OTC代表業(yè)務(wù)培訓(xùn)鉆石級教程（1-6）,每一集都精彩（2）
(0)核心提示：（一、認(rèn)識自己）OTC代表，歡迎您！ 從今天開始你就是一名從事人類健康事業(yè)的一份子了，你將通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，初步增長藥品推銷技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。這就是我們進(jìn)行OTC新人入門培訓(xùn)的最終目的。 （1）OTC代表職責(zé)的重要性——從每天銷售活
如你對公司冷淡，你所認(rèn)識的朋友和客戶便會看不起你，因?yàn)槭尘摚瑢?shí)應(yīng)擔(dān)君之憂。 與你的藥商做朋友——你不會不知道和藥商做朋友的重要，若然你能和每一客戶都交上朋友，那么你的工作便會事半功倍，令自己獲益。
以下有七種提議，可以幫助你去結(jié)交你的客戶。
（a）常常微笑的面孔——人人都是因?yàn)閮?nèi)心歡喜而微笑，它會令人覺到舒服，給人好感。藥商也是人，他會喜歡和笑面迎人的OTC代表談生意。因此微笑的習(xí)慣是無往而不利的。
（b）良好的外表——請大家翻看本節(jié)整潔那段。
（c）和善的聲音——美好友善的聲調(diào)，人人都愛聽，你的客戶亦不例外。因此，你的說話和聲調(diào)也要象你微笑的面孔，使人感到舒服。
（d）表現(xiàn)誠懇的態(tài)度——客戶們愛向你大發(fā)謬論，雖然在談生意，他們會不自覺地與你傾談許多與生意無關(guān)的事，這時，你要盡可能表示誠懇的態(tài)度和他傾談，這樣他會覺得你就是他的朋友，那么萬事都會順利。
（e）守信——你若對某客戶作了諾言，你一定要守信，不守信，很容易破壞你和他的交情。
（f）盡可能去稱贊你的客戶——但千萬不要太過夸張。假若他們的藥店裝修或新裝置了廣告板，你應(yīng)稱贊他的眼光，對他說這藥店是那區(qū)最突出的，令他認(rèn)為你的批評有獨(dú)到之處，以后他必定喜歡和你交往。 （g）給他們作一些額外服務(wù)——例如藥店沒有零錢找付，你應(yīng)樂于幫忙，最好幫他整理一下混雜的小藥庫，清理藥箱的污漬，順便把自己公司的產(chǎn)品放到容易拿的地方。這少許的幫助，會留給他們非常良好的印象。
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