□ 如何制訂一個計劃？

　　一個企業(yè)必須首先確定自己在未來某一特定時間內(nèi)所要達到的目標，然后才能考慮如何進行計劃并制定策略使自己的目標變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　一、目標概述

　　(一)企業(yè)目標與計劃的關(guān)系

　　企業(yè)目標是企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的階段目的或最終目的。“金字塔”的頂尖是一個企業(yè)的任務(wù)，也就是企業(yè)的總目標。總目標直接基于所選定的任務(wù)。接下來，戰(zhàn)略計劃、分段目標和行動計劃又由總目標引出。戰(zhàn)略計劃一般都是由組織內(nèi)的高級管理層制定。分階段目標則是在總目標和戰(zhàn)略計劃的結(jié)構(gòu)內(nèi)所要達到的更為詳細、更加具體的目標。行動計劃可以是與分階段目標，或者總目標相關(guān)聯(lián)，也可以是同時與兩者相關(guān)聯(lián)。

　　(二)目標內(nèi)容

　　一個企業(yè)往往有許多目標。有的可能是關(guān)系經(jīng)濟方面的，有的可能是涉及社會、環(huán)境或政治方面的。一般來說，管理成功的企業(yè)應(yīng)包括下列目標：

　　(1)市場方面目標；
　　(2)技術(shù)改進與發(fā)展方面目標；
　　(3)提高生產(chǎn)力方面目標；
　　(4)物質(zhì)和金額資源方面目標；
　　(5)利潤方面目標；
　　(6)人力資源方面目標；
　　(7)職工積極性發(fā)揮方面目標；
　　(8)社會責任方面目標。

　　(三)制定目標應(yīng)注意的問題

　　1.目標應(yīng)具體

　　一般組織目標的通病是敘述太籠統(tǒng)。所定目標雖應(yīng)有一定的彈性，但是還要使目標具體化，例如：“銷售額比上年增長5%”，“到1997年市場占有率應(yīng)達到15%”等。
　　高層的目標越具體，則組織基層制定目標的過程就越簡單。

　　2.目標應(yīng)可衡量

　　如“在下一個計劃年度把市場占有率提高5%”，這一目標是可衡量的，它使管理人員在年度中能衡量進展情況，并把實績和預(yù)期目標相對照；

　　3.目標不應(yīng)強調(diào)活動，而應(yīng)強調(diào)成果。

　　4.目標既應(yīng)切實可行，又應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。

　　(四)如何有效制定目標

　　1.了解目標的目的

　　制定目標一般有兩個基本目的：

　　 (1)給組織樹立一個“射擊目標”；
　　 (2)為制定其他目標和計劃提供一個網(wǎng)絡(luò)。所謂網(wǎng)絡(luò)就是爭取目標實現(xiàn)過程中所采用方法和步驟。

　　2.正確闡明目標的內(nèi)容

　　內(nèi)容要具體，但要簡明扼要，并要有明確的時間幅度。

　　3.各種目標的一致性

　　一個單位的最高管理者必須保證使本組織內(nèi)的各種目標與總目標一致。

　　4.有效的獎勵制度

　　在目標的制定過程中，應(yīng)注意建立相應(yīng)的獎懲制度，有效的獎懲制度能促進目標的制定和實現(xiàn)。

　　二、目標管理

　　目標管理目前已在全世界成為一種系統(tǒng)地制定目標進行管理的極為有用的方法。目標管理是一個全面管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準，有效地實現(xiàn)組織目標和個人目標。 　

　(一)目標管理的過程

　　總結(jié)目標管理工作在實踐中取得的成功經(jīng)驗，會使我們更好地認識目標在管理中的重要性。以目標進行管理和考評的過程如下：

　　1.初步在最高層設(shè)置目標

　　設(shè)置目標的第一步是最高主管人員確定在未來時期內(nèi)，他們要抓住的企業(yè)宗旨、使命和更重要的目標是什么。
　　在設(shè)置目標的時候，主管人員也要建立衡量目標完成的標準，如果制訂的是可以考核的目標，銷售金額、利潤、百分率、成本標準等這些衡量標準，一般都要制訂到目標中去。

　　2.明確組織的作用

　　在達到目標的過程中，所期望的成果和責任之間的關(guān)系往往被忽視，這一點應(yīng)注意。例如，在設(shè)置一種新產(chǎn)品投產(chǎn)的目標中，研究、銷售和生產(chǎn)等部門的主管人員必須仔細地協(xié)調(diào)他們的工作。

　　3.下屬人員目標的設(shè)置

　　在有關(guān)的總目標、策略和計劃工作前提傳達給下屬主管人員后，上級領(lǐng)導(dǎo)人就可以著手同他們一起工作來設(shè)置他們的目標了。
　　上級領(lǐng)導(dǎo)人的作用在這里是極其重要的。他們應(yīng)該問的問題包括：你能作出什么貢獻？我們怎樣來改進你的工作同時也有助于改進我的工作？有什么障礙?是什么阻礙你取得更高水平的業(yè)績?我們能作什么變革？我能怎樣幫助你？這樣做，可以使許許多多阻礙業(yè)績的問題得到解決，而且可以從下屬人員的經(jīng)驗和知識中，吸收到許多建設(shè)性的意見。

　　4.擬定目標的反復(fù)循環(huán)過程

　　從最高層開始確定目標而后將目標分派給他們的下屬人員，可能是難以奏效的。擬定目標也不應(yīng)從基層開始，需要的是一定程序的反復(fù)循環(huán)過程。目標的設(shè)置不僅是一個連續(xù)的過程，而且也是一個互相作用的過程。例如，一位銷售主管人員可能切合實際地設(shè)置一個產(chǎn)品銷售目標，這個目標可能會高于最高層主管人員所認為的可能目標。在此情況下，制造部門和財務(wù)部門的目標將肯定要受到影響。

　　(二)目標管理的優(yōu)缺點

　　1.目標管理的優(yōu)點

　　(1)更好的管理。目標管理不僅使主管人員考慮計劃的活動或工作，還迫使他們考慮關(guān)于計劃的效果，實施目標的方法、組織、人員、資源等。
　　(2)弄清楚組織結(jié)構(gòu)。
　　(3)個人承諾。目標管理的一個好處是鼓勵人們專心致志于他們
的目標。

　　2.目標管理的缺點

　　目標管理雖然是現(xiàn)在最廣泛的實際管理方法之一，但它的效果有時還有問題。如：要為某些部門的工作制定數(shù)量目標較困難、對目標管理的原則闡明不夠、過于強調(diào)短期等缺點。

　　三、計劃概述

　　(一)計劃的含義

　　計劃是具體的行動和活動的安排與方案，即預(yù)先確定：如何做、何時做、由誰做。計劃包括組織的使命、目標、工作流程、政策、程序、規(guī)則、預(yù)算等。
　　計劃是為了實現(xiàn)組織的目的而制定的，計劃是行動的指南。各項管理活動是相互聯(lián)系的，形成一個網(wǎng)絡(luò)體系，計劃必須建立組織所要達到的具體目標，制定計劃時應(yīng)考慮時間因素，確保整個計劃按時完成。

　　(二)計劃的類型

　　按照不同的標準，計劃可以分成以下類型。

　　1.按計劃反映的時間長短分類：

　　(1)長期計劃
　　是確定企業(yè)今后發(fā)展的方向，描述企業(yè)的未來形象，一般為5年以上的計劃。