便利店模式：藥店超市化

“現(xiàn)在的藥店真是越來越像超市。”面對小區(qū)藥店里擺出的柴米油鹽等商品，家住廣東東莞的姜先生如此感慨道。

實際上，藥店超市化早已不是什么新鮮事，在許多藥店里消費者都能發(fā)現(xiàn)，除了藥品，貨架上還擺著食品、母嬰用品、洗滌用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高檔社區(qū)的門店進行了所謂“訂單式購買”的試點，將顧客訂的柴米油鹽等生活必需品免費送貨到家。面對藥品利潤空間的緊縮，拓展藥店內(nèi)的商品種類，實現(xiàn)藥店多元化經(jīng)營似乎已經(jīng)成為了一種趨勢。

一位正在嘗試將自己的藥店向多元化轉(zhuǎn)型的藥店經(jīng)營者告訴小編，風(fēng)靡全國的“屈臣氏”就是一個藥店多元化的標(biāo)桿，“現(xiàn)在我們要做的就是跳出傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售思維方式，開始按照零售業(yè)的規(guī)律去思考‘健康’藥店的經(jīng)營方式，屈臣氏的成功模式對我們來說無疑是一個榜樣。”

對于這種情況，有關(guān)專家指出，由于藥店在貨源渠道、經(jīng)營面積、商品品種和價格等方面跟一般超市還是會有一定差距，因此單純的拓展商品種類讓消費者常常不買賬，難以得到理想的效果。建議藥店在進行多元化經(jīng)營時應(yīng)注意篩選適合自己經(jīng)營的、專業(yè)性強的商品，比如現(xiàn)在很多的藥店根據(jù)自己的情況進行了母嬰類商品的擴展，收到了不錯的成效。

藥店：新醫(yī)改來了我得轉(zhuǎn)型

“現(xiàn)在的生意是越來越難做了。”湖南邵女士在談到自己的藥店經(jīng)營狀況時，如此感嘆道。

邵女士婚后便開始在街道經(jīng)營一家小單體藥店，到現(xiàn)在已經(jīng)三年有余，擁有了相對穩(wěn)定的客源和一些忠實的老顧客，之前經(jīng)營狀況還算過得去，但現(xiàn)在，除了日益激烈的行業(yè)競爭，目前備受關(guān)注的新醫(yī)改也讓她倍感壓力。

“雖然現(xiàn)在還沒有體現(xiàn)出來，新醫(yī)改對藥品零售行業(yè)的影響還是會很大，國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，基本藥物又零差價，聽說三甲醫(yī)院的專家也會下社區(qū)……到時我們藥店面對社區(qū)醫(yī)療，還能有多少競爭力?”

盡管也有不少藥店人士表示，眼下社區(qū)醫(yī)療和新農(nóng)合是醫(yī)改新增衛(wèi)生投入的兩大重點，新醫(yī)改致力于建立覆蓋城鄉(xiāng)的醫(yī)療保障體系，客觀上刺激了醫(yī)藥市場的擴容，讓老百姓的醫(yī)藥購買力得到提高，這是整個行業(yè)健康發(fā)展的制度性保障，但邵女士對前景依然感到不樂觀：“現(xiàn)在藥店到處都‘平價’，藥品的利潤已經(jīng)很低了，新醫(yī)改一來藥店的經(jīng)營會更困難，我想明年開始就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，做點別的。”

其實，眾多藥店里有邵女士這種情況和想法的人并不占少數(shù)，隨著藥品利潤空間的進一步緊縮，越來越多的藥店經(jīng)營者將開始將目光投向了非藥品經(jīng)營。

便利店模式：藥店超市化

“現(xiàn)在的藥店真是越來越像超市。”面對小區(qū)藥店里擺出的柴米油鹽等商品，家住廣東東莞的姜先生如此感慨道。

實際上，藥店超市化早已不是什么新鮮事，在許多藥店里消費者都能發(fā)現(xiàn)，除了藥品，貨架上還擺著食品、母嬰用品、洗滌用品等日用品。今年3月，海王星辰甚至在其旗下的4家位于深圳高檔社區(qū)的門店進行了所謂“訂單式購買”的試點，將顧客訂的柴米油鹽等生活必需品免費送貨到家。面對藥品利潤空間的緊縮，拓展藥店內(nèi)的商品種類，實現(xiàn)藥店多元化經(jīng)營似乎已經(jīng)成為了一種趨勢。

一位正在嘗試將自己的藥店向多元化轉(zhuǎn)型的藥店經(jīng)營者告訴小編，風(fēng)靡全國的“屈臣氏”就是一個藥店多元化的標(biāo)桿，“現(xiàn)在我們要做的就是跳出傳統(tǒng)的醫(yī)藥零售思維方式，開始按照零售業(yè)的規(guī)律去思考‘健康’藥店的經(jīng)營方式，屈臣氏的成功模式對我們來說無疑是一個榜樣。”

對于這種情況，有關(guān)專家指出，由于藥店在貨源渠道、經(jīng)營面積、商品品種和價格等方面跟一般超市還是會有一定差距，因此單純的拓展商品種類讓消費者常常不買賬，難以得到理想的效果。建議藥店在進行多元化經(jīng)營時應(yīng)注意篩選適合自己經(jīng)營的、專業(yè)性強的商品，比如現(xiàn)在很多的藥店根據(jù)自己的情況進行了母嬰類商品的擴展，收到了不錯的成效。

 外國藥店經(jīng)營兩大模式可供借鑒

目前，全球藥店經(jīng)營模式大致可劃分為兩派：以美國和日本為代表的多元化經(jīng)營以及以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營。目前，東南亞地區(qū)(包括中國在內(nèi))普遍在學(xué)習(xí)美國、日本的那一套做法，而中國藥店多元化經(jīng)營的原版正來自于美國的多元化經(jīng)營，但是，中國藥店的多元化經(jīng)營顯然還沒有達(dá)到美國的那種專業(yè)化程度。有人認(rèn)為，當(dāng)消費者的心理走向成熟之后，專業(yè)化服務(wù)的需求就會越來越迫切。那么，屆時，藥品零售模式的勝出者究竟會是誰？在此之前，作為中國藥店的經(jīng)營者是不是應(yīng)該從現(xiàn)在開始，提前做好準(zhǔn)備，確定自己的定位？

德國：獨立的藥店與統(tǒng)一的藥價可確保藥店提供專業(yè)服務(wù)

德國，藥品法對藥品的經(jīng)營作出了規(guī)定：每家藥店都是獨立的。因此，德國藥店不允許連鎖經(jīng)營，不允許開設(shè)分支機構(gòu)，也不允許與醫(yī)院或診所聯(lián)合，其主要目的是防止形成醫(yī)藥聯(lián)盟或者藥品經(jīng)營壟斷，對消費者的權(quán)益造成威脅。而且，德國藥品價格全國統(tǒng)一，既不能私自提高也不能私自降低。這些規(guī)定既保護了消費者的權(quán)益，也保護了藥店經(jīng)營者的利益，任何一個藥店都無法對其他藥店形成威脅。藥店之間的競爭只在專業(yè)服務(wù)方面展開。同時，藥店經(jīng)營者不可能在擴大藥店經(jīng)營規(guī)模、藥品進銷等商業(yè)行為上花費過多精力，而可以專心鉆研專業(yè)技術(shù)，提供藥學(xué)服務(wù)，從另一角度保證了消費者的利益。

事實上，德國藥店的專業(yè)化理念集中體現(xiàn)在藥品的安全供應(yīng)受到政府的高度重視：藥品不允許在普通商店或超市中出售，必須在藥店中出售，所有藥品必須經(jīng)過藥師之手，而且某些植物提取物以及部分維生素制劑尚不在此列。

瑞典：所有藥店均由獨家國有公司統(tǒng)一經(jīng)營，職能只是提供專業(yè)化服務(wù)

在瑞典，全國只有一家醫(yī)藥公司，叫“瑞典國家大藥房”，瑞典所有的藥店門店都?xì)w于同一個經(jīng)營者——國家。表面上看來，在這種藥店經(jīng)營模式下，藥店無法引入競爭機制，無法通過競爭提高藥店的營業(yè)額，但是，瑞典是一個福利程度較高的國家，整個國家的氛圍并不要求藥店提高獲利能力，藥店的職能只是體現(xiàn)在專業(yè)服務(wù)這個單一層面上，也就是說，賺不賺錢并不重要，重要的是提供服務(wù)。