營(yíng)銷妙招：成功薦購(gòu)有前提
(0)核心提示：傾聽客人的心聲，了解客人的需求，永遠(yuǎn)都是成功薦購(gòu)的前提?！?/p>
傾聽客人的心聲，了解客人的需求，永遠(yuǎn)都是成功薦購(gòu)的前提?！ ?/p>
善于發(fā)掘目標(biāo)顧客
作為營(yíng)業(yè)員，在長(zhǎng)期的工作中，應(yīng)該練就一雙善于觀察的眼睛，對(duì)來往的顧客進(jìn)行初步判斷。一般來說，買藥的顧客，很容易判斷出來。那些看似在藥店隨意閑逛的顧客，可能是還沒有拿定主意的顧客，也可能是潛在的顧客。即使對(duì)方?jīng)]有明顯的購(gòu)買意識(shí)，店員也可以通過積極推薦，引發(fā)顧客的購(gòu)買欲望?！?/p>
用溫情拉近距離
不可一味向顧客推薦價(jià)高產(chǎn)品，而應(yīng)根據(jù)情況合理推薦，具體可結(jié)合安全、實(shí)用、功能、價(jià)格這幾個(gè)要素進(jìn)行定位。若使用對(duì)象是老人，應(yīng)以功能簡(jiǎn)潔、多一些防護(hù)功能為主；若是中青年人，則可以選擇功能較多的新產(chǎn)品。在價(jià)格上，可通過外表判斷顧客對(duì)產(chǎn)品的心理價(jià)位：城市白領(lǐng)孝敬老人的產(chǎn)品，可推薦豪華型產(chǎn)品；而針對(duì)收入不高的普通打工者，可推薦一些實(shí)用型的產(chǎn)品。
服務(wù)講解要到位
店員介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)事求是，不夸大其詞。顧客也是明白人，能聽出什么是真實(shí)的介紹，夸大其詞反而會(huì)讓顧客放棄購(gòu)買。同時(shí)，夸張宣傳也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)產(chǎn)品期望過高，一旦效果與店員所說相差太遠(yuǎn)，顧客會(huì)投訴或退貨。
推薦試用，關(guān)聯(lián)銷售
產(chǎn)品好不好，光說不行，顧客如果沒有真實(shí)的感覺，是不肯輕易掏錢的。在顧客將要完成購(gòu)買行為之前，店員不妨向顧客有針對(duì)性地推薦其他產(chǎn)品，如遇到白領(lǐng)知識(shí)階層，可不失時(shí)機(jī)地推薦頭部按摩儀，或推薦眼睛按摩儀送給孩子，買臺(tái)頸肩按摩器、美容按摩器等產(chǎn)品送給太太，表達(dá)自己的關(guān)愛。
責(zé)任編輯：蕓兒
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