個人對團隊的價值觀是否完全認同是保持團隊士氣高漲的前提在銷售團隊中，團隊的士氣與其銷售的業(yè)績是有很大關系的。從某種意義上講，團隊和人個體是一樣的，在業(yè)績和士氣上都會有跌蕩起伏的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象是必然的，也是很正常的，銷售經(jīng)理工作的主要職責就是提高團隊的整體業(yè)績和士氣。

而對于銷售經(jīng)理來講，提高單個銷售員的業(yè)績和士氣可能不是很困難，但是對于提高團隊整體的業(yè)績和士氣就有點復雜，不是很簡單。其中涉及到的銷售、人事管理、團隊協(xié)作以及它們相互間的結(jié)合等對銷售經(jīng)理是一種考驗。

我覺得要想讓銷售團隊保持高昂的士氣，首先要了解影響團隊的一些因素。那么，我總結(jié)影響團隊士氣的因素有：

1.個人目標和團隊目標是否保持一致，個人對團隊的價值觀是否完全認同。這一點最重要，如果個人目標和團隊目標不一致，個人就會覺得團隊目標和自己沒有關系，做好做壞對自己沒有影響，其表現(xiàn)在個人工作積極性不高，工作出工不出力，走形式，這對于強調(diào)團隊協(xié)作的銷售團隊是致命的。

所以，銷售經(jīng)理首要的工作就是讓團隊所有人的目標和團隊保持一致，最起碼要對團隊的目標能夠認同，這樣就能從實現(xiàn)個人目標的過程中實現(xiàn)團隊的目標，從實現(xiàn)團隊目標中實現(xiàn)個人的目標。讓每個人都認為自己是團隊中不可獲缺的一分子，為自己的團隊感到驕傲。

2.團隊的薪酬、激勵機制是否合理。公平、公正和公開是薪酬、激勵機制的原則，團隊既要講究團隊整體，但又要鼓勵優(yōu)秀，按勞分配。平均主義只能埋沒優(yōu)秀人才，降低團隊整體的工作效率。

3.團隊的規(guī)章制度是否合理健全。制度對于管理的規(guī)范是很有必要的，同樣也是團隊的文化的基礎。如何違反紀律的員工可能得不到應有的處罰，那么團隊就會形成一種不良的風氣，導致好員工受到排擠，容易出現(xiàn)拉幫結(jié)派的現(xiàn)象。對優(yōu)秀員工的士氣是一種挫傷。值得強調(diào)的是，銷售經(jīng)理要以身作則，對于銷售經(jīng)理違反紀律的要加重懲罰自己。這樣，才能提高經(jīng)理在團隊中的威望。

4.團隊的領導風格。一個團隊領導非常重要，他的領導風格對團隊的影響是非常大的。作為銷售團隊的領導，我覺得要具備各個方面的能力，首先要具備領導力，還要有責任心，人品更要端正，還有超強的學習力……

5.團隊成員對工作的滿足感，這也是對團隊士氣影響很大的因素。很多銷售員做到一定的階段，就沒有了工作上的滿足感。有兩種情況：一種是覺得每天的工作都是重復的，呈現(xiàn)出心態(tài)上的疲憊；另一種是銷售工作上的挫折對信心的打擊，信心不足呈現(xiàn)出迷茫的心態(tài)。

以上是我覺得影響銷售團隊士氣的一些因素，那么如何有效地提高銷售團隊的士氣呢？我的看法是：

首先，銷售團隊要有行之有效的銷售培訓。培訓要包括兩個方面，一是思想心態(tài)上的培訓；另一個是銷售技能上的培訓。

前面我也提到過，在銷售上心態(tài)和觀念比能力要重要，那么作為銷售經(jīng)理你要讓你的團隊成員具備什么樣的心態(tài)和觀念呢？

1.自己的目標和團隊目標的一致的，所有人都在為自己和團隊工作，而不是為別人工作，只有團隊好，個人才能更好。這也要求銷售經(jīng)理明確一個合理的目標，有一個大家能夠接受的價值觀，還有大家都非常期待的團隊愿景。

如果在絕大部分人都能夠認同團隊目標的時候，有個別人實在不能認同，那就要請他離開團隊，因為一個人的情緒可能會影響整個團隊的士氣。

2.拒絕、困難和挫折意味著成長。只有團隊的成員有了這樣的觀念和心態(tài)后，他才會越挫越勇。因為銷售一定會伴隨著拒絕、困難和挫折，如何銷售員因懼怕它們，而去逃避它們，那只會被他們困住不能前行，只有勇敢地正視拒絕、困難和挫折。

而在銷售技能上的培訓也包括幾個三部分：

1.產(chǎn)品專業(yè)知識上的培訓。這對于銷售員的銷售很重要，如果銷售員在產(chǎn)品上不專業(yè)的話，就不能建立客戶的信任度，從而會損失一部分客戶資源，同時會影響銷售員的工作狀態(tài)，影響銷售員的士氣。

2.銷售技巧上培訓。這個就不用詳細說了，銷售技巧對于成交率是很重要的因素。

3.成功經(jīng)驗分享、交流的培訓。這種培訓對于團隊士氣也是很重要的，很多經(jīng)驗都來自于市場和客戶，同時也能培養(yǎng)銷售員總結(jié)和學習的能力和習慣。

其次，銷售團隊要建立非常暢通的信息溝通渠道，團隊的管理一半在于溝通。團隊內(nèi)部的溝通渠道不暢通，那么出現(xiàn)很多問題。異見分子、成員間互相不和、信任危機等等問題就會浮出水面。