳
列面: a、上方及兩則仍有足夠的空間 b、減少兩則其它產(chǎn)品和擺放數(shù)量 c、減少其它產(chǎn)品的空隙,“擠”出足夠的空間 d、理貨時要避開營業(yè)員(或其它產(chǎn)品導(dǎo)購員)的視線,以免干涉
(5)發(fā)現(xiàn)斷貨或規(guī)格不全,要求終端及時補貨,并予以記錄和反饋
● 地牌維護
(1)地牌被遮擋位置不好:調(diào)整到理想位置。如經(jīng)常發(fā)生,則列入到“問題終端” (2)海報變色、破損:更新海報 (3)支架損壞:予以修理 (4)地牌經(jīng)常未擺出來:列入“問題”終端,每天上午親自擺放 (5)地牌經(jīng)常丟失:了解情況后予以更新
● 橫幅維護
(1)橫幅脫落或不平整:整理、加固 (2)橫幅破損變列:修整或更新
● 臺牌、模擬盒維護
(1)傾倒:予以調(diào)正
(2)破損變形:修整或更新
(3)被遮擋或位置不佳:予以調(diào)整,經(jīng)常發(fā)生,則列入“問題終端”
(4)丟失:了解情況后予以更新
●壁牌、海報、膠貼、推拉維護
(1)被覆蓋:重新補貼,但注意應(yīng)盡可能避免與其它廠家惡性競爭,如經(jīng)常被覆蓋,
則列入“問題終端”
(2)破損或開膠:重新張貼或加固
●專柜、專架及堆場維護
(1)確定專柜、專架及堆場的完整性
(2)產(chǎn)品及貨物不足時,應(yīng)及時補足
(3)堆場如有毀壞,應(yīng)加以整理和修復(fù)
終端拓展
●終端編號與工作區(qū)分
將各終端所處位置,營業(yè)面積,社區(qū)經(jīng)濟條件,營業(yè)額,知名度等情況進行編號。
各方面條件最好的A類終端和連鎖藥店作為工作重點。其余為C類終端。
(1)價格:
統(tǒng)一報價:依據(jù)公司政策執(zhí)行
(2)進貨量
A類超市、商場等終端必須要做堆頭、陳列架,堆頭數(shù)量為100大盒以上。
連鎖店:B類超市依據(jù)實際情況而定,可以做50大盒用于陳列。
單店,連鎖店陳列量必須達到20小盒,其中10盒用于陳列,10盒用于補貨上架。
零售終端進貨時,必須考慮儲有一周半的庫存量。
(3)陳列方式 以零售終端面積而定
(4)促銷及終端物料配比助銷
人員促銷:專業(yè)的促銷人員到店里實地推廣與管理
贈品助銷:有獎銷售
可與終端協(xié)調(diào)共同在產(chǎn)品進入期或中期舉行其它推廣活動。
(5)結(jié)算
對單店實行現(xiàn)款結(jié)算政策
對連鎖店實行月結(jié)政策
可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌霾捎脤靖欣慕Y(jié)算方式
(6)服務(wù)約定
及時調(diào)換破損,過期滯銷產(chǎn)品
保證產(chǎn)品的貨源充足,不發(fā)生缺貨,斷貨現(xiàn)象
在特定節(jié)日盡量配合終端做推廣活動。
保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,價格穩(wěn)定,市場秩序穩(wěn)定
(7)特殊合作方式
與終端協(xié)商確定固定貨架,專柜,大型戶久DISPLAY與單店確立加盟型式,樹立固定招牌
●合理確定拜訪周期
(1)A類終端和連鎖店每周至少拜訪三次
(2)B類終端和單店每周至少拜訪二次
(3)C類終端每月至少拜訪一次
(4)所有終端經(jīng)常電話拜訪
●終端人員在零售終端所需完成的具體工作
(1)產(chǎn)品鋪市
(2)產(chǎn)品陳列
(3)操作POP、SP、DM
(4)價格控制
(5)監(jiān)督假冒
(6)PR客情關(guān)系
(7)了解終端庫存量
(8)第一時間結(jié)款,補貨
(9)報表反饋
三、終端服務(wù)
終端服務(wù)包括:產(chǎn)品上市,產(chǎn)品陳列,產(chǎn)品促銷,產(chǎn)品價格,獎勵政策等方面。
產(chǎn)品鋪市
按不同規(guī)格的鋪貨要求進行鋪市。只有保證了較高的終端鋪市,銷量增長才能得以
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