二、 “德”與“能“源頭控制分段考核 

許多企業(yè)選人、用人的標(biāo)準(zhǔn)是“有德有才者—重用；有德無才者—育用；無德有才者—慎用；無德無才者—棄用，這樣一個標(biāo)準(zhǔn)。而管理道德的關(guān)鍵在于公司總部在對中高管人員任用上，提高道德標(biāo)準(zhǔn)的門檻，分公司總經(jīng)理要在當(dāng)?shù)卮畎嘧?，建隊伍，也是一方諸侯，總公司即要保證其在分公司有相對獨(dú)立的管理能力，同時又不至于讓其偏離軌道。管理的方法往往由總公司單獨(dú)對分總進(jìn)行考核，工資、獎金等福利待遇由總公司發(fā)放。 

1、企業(yè)總部應(yīng)將各項任務(wù)指標(biāo)分解到分總頭上，年年有指標(biāo)、月月有任務(wù)、天天有績效，往往就是業(yè)績指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、利潤指標(biāo)等。 

2、企業(yè)總部不定期舉行招商會、訂貨會、統(tǒng)一促銷活動或提供各種培訓(xùn)，讓分總一年兩至四次回企業(yè)述職，既可考查又可監(jiān)督。 

3、總公司對分總嚴(yán)格的考核和分總的經(jīng)營管理，使之有效結(jié)合，不僅是幫助企業(yè)在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，開疆辟土，也可以對其管理道德能力的考核。 

　就象國美電器公司，在全國各網(wǎng)點(diǎn)的分公司、分部或門店，管理分部經(jīng)理級（含店長）以上干部，全面負(fù)責(zé)公司最核心管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的選任育留，其中還涉及核心人才梯隊的建設(shè)和管理道德建設(shè)。大區(qū)、分部主要關(guān)注的是店長及以下層面的人員，主要是各個體系的主管以及各層級員工等。伴隨著國美的成長壯大，把握放權(quán)尺度，掌控好核心管理和專業(yè)人員管理道德也成為當(dāng)務(wù)之急。 

三、標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同，應(yīng)有的制度化原則 

頒布好的公司道德準(zhǔn)則和企業(yè)管理人員的管理道德的決策規(guī)劃，并形成企業(yè)發(fā)展過程中的一項重要制度，同時也是管理道德制度化的表現(xiàn)，以使全體員工都能夠恪守的信條。 

1、對于遠(yuǎn)離企業(yè)總部的分公司或分屬機(jī)構(gòu)，對于其道德監(jiān)管既要用遠(yuǎn)程控制的通訊信息技術(shù)如ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)的掌控，更可用QQ視頻或MSN視頻系統(tǒng)讓企業(yè)高管或HR等人員不定期進(jìn)行視頻溝通，以確保下屬機(jī)構(gòu)的從屬管理，同時也有著對其道德觀與心理威懾力量，這些方面，以房地產(chǎn)為主并涉及到零售、酒店等行業(yè)的天地企業(yè)集團(tuán)作為分屬機(jī)構(gòu)遍布的企業(yè)，充分運(yùn)用了這一系列手段。 

2、制定道德衡量與遵循標(biāo)準(zhǔn)，包括：（1）敬業(yè)準(zhǔn)則：要求每個管理者都能做到敬業(yè)、盡職、盡責(zé)，并且自強(qiáng)奮進(jìn)、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造性地完成自己的工作，這種效率必將創(chuàng)造出高效益。（2）信和準(zhǔn)則：信即誠實(shí)守信、和即和諧團(tuán)結(jié)。管理者在行使職權(quán)過程中，必須要講誠信，要言必行、行必果，一尊重員工、寬容大度、充分肯定他人成績，是管理者應(yīng)有的道德修養(yǎng)公正準(zhǔn)則。（3）公正準(zhǔn)則：管理者的舉止好惡對管理系統(tǒng)的良好風(fēng)氣有著決定性影響，公正、廉潔應(yīng)該是他們的基本價值取向，一個有道德的管理者應(yīng)以大局為重、不以權(quán)謀私，平等公正地對待下屬，公正地分配權(quán)利義務(wù)、調(diào)節(jié)利益關(guān)系、給每個員工發(fā)展自己的機(jī)會，此即為公正原則。　

3、企業(yè)的道德管理既然是社會認(rèn)可的行為和品質(zhì)的原則，實(shí)際上代表的是一種認(rèn)同，是不可突破的規(guī)范、是不能逾越的雷池，就像飛機(jī)制造商麥道公司一樣，雖然其被波音收購，但我們?nèi)哉J(rèn)同其是一個偉大的公司，很大程度上在于其在道德準(zhǔn)則約束下的良心行為，麥道的員工道德要求如下：“為了使誠實(shí)和道德成為麥道公司的特征，作為公司的成員，我們必須努力做到：在我們的所有交往中都要誠實(shí)和守信用；我們所說的和所寫的一切東西都要真實(shí)和準(zhǔn)確；可靠地執(zhí)行公司分派的任務(wù)和責(zé)任；經(jīng)濟(jì)地使用公司的一切資源；在我們的一切活動中都要遵守法律。正直和道德有時可能會使我們失去某些生意機(jī)會，但是我們要堅信，我們做正確的事比做錯誤的事能獲得更好的結(jié)果。” 

四、財務(wù)監(jiān)管手段制約管理道德底線 

制定出有效的道德準(zhǔn)則出來以后，還需要附注對違反道德準(zhǔn)則的相關(guān)處理規(guī)定，要實(shí)時監(jiān)控和監(jiān)督員工的實(shí)施情況，使企業(yè)總部和分公司等下屬機(jī)構(gòu)一律平等照章辦事，遵守道德規(guī)范，這是一種精神層面的主動約束力。而更重要的則是采取強(qiáng)硬嚴(yán)密的財務(wù)措施來對基層分部管理者的道德考量進(jìn)行監(jiān)管： 

1、總部對財務(wù)的管理首先表現(xiàn)在分公司財務(wù)總監(jiān)或經(jīng)理由總公司財務(wù)部門派人和考核，各種待遇也基本同于分公司總經(jīng)理，由總公司發(fā)放。另一方面，分公司財務(wù)采取收支兩條線，收到的貨款等現(xiàn)金定時打到總公司，分公司工資、辦公等費(fèi)用申請后下?lián)堋?nbsp;

2、總公司不定期派員對分公司財務(wù)進(jìn)行審核，避免分公司財務(wù)和總經(jīng)理同流合污。財務(wù)總監(jiān)在行政上受分公司經(jīng)理或總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，在合理、合法的范圍內(nèi)配合分總的工作，為分總提供財務(wù)上的支持?？偣緦ω攧?wù)的要求一般直接下達(dá)給分公司財務(wù)人員，總公司財務(wù)給各分公司財務(wù)人員每年單獨(dú)開年會，對各地分公司財務(wù)人員進(jìn)行獎優(yōu)罰劣。 

摩托羅拉公司對于分公司管理者或員工財務(wù)監(jiān)管就建立在道德情操上：員工把自己發(fā)生的票據(jù)填好，封好，扔到箱子里(專門的箱子)，不用主管簽字，財務(wù)核一下是真的票據(jù)，下個月自動把錢劃到你的賬上。這時，你是不是覺得很奇怪，不需要主管或者別的領(lǐng)導(dǎo)審核嗎?其實(shí)這就是對人保持不變的尊重。摩托羅拉公司這樣做，沒有人會投機(jī)取巧?這就需要高尚的操守來約束。你今天偷報100，明天偷報200，后天偷報1000，你可以這么做，但是在摩托羅拉一年有兩次審計，一旦你被發(fā)現(xiàn)道德存在問題，只有兩個字：走人，哪怕是一分錢，因?yàn)槟悴皇嵌嗄昧艘环皱X的問題，而是你損害了企業(yè)的道德，這就叫做堅持高尚的職業(yè)操守。 

五、不間斷培訓(xùn)增值“管理道德評判” 

對于企業(yè)管理者而言，管理道德缺失其中原因之一就是管理者一方面為了達(dá)到工作和計劃目標(biāo)而“不擇手段”，另一方面也有可能為己私利鋪路，什么樣的違反人倫道德和職業(yè)道德的奇招、怪招都用上了，這無異于本末倒置。關(guān)鍵點(diǎn)在于缺乏對于成人管理者象小學(xué)生一樣的“道德倫理培訓(xùn)”，企業(yè)也許是沒有重視，也或許是切入的時機(jī)、內(nèi)容或方法不對，需要找準(zhǔn)適合企業(yè)自身的道德觀與價值觀。而既便對于很多企業(yè)來講是處于形式考慮，但不間斷的“職業(yè)道德、商業(yè)道德及管理道德培訓(xùn)”對于任何企業(yè)都必不可少。 

就象引領(lǐng)直銷業(yè)的雅芳，早在2004年就將“加強(qiáng)管理道德規(guī)范教育”列入全球雅芳的目標(biāo)之一。雅芳人力資源部已將“管理道德教育”這門課程列入了新員工的迎新培訓(xùn)模塊中，用“道德雷達(dá)”進(jìn)行衡量選擇。管理道德課程長度約2小時，主要注重理論與生動案例相結(jié)合，使員工掌握道德與管理道德的含義，了解人們做出不道德行為的原因，以及了解做出決定前須考慮的因素。培訓(xùn)中還引入了一個十分實(shí)用的理念：道德決定的雷達(dá)，員工可以通過“準(zhǔn)則導(dǎo)向”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“品德導(dǎo)向”、“公正導(dǎo)向”來衡量自己的選擇，從而做出合乎管理道德規(guī)范的行為。最后，學(xué)員會被要求認(rèn)真閱讀　　可以毫不夸張的講，企業(yè)當(dāng)中不同層級員工道德凌空的高度直接決定了企業(yè)未來所屹立的高度、發(fā)展速度與做久的長度，這不僅僅是一個現(xiàn)實(shí)的問題、急促的問題、而且更是對于企業(yè)甚至于全社會的一個取向問題。企業(yè)的管理離不開道德的管理與約束，任何違反道德線標(biāo)準(zhǔn)的管理行為，終將會自食其苦澀之果。