今天在百貨大樓里閑逛，準(zhǔn)備買一些日用品，這時(shí)一個(gè)推銷員走過來，向我推銷他們公司的洗發(fā)水和公司里的相關(guān)贈品。人家說，專業(yè)推銷能“創(chuàng)造”聰明的買主，看到這個(gè)推銷員后，我完全同意這句話。在他開口說話不久，我就知道我不會買他任何東西。他說話的速度很慢，又懶洋洋的缺乏熱情，一點(diǎn)也不關(guān)心我真正的需要，一個(gè)勁兒得跟我說會贈送東西。這當(dāng)然引得我興趣索然，我干嘛要買你的東西呀？

   回過頭來反思，其實(shí)我們的工作性質(zhì)也和推銷員差不多，只不過產(chǎn)品不同罷了。我們講得好聽點(diǎn)是“做藥”，“指導(dǎo)醫(yī)生用藥”，不好聽點(diǎn)就是“推銷藥品”，“賣藥”。熱情其實(shí)有些時(shí)候跟笑聲一樣，也會有一個(gè)傳染性。我們說的話語、表情，以及我們對自己所作的事情的感覺，都會影響我們的客戶；我們對自己的工作或產(chǎn)品的熱情也能通過語調(diào)來傳遞給我們的客戶。如果藥代表顯得很熱切，充滿活力與吸引力，即使一次普通的展示也會變成很有趣的表演，客戶的興趣也會隨之增大。我們的熱情可以打動客戶，使他們禮貌的回應(yīng)我們，并且注意到我們所代表的藥品。

   我現(xiàn)在做藥代也有幾個(gè)月了，記得剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)我很恐懼，在一個(gè)主任辦公室門口徘徊半個(gè)多小時(shí)而不敢敲門，實(shí)際上，我是一個(gè)很害羞的人。當(dāng)一個(gè)人及害羞又害怕的時(shí)候，實(shí)在不可能表現(xiàn)得太熱情。相信很多新加入這行的同事還有過來的同事們都經(jīng)歷過這樣一個(gè)階段。因?yàn)槲覀儽仨氁獣r(shí)時(shí)面對市場上的種種挑戰(zhàn)，對于陌生的恐懼，面對拒絕，面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，我們難免會有些恐懼和失去激情。我認(rèn)為可以通過每天向自己提出以下幾個(gè)問題來提高自己滿腔的熱情：

   1.我看起來快樂嗎?  這并不代表我們要強(qiáng)迫自己從早微笑到晚,只要讓你的眼睛發(fā)光，就能自然消除渾身冰冷冷的感覺。

   2.我的聲音聽起來悅耳嗎？ 感覺得到人們是否用快樂的心情聽你說話嗎？

   3.我說話的音量適當(dāng)嗎？ 深沉、沉穩(wěn)的聲音有時(shí)比大聲說話有用。刺耳的聲音是不會有吸引力的，要隨時(shí)調(diào)整說話的蔭涼。

   4.我說話時(shí)很活潑嗎？ 你不一定要有快又大聲的解說產(chǎn)品。我觀察到的一些做得很好的銷售員，大多是聲音低沉者。因?yàn)樗麄冋f話的音量很低，所以人們的集中精神去聽他所說的每句話。許多人都承認(rèn)這個(gè)招數(shù)很有用。

   5.我很用心注視客戶嗎? 你的熱情可以用專注、深沉的注視傳達(dá)出來。

   6.我的姿勢合適嗎? 如果你是靠在椅子上,表示你自己對產(chǎn)品都沒有興趣.要盡量往客戶的方向前傾,顯出很認(rèn)真的樣子.

   7.我的說明夠簡潔嗎? 通產(chǎn)我們自己也不確定再說些什么時(shí),我們就會有說多話的傾向,要盡量簡短、清楚地說明各類細(xì)節(jié)，吸引顧客的注意力。

   8。我的行為合適嗎？ 略帶夸張的舉止的確有助于銷售，但是不能太過火。當(dāng)客戶不專心的時(shí)候，你可以突然站起來。

   大家都是這方面的專家，還有什么可以補(bǔ)充的盡量加上，這樣才會有共同的提高！