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化妝品業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對經(jīng)銷商的發(fā)難(2)

2012-04-17 10:35 來源:中國營銷傳播網(wǎng) 作者:童慶德我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:每個(gè)剛進(jìn)化妝品行業(yè)的營銷人,都會感覺到跟客戶接觸很吃力,有時(shí)候甚至?xí)杏X不知所措,筆者結(jié)合自己的經(jīng)歷,總結(jié)了的一些營銷心得,希望對有志于營銷的朋友起到啟發(fā)作用。

分析: 

1、跟經(jīng)銷商闡明一個(gè)人人皆知的道理:好質(zhì)量當(dāng)然價(jià)格更高,引導(dǎo)經(jīng)銷商不要鉆進(jìn)價(jià)格漩渦而不能自拔,而應(yīng)該讓經(jīng)銷商更關(guān)注其價(jià)值--性價(jià)比?!?/p>

2、每一件事情都有兩面性,挖掘出優(yōu)點(diǎn)的一面去談,用揚(yáng)長避短的方式來引導(dǎo)經(jīng)銷商認(rèn)同個(gè)人,產(chǎn)品和公司 

3、商家做生意無非是為了名利,新產(chǎn)品,新品牌不能給他帶來名的光環(huán),那就在獲的利益上下功夫 

4、后來者居上這句話是有道理的,后來者看以避免前人犯過得錯,摔過的跤,可以站在巨人的肩膀上去開發(fā)產(chǎn)品,開拓市場,所以很多后來者都能居上。    

問題4:你們公司的鋪貨太少了,很多公司的鋪貨都很厲害的,有的已經(jīng)達(dá)到1:1了 

應(yīng)對: 

1、我們公司產(chǎn)品也有鋪貨政策的,什么是鋪貨?鋪貨的目的主要是考慮到您剛開始做我們的產(chǎn)品,除了拿貨外,您還得支付人員工資,還得搞店面裝修,還得有其它的很多終端費(fèi)用,為了減少您的資金壓力,我們先借一定的貨給您,幫助您開拓市場的,我們在國外市場是沒有鋪底的,所以我們的鋪底跟國內(nèi)其它廠家的鋪底是不一樣的,其它廠家其實(shí)給您的鋪底就是送給您的,我們的鋪底您必須達(dá)到一定的銷售量才能轉(zhuǎn)為費(fèi)用的; 

2、我們公司的這個(gè)政策也是在對市場深度研究之后決策的,因?yàn)槲覀児靖邔訉θ珖袌龅膹S家和商家都進(jìn)行了一番調(diào)查和比較,無節(jié)制鋪貨的廠家死的很快,因?yàn)樗每紤]自己的利潤,鋪貨鋪得多,他又想賺錢,怎么辦呢?一是拼命壓縮生產(chǎn)成本,這樣質(zhì)量就沒有保障;二是說明他的產(chǎn)品根本就不值這個(gè)價(jià),故意抬高價(jià)格,然后多給您鋪底,其實(shí)羊毛還是出在羊身上的,對嗎?得到太多鋪貨的經(jīng)銷商也做不到,因?yàn)樗麤]有壓力,很多小經(jīng)銷商把心思不是放在做銷售怎么樣取得長足發(fā)展上,而是挖空心思想怎么樣把廠家的鋪底套現(xiàn)上,而且鋪貨的廠家和商家一般都會有很多矛盾,最后大部分都會因?yàn)槔骊P(guān)系不歡而散。所以為了廠商能健康長遠(yuǎn)發(fā)展,我們公司的鋪貨政策是嚴(yán)格控制的,而且您可以看到,行業(yè)中胡亂鋪貨的廠家越來越少,現(xiàn)在基本找不到幾家正規(guī)的廠子會大量鋪貨了,因?yàn)榻?jīng)過這么多年的市場摸索,都覺得這條路不好走,走不通; 

4、很多廠家的鋪底其實(shí)玩的是文字游戲,廠家也弄明白經(jīng)銷商的心理了,答應(yīng)您100%的鋪底,其實(shí)不是您拿多少錢的貨就給您多少鋪底,他會分5次或者10次來計(jì)算,其實(shí)一次您能拿到手的鋪底也就10%多點(diǎn),他就跟您宣傳是100%鋪底了,其實(shí)很多廠家悄悄在合同中設(shè)計(jì)了很多的考核條款,您到最后很難拿到,況且,要是這么計(jì)算的話,您算算,假設(shè)您做我們的品牌三年的話,給了百分之幾百的鋪底啦?另外,廠家明明是20元的產(chǎn)品,因?yàn)槟伒?,廠家提價(jià)到40,您想要什么鋪底他不答應(yīng)呢?還不是您口袋的錢? 

5、我們其實(shí)是不愿意給鋪底的,干嗎要鋪底?原來30元的東西直接談好25元不就行啦,一手交錢一手交貨就直接,我們雙方算帳也方便,不是嗎?但很多經(jīng)銷商不明白這道理,你明明給他的價(jià)格挺到位的,可很多經(jīng)銷商還是不能抵制其他廠家各種餡餅式的誘惑,我們是雙贏的,對不對,您想賺錢,廠家告訴您他在虧本操作市場,您相信嗎?所以我們進(jìn)國內(nèi)市場也就沒辦法,盡可能別人有的我們也有點(diǎn),目的無非是不想在這方面解釋太多; 

6、我們公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,我們公司實(shí)施的是另外的政策來幫助經(jīng)銷商的發(fā)展,比如說,幫助經(jīng)銷商開招商會開發(fā)下級分銷商,幫助經(jīng)銷商做產(chǎn)品促銷方案,讓經(jīng)銷商的產(chǎn)品流通快起來,錢自然就賺的更多了,還比如說,公司也經(jīng)常舉行經(jīng)銷商和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),讓經(jīng)銷商在經(jīng)銷我們產(chǎn)品的同時(shí),提高自身和自己企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。又要給您價(jià)格低,又要多鋪底,又要支持大,又要產(chǎn)品質(zhì)量好,呵呵,這就象又要馬兒好,又要馬兒不吃草,有這樣的好產(chǎn)品嗎?真有這樣的好產(chǎn)品估計(jì)早就輪不到您來做了,你們那兒的人早就爭得打破頭了?!?/p>

分析: 

1、直接了當(dāng)?shù)母嬖V對方我們的鋪貨政策,讓對方不要存在幻想,拿我們的產(chǎn)品跟小雜牌進(jìn)行比較; 

2、跟經(jīng)銷商分析為什么公司是這個(gè)鋪貨政策,并且引導(dǎo)他明白鋪貨看起來不錯,其實(shí)是羊毛出在羊身上的; 

3、告訴經(jīng)銷商,公司有更健康更有效和更具長遠(yuǎn)目光的方法幫助其獲得利益,共同發(fā)展,這樣的政策比鋪貨來得更有作用,俗話說:受之于魚不如授之于漁就是這個(gè)道理!  

問題5:我做你們的產(chǎn)品你給我什么樣的支持?給我派業(yè)務(wù)幫我銷售? 

應(yīng)對:  

1、 我不知道您想要什么樣的支持?我們跟其他廠家的做法可能不一樣,一般的支持肯定有的,但要象其他廠家那樣答應(yīng)您這個(gè)支持那個(gè)支持的,我們做不到。很多廠家肯定會跟您講他們對經(jīng)銷商是一視同仁的,您相信嗎?假設(shè)您做了我們的代理,您下面有個(gè)分銷商跟您拿了1000元的貨,不停的跟您要這支持要那支持的,您給嗎?另外一個(gè)分銷商一個(gè)月跟您拿一萬,他就是不跟您要支持您也會主動給他的,為什么呢? 

2、 我們肯定要扶持經(jīng)銷商的,因?yàn)槲覀儼呀?jīng)銷商扶持起來了,經(jīng)銷商有理想的利潤回報(bào),那么他也會源源不斷的給我們廠家回款的,如果我們對經(jīng)銷商不管不問,隨經(jīng)銷商自己操作,想把市場做起來是不可能的。一個(gè)新經(jīng)銷商能跟我們進(jìn)多少貨?5萬?10萬?15萬?要只是想回這點(diǎn)款,我們有必要從國外進(jìn)口產(chǎn)品嗎?如果一個(gè)經(jīng)銷商原來只進(jìn)了5萬,他自己一直努力做,我們廠家又在大力支持他,他每個(gè)月都能回5萬,一年下來是多少呢?兩年呢?三年呢? 

3、 但我們不可能對所有的經(jīng)銷商都是大力支持的,我們相互之間的關(guān)系其實(shí)很簡單,經(jīng)銷商是拉車的,我們廠家是推車的,對嗎?我們很多經(jīng)銷商老想廠家怎么支持我呀,他自己是本地人,他不去開網(wǎng)點(diǎn),做什么都想廠家來,什么都讓我們來了,我們干嗎要給他賺錢呀?廠家花了很多冤枉錢,經(jīng)銷商不動,能有什么效果?拉車的不動,光靠推車的,什么時(shí)候能過山坡呀?呵呵。我也不怕您生氣,我們不會去扶持那些扶不起的阿斗的,您本就一個(gè)月能做兩萬,我們幫您一下,您能做到3萬5萬的,其實(shí)做銷售也是愿意錦上添花的,做雪中送炭的話那不是做企業(yè),您對您的分銷商也是一樣的; 

4、 您擔(dān)心做好了我們會不支持您?可能嗎?不支持您,我們怎么做市場呀?要真不支持您了,我就不會花這么多精力跟您在這兒斤斤計(jì)較了,您要什么條件我就答應(yīng)什么,反正簽了合同,錢到我口袋了,象有些廠家那樣,答應(yīng)的東西不兌現(xiàn)了,您能把他怎么樣?之所以要這么跟您談,是因?yàn)槲掖饝?yīng)的東西必須要跟您兌現(xiàn)的,不做沒關(guān)系,我不能騙您的,對吧?況且我扶持您了,您能做得更好,那再有您周圍城市的經(jīng)銷商想代理我們的品牌的話,我就用不著說這么多話了,我直接讓他到您那兒看看不就行啦? 

5、 我們基本不會派業(yè)務(wù)人員隨便下市場的,上海的人工很貴的,再到您那兒,來回費(fèi)用,再加上其它費(fèi)用得多少?這些錢從哪兒來?還不是從經(jīng)銷商那兒來的,原本想多發(fā)點(diǎn)贈品給您的,一算費(fèi)用,不發(fā)了,原本有個(gè)拿貨活動的,一算,不通知了,什么都不給您,您怎么做市場?況且我們派的人可能能力強(qiáng)點(diǎn),但他不了解您那兒的區(qū)域情況,他去做市場只能看表面現(xiàn)象,覺得哪個(gè)店面大就做哪個(gè),其實(shí)可能那是個(gè)不講信譽(yù)的網(wǎng)點(diǎn),可您自己那的業(yè)務(wù)就不一樣啦,他天天在各網(wǎng)點(diǎn)跑,張家信譽(yù)好,李家信譽(yù)不好,王家豬跑了,他都非常清楚,做起業(yè)務(wù)不是比我們的人更好嗎?另外,我們派過去的人,您敢給他貨嗎?您敢讓他收款嗎?萬一出問題怎么辦?您自己找的業(yè)務(wù)能力可能差點(diǎn),可是用起來放心,他家門朝南還是朝西,家里有幾個(gè)人,您都清清楚楚的,用起來也放心,業(yè)務(wù)我們可以慢慢培訓(xùn)嘛,當(dāng)然,后期當(dāng)您有了一定的銷售,您周遍市場有經(jīng)銷商的時(shí)候我們肯定要經(jīng)常下去的,呵呵,所以不光您得好好做我們的產(chǎn)品,當(dāng)您覺得可以的時(shí)候還要幫我們介紹點(diǎn)周圍的好客戶呀,這樣我們就可以經(jīng)常派人下去啦。 

 

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Tags:業(yè)務(wù)員 經(jīng)銷商 化妝品

責(zé)任編輯:露兒

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