感性營(yíng)銷(xiāo):愛(ài)要怎么說(shuō)出口(2)
核心提示:感性營(yíng)銷(xiāo):愛(ài)要怎么說(shuō)出口 動(dòng)物的天性教導(dǎo)我們本能地趨利避害??蛻?hù)在選擇時(shí),接觸點(diǎn)上商家所表現(xiàn)出來(lái)的情感因素會(huì)在很大程度上影響客戶(hù)的最終選擇。愛(ài)的力量是無(wú)窮的,每個(gè)人都愛(ài)自己,都希望對(duì)自己更好一點(diǎn)。所有的產(chǎn)品、服務(wù)都明顯或隱蔽的圍繞著“關(guān)愛(ài)客
你覺(jué)得這只狗它很健康嗎?很享受嗎?它愉快嗎?
如果它不能或不肯接受,那你的愛(ài)對(duì)于這個(gè)特定對(duì)象有多大的價(jià)值呢?它會(huì)需要嗎?一旦這只小狗有選擇的權(quán)力,它會(huì)跟著你還是一個(gè)用它喜歡的方式來(lái)對(duì)待它的主人呢?
所以真正的愛(ài)不是關(guān)于你,而是關(guān)于對(duì)方。如果你要真地愛(ài)這只狗,你必須學(xué)習(xí),了解它。你需要“愛(ài)它所是,而不是愛(ài)你所想”:小狗屬于什么家族,有什么特性:是溫順、敏感還是頑皮多動(dòng),為了保證它的營(yíng)養(yǎng),它需要吃什么,它喜歡的活動(dòng)是什么,怎么樣去適應(yīng)它的生活習(xí)慣………等等等等,只有在這種情況下,你對(duì)于寵物狗的愛(ài)才是有價(jià)值、有意義的。
任何一個(gè)市場(chǎng)上,客戶(hù)的習(xí)慣、喜好、情緒與產(chǎn)品、服務(wù)的最終銷(xiāo)售成績(jī)息息相關(guān)??蛻?hù)永遠(yuǎn)是為了逃避痛苦或追求快樂(lè)而進(jìn)行消費(fèi)。如何讓他們了解到能通過(guò)你的產(chǎn)品、服務(wù)滿(mǎn)足他們的需求,從而將他們的“需要”推進(jìn)到“想要”,需要你用他們所喜歡被對(duì)待的方式對(duì)待他們:你要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)客戶(hù)心聲,解讀他們心靈深處的密碼,直接與潛意識(shí)對(duì)話(huà),了解及創(chuàng)造客戶(hù)需求,用客戶(hù)最方便接觸的渠道、最喜歡的方式來(lái)表達(dá),滿(mǎn)足客戶(hù)哪怕最隱蔽的想法,創(chuàng)造他們購(gòu)買(mǎi)的激情,讓營(yíng)銷(xiāo)工作順利進(jìn)行。
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