富貴商圈的單體藥店怎樣突圍(2)
核心提示:富貴商圈的單體藥店怎樣突圍
開展個性化銷售服務(wù)
福建省安然安祥縣食物藥品禁錮局 葉志鵬
跟著糊口水平的一直進步,人們對身心健康和糊口質(zhì)量的要求也越來越高。由此,開展專業(yè)的個性化銷售服務(wù),將成為藥店參預(yù)市場競爭的有力刀兵,是增強藥店核心競爭力和晉升藥店客流量的有效步伐。首先要加強員工培訓(xùn),使店員的綜合和專業(yè)本質(zhì)一直進步。按照藥店專業(yè)職員的特點,設(shè)立個性化銷售項目,如用藥引導(dǎo)、伙食營養(yǎng)咨詢和保健全愈咨詢等。一是在藥店內(nèi)耐久或按期開展以上服務(wù);二是構(gòu)造以上專業(yè)職員按期定點深切社區(qū),與有需求的住民面迎面展開交換,對付步履不便的染病住民,直接按期上門服務(wù)。為了開展好個性化服務(wù),藥店還必要成立種種個性化銷售服務(wù)顧主檔案,包孕顧主的姓名、所在、聯(lián)系方法、服務(wù)需乞降服務(wù)職員等內(nèi)容,以便按期守時服務(wù)需求器材。
搜聚顧主服務(wù)定見
山東省新泰市食物藥品禁錮局 楊成勇
F藥店既然已經(jīng)在原老住民區(qū)策劃了十幾年,理應(yīng)發(fā)展了一批相對堅貞的老客戶。提議藥店豐裕闡揚這一優(yōu)勢,普及開展周邊領(lǐng)域的社會查詢拜訪,讓老顧主參預(yù)對藥店策劃的監(jiān)督,給藥店多提定見和提議,實時整改策劃中袒暴露來的題目。同時加強員工培訓(xùn),進步團體素質(zhì),晉升服務(wù)熱情,加強服務(wù)質(zhì)量。此外,慎密親昵關(guān)注周邊其他藥店的策劃計策和策劃方法,汲取小心前進先輩經(jīng)歷,可采納預(yù)約購藥、上門送藥等矯捷方法便利顧主購藥,只管即便讓每一名前來購藥的顧主對勁,進而成為藥店的轉(zhuǎn)頭客。
凸起特色
定位“中藥特色”
福建省東山縣食物藥品禁錮局 黃喜祖
F藥店可以定位“中藥特色”,博得保留與發(fā)展的空間。首先,必然要堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,可以采納一些出格服務(wù),如夏天時提供降暑、防中暑涼茶等吸引顧主歇腳、惠顧;其次,可以添置一部分替顧主煎煮中藥的設(shè)備,為那些通俗服用中藥的顧主無償煎煮中藥,可能為那些忙于工作又要賜顧幫襯家中白叟的顧主代煎中藥;其三,可以設(shè)立中藥師咨詢臺,為顧主提供關(guān)于采辦中藥材、中藥飲片等方面知識的咨詢。
引進相助方
山東新華制藥股份有限公司 逄增志
借助相助搭檔的力氣做大做強、做出特色,是企業(yè)策劃的瑰寶之一。李店長不妨事思量引進計謀相助搭檔。F藥店地處富貴商圈,人流量大,顧主采辦力較強;周邊大型連鎖藥店較多,可以走差異化競爭計策,不與其正面競爭;藥店已策劃十幾年,擁有一批忠厚顧主——鑒于以上現(xiàn)原形形,提議李店長在打造主營傳統(tǒng)中藥、救援策劃保健品的特色上下時光??梢耘c業(yè)內(nèi)著名的中藥通順企業(yè)或上游的中藥企業(yè)開展多種情勢的相助,如產(chǎn)品代理、買斷以及產(chǎn)權(quán)相助等。
舉辦市場調(diào)研
江蘇省東臺市疾病防備節(jié)制中央 嚴國進
要使藥店不被裁減,就要有自己的策劃特色。為此,李店長不妨事舉辦一下市場調(diào)研。一是對四周的藥店,出格是連鎖藥店舉辦暗訪,相識他們的銷售計策及策劃品種,不要東施效顰,要研究出自己的特色,操作差異化來擊敗對手,霸占市場;二是不妨事對四周斲喪者舉辦一下走訪,相識斲喪者如對中藥滋補品(膏劑等)、中醫(yī)保健東西、保健品等樂趣度怎樣,然后針對這些需求找準(zhǔn)方針斲喪市場,并當(dāng)令變化品類結(jié)構(gòu)。
當(dāng)令加盟連鎖
河北省噴香河縣食物藥品禁錮局 李領(lǐng)波
F藥店在老住民區(qū)的人際收集是新入駐的大型連鎖藥店所不能比的,是以,F(xiàn)藥店首先要從堅貞顧主群入手,改進服務(wù)水平,進步服務(wù)質(zhì)量,如為顧主煎藥、成立老顧主病例檔案、電話預(yù)約送藥上門、按期為老顧主舉辦體檢等,進一步博得老顧主的信賴,在老顧主中樹立精采的口碑,使藥店擁有安靖而忠誠的老顧主群。這樣藥店的發(fā)展就有了堅硬的基本。在此基本上,F(xiàn)藥店就可以追求加盟有氣力的連鎖藥店,抱團取溫順,如容許以低落采購本錢,取得價值優(yōu)勢,從而也取得了其他連鎖藥店所擁有的供貨商提供的促銷費、上架費、堆頭費、店慶費等,競爭力會隨之增強。
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