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假如我是銷售主管(答聯(lián)盟中某個mm的提問)

2004-07-28 23:17 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:這是一個mm給我的“命題作文”,時間緊迫沒來得及細(xì)細(xì)推敲,只是粗粗寫了一遍,寫好了以后覺得對有些人來說也許還有點(diǎn)參考價值,帖出來給大家看看,歡迎批評和補(bǔ)充!同時聲明本文引用了邊邊的一篇文章的相關(guān)文字,特此說明! 題目是這樣的,一個國內(nèi)藥廠準(zhǔn)備

這是一個mm給我的“命題作文”,時間緊迫沒來得及細(xì)細(xì)推敲,只是粗粗寫了一遍,寫好了以后覺得對有些人來說也許還有點(diǎn)參考價值,帖出來給大家看看,歡迎批評和補(bǔ)充!同時聲明本文引用了邊邊的一篇文章的相關(guān)文字,特此說明!
題目是這樣的,一個國內(nèi)藥廠準(zhǔn)備開始走學(xué)術(shù)推廣的道路,但是主管沒什么經(jīng)驗(yàn),而且代表大多不是專業(yè)學(xué)醫(yī)學(xué)藥的出身,這個主管到底該如何做才能走出這條艱難的學(xué)術(shù)推廣之路那?
答曰:
這個產(chǎn)品的特性和公司的政策決定了,只能從銷售管理和銷售培訓(xùn)上下功夫!
首先建議公司提供彈性的工資制度,為出色的員工提供有競爭力的待遇,并有良好的升遷機(jī)制,否則我擔(dān)心我下面的努力培養(yǎng)出的優(yōu)秀員工會跟別的公司跑了!
銷售管理方面:
一、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)實(shí)力不是團(tuán)隊(duì)中所有個人實(shí)力的簡單相加而是建立在團(tuán)隊(duì)合作、個人分工、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)情緒基礎(chǔ)上的一種綜合實(shí)力體現(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)分工,每個人都有自己的獨(dú)特實(shí)力,這種實(shí)力決定他在團(tuán)隊(duì)分工中的角色,這種分工有時是有形的有時是無形的,作為管理者應(yīng)該讓每個團(tuán)隊(duì)成員明確他該做什么。
團(tuán)隊(duì)情緒,一個感性上被重視、理性上往往被忽視的概念。管理者必須調(diào)動團(tuán)隊(duì)中每個成員個性的同時還要重視控制可能出現(xiàn)的急躁情緒和個人英雄主意,后兩者都是不可取的。
團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,一個團(tuán)隊(duì)能夠保持完整的關(guān)鍵,是團(tuán)隊(duì)一切活動的保證,做到獎罰分明,同時注意方式方法(尊重下屬,批評中講究策略)
團(tuán)隊(duì)合作,往往為了團(tuán)隊(duì)的合作,個人必須犧牲一些自己的個性,但是這一些都是值得的,因?yàn)楹侠淼陌l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量往往比個人的單獨(dú)發(fā)揮更有力量,所以管理者應(yīng)該讓員工明確:“個人為了團(tuán)隊(duì)合作而作出的犧牲是合理的,最終團(tuán)隊(duì)的得益會反饋給個人,長遠(yuǎn)看是值得的。”
二.加強(qiáng)培訓(xùn)
(一)產(chǎn)品知識培訓(xùn)
采取學(xué)術(shù)推廣,掌握產(chǎn)品知識是基礎(chǔ)而又關(guān)鍵,脫離了銷售實(shí)際的產(chǎn)品知識是空洞的。產(chǎn)品知識的豐富絕對對銷售有幫助作用,也符合公司專業(yè)銷售的策略。
抽象來說,可以采取如下的步驟:第一步,學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,第二步在銷售中根據(jù)需要總結(jié)歸納產(chǎn)品知識,總結(jié)不足,第三步,根據(jù)銷售中感覺到的不足再去學(xué)習(xí),第四步,用學(xué) 習(xí)到的產(chǎn)品知識結(jié)合銷售經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)銷售實(shí)踐。
銷售主管本身必須是產(chǎn)品知識專家,不僅對產(chǎn)品本身的知識很熟悉,還要對產(chǎn)品涉及的治療領(lǐng)域內(nèi)的知識很熟悉。這樣才能提供足夠的背景知識。而代表可能不是專業(yè)出身,很多時候還不能及時領(lǐng)會非常專業(yè)的產(chǎn)品知識,這時候可以采取一些取巧的方法先讓代表掌握最核心的知識:
1.產(chǎn)品的作用原理,不用把什么解剖學(xué)、生理學(xué),分子生物學(xué)等等都拿出來學(xué),只要把最直接的作用原理學(xué)好,看不懂也要背熟就好,這樣就不會在客戶面前出丑了,因?yàn)橹委熢硎潜粏柤白疃嗟牡胤?br /> 2.使用劑量和安全性。
3.,最大的賣點(diǎn),往往也是和競爭對手最大的區(qū)別,沒大的區(qū)別也要想辦法區(qū)別開,什么使用方便啦,價格便宜啦(便宜一元也可),安全性更高啦等等
4.對我們有利的臨床結(jié)果,要熟記一下幾個數(shù)據(jù):發(fā)表在哪一期的雜志上,作者是誰,作了多少例,有什么好處,這幾個要素哪一個比較突出就要抓住重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),其他的一些細(xì)節(jié)完全不看(當(dāng)然有時間還要慢慢看一下比較好,這里講的是捷徑)
5.和醫(yī)生聊天的時候被疑難問題問住了不要緊,就說回去查一查,回頭可以問專家,醫(yī)生都好為人師的,知道的一定會說的,這樣所以的醫(yī)生都是專家?guī)欤粋€問題,讓代表在兩邊都留下了深刻影響,當(dāng)然自己也要張記性,這些問題都要記住
還有就是鼓勵員工不要怕,鼓勵交流,讓經(jīng)理和做的好的員工經(jīng)過消化的半成品結(jié)論拿出來交流,提高整體的學(xué)習(xí)效率!
(二)銷售技巧培訓(xùn)
周例會,進(jìn)行銷售技巧的討論和交流板塊,相互學(xué)習(xí),共同提高。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)里的實(shí)際情況設(shè)計(jì)場景,開展roleplay。
幻燈片演講的,提高大家的演講水平,同時提高大家的演講熱情
可以在一段時間內(nèi)搞一次大區(qū)內(nèi)的競賽,比試產(chǎn)品知識的掌握情況、比試銷售技巧、幻燈片演講,同時給予適當(dāng)獎勵,成績記錄季度考核,作為獎金考核的指標(biāo)之一,這樣有利于檢查周例會中各種培訓(xùn)中的效果,同時調(diào)動大家在這些培訓(xùn)中的積極性
在演講、roleplay之外建議一種新的形式,直接以兩方銷售代表的對抗出現(xiàn),一方代表本公司的產(chǎn)品,另一方代表競爭對手,在熟悉競爭對手的情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí),讓代表和經(jīng)理在雙方的辯論中分清敵我的優(yōu)勢各在哪里,做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆!每一次辯論的命題都可以是我們和競爭產(chǎn)品在實(shí)際銷售競爭中互相攻擊的方面,可以安排敵我雙方處于均勢、我方處于優(yōu)勢、敵方處于優(yōu)勢等不同的情況的命題,辯論雙方都由我們的代表擔(dān)任,通過定期的這種辯論讓每一個代表都能扮演過敵我雙方兩種角色。每次在雙方辯論過后由其他人發(fā)表看法,最后經(jīng)理點(diǎn)評,同時給出成績。
三、總結(jié)
每個月可以安排一次總結(jié),可以是代表和經(jīng)理One To One的形式,然后經(jīng)理可以根據(jù)大家的總結(jié)把有共性的方面給大家提出來,也可以是一種座談式的,每個人都當(dāng)眾談?wù)勛约旱倪@段時間的得失,給彼此一個借鑒。

 

今天女兒在發(fā)燒,匆忙中涂鴉了這篇文字,肯定有不妥之處,望各位多包涵!

 

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