首頁 > 醫(yī)藥營銷 > 藥店經(jīng)營

醫(yī)藥電商備戰(zhàn)11.11購物狂歡節(jié)

2012-11-04 15:18 來源:新金融觀察報(bào) 作者:陳一昀我要評(píng)論 (2) 點(diǎn)擊:

核心提示:‘11.11’購物狂歡節(jié)——在這個(gè)由虛擬世界造出來的節(jié)日里,醫(yī)藥電商首度集體亮相。與其說它們互為競爭對(duì)手,不如說它們是在向自己挑戰(zhàn)。

雙刃劍

距離“11.11購物狂歡節(jié)”(下稱“11.11”)還有不到一周的時(shí)間,醫(yī)藥電商緊鑼密鼓的籌備計(jì)劃也逐漸進(jìn)入尾聲。

而此刻的它們,激動(dòng)與緊張情緒交錯(cuò)。一方面,根據(jù)對(duì)往年電商行業(yè)“11.11”經(jīng)驗(yàn)的判斷,這一天的訂單量可能呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長,這使還未嘗到足夠甜頭的醫(yī)藥電商躍躍欲試;另一方面,隨著訂單量的劇增,爆倉的可能性隨時(shí)出現(xiàn),這對(duì)于醫(yī)藥電商的人力、物力,以及配送等是極大的考驗(yàn)。

鑒于這些因素,醫(yī)藥電商早早開始了準(zhǔn)備工作。

9月底,天貓將關(guān)于“11.11購物狂歡節(jié)”的招商規(guī)則予以公布,并在26日進(jìn)入商家報(bào)名階段。

 

在此之前,開心人大藥房網(wǎng)上藥店(下稱開心人)就已經(jīng)著手研究“11.11”,并制訂出相應(yīng)方案。

“考慮到‘11.11’的大致政策與往年差不多,今年可能有略微變化,我們提早對(duì)商品這塊做了研究,然后對(duì)我們的發(fā)貨能力、物流能力進(jìn)行配置,以及相應(yīng)的軟、硬件,包括增加服務(wù)器等,還有人員準(zhǔn)備,包括客服、物流團(tuán)隊(duì)等。”開心人副總裁龔波告訴新金融記者,預(yù)計(jì)“11.11”當(dāng)天會(huì)有一個(gè)量的提升,“為了去承接這個(gè)量,我們?cè)跒g覽、交易等方面可能會(huì)出現(xiàn)的一些問題,都要事先加以防范。”

龔波舉例說明,有些問題在平時(shí)或許算不上問題。比如,從天貓醫(yī)藥館跳轉(zhuǎn)到開心人官網(wǎng),經(jīng)常由于接口問題,導(dǎo)致一、兩個(gè)訂單抓取不到,平時(shí)的話,只要客服每天看一眼就能夠避免訂單遺漏,不會(huì)有影響,“但是到了‘11.11’那天,這種問題就會(huì)要命的。”

他解釋說,按照開心人平時(shí)的訂單量,服務(wù)器的承接能力是沒有問題的,但是在“11.11”時(shí),“可能在短短的10分鐘之內(nèi),會(huì)有一個(gè)巨大的流量沖擊,服務(wù)器能不能支撐住,類似這些問題,我們都需要考慮。”

綜合這些因素,開心人在制訂方案時(shí),規(guī)劃出了一個(gè)很長的時(shí)間表,對(duì)可能存在的問題隱患進(jìn)行逐一排查。

如果把每一次參與天貓醫(yī)藥館的活動(dòng),包括“11.11”,看作一次練兵,那百洋健康網(wǎng)(下稱百洋)可謂快人一步。

8月8日,百洋自發(fā)舉辦了“‘8.8’體驗(yàn)日”活動(dòng)。當(dāng)天,百洋創(chuàng)下單日客單量1.5萬單的紀(jì)錄,是平時(shí)日客單量4000-5000單的3倍,客單價(jià)約為140元。

“8.8”對(duì)于“11.11”,無疑是一次很好的經(jīng)驗(yàn)借鑒,百洋從中所收獲的不僅是“8.8”當(dāng)天所創(chuàng)造的業(yè)績,“通過這次練兵,我們?cè)诋a(chǎn)品準(zhǔn)備、倉儲(chǔ)布置、物流協(xié)調(diào),以及后臺(tái)呼叫中心怎樣配合都進(jìn)行了磨合,我們也大概清楚了要做到‘11.11’的目標(biāo)會(huì)是什么樣的狀況。”百洋首席市場官程悅對(duì)新金融記者說。

“8.8”結(jié)束后,百洋進(jìn)行了內(nèi)部總結(jié),并隨后啟動(dòng)了它們的下一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃——“11.11”。

此后不久,京東好藥師的“11.11”計(jì)劃也被提上日程。

目標(biāo)業(yè)績

11月11日,正處于每年最后一個(gè)季度的中心位置,這不免讓人將其與沖刺年銷售額聯(lián)想在一起。

京東好藥師CEO崔偉認(rèn)為,“‘11.11’的誕生就是有這個(gè)意義在里面。”不僅“11.11”,京東商城的店慶日“6.18”,也恰好處在每年上半年的最后一個(gè)季度,意義相同。

不論這種推測是否準(zhǔn)確,不得不說,有備而來的醫(yī)藥電商都已確定好各自“11.11”的目標(biāo)業(yè)績,并為此一搏。

“我們希望能夠做到平時(shí)業(yè)績的10倍。”龔波坦言,開心人平時(shí)每天的銷售額有十幾萬元,而“11.11”的話,“肯定是要過百萬的,是一百多少萬的問題。”

就目前開心人官網(wǎng)與其在天貓醫(yī)藥館的旗艦店業(yè)績情況來看,月銷售額已經(jīng)超過千萬元,其中官網(wǎng)所占比重超過50%。而就兩邊業(yè)績?cè)鲩L速度來看,“旗艦店快速增長,銷售比例一直在上升;同時(shí)官網(wǎng)也在進(jìn)步,但沒有旗艦店進(jìn)步得那么快。”龔波說。

與之不同的是百洋,始終堅(jiān)持以官網(wǎng)為主、站外為輔的策略,不僅在天貓醫(yī)藥館開設(shè)旗艦店,還入駐了亞馬遜。

在經(jīng)過“8.8”創(chuàng)下可觀的業(yè)績之后,談到“11.11”,程悅笑說:“我們的目標(biāo)相對(duì)保守,認(rèn)為最低要沖破2萬單,希望挑戰(zhàn)一下3萬單的客單量。”

她分析說:“以百洋的運(yùn)營能力,在這個(gè)范圍之內(nèi)是可以承受的,我們是想挑戰(zhàn)一下自己,看看沖到3萬單是一個(gè)什么樣的狀況。”

而相較于這些相對(duì)成熟的醫(yī)藥電商,后來者甘肅德生堂網(wǎng)上藥店(下稱德生堂)的“11.11”目標(biāo)則較低一些。

“預(yù)期當(dāng)天的銷售額在30-40萬元之間。”德生堂CEO徐毅告訴新金融記者,雖然德生堂入駐天貓醫(yī)藥館的時(shí)間只有一個(gè)多月,卻創(chuàng)造了醫(yī)藥館的不少奇跡。

徐毅侃侃而談,德生堂在天貓醫(yī)藥館上線的第一天:“銷售額為3000多元,這是醫(yī)藥館中旗艦店上線第一天賣得最多的企業(yè)。”不僅如此,德生堂上線的第一個(gè)月所創(chuàng)造的業(yè)績,也成為醫(yī)藥館眾多旗艦店第一個(gè)月的業(yè)績之最。

“如今德生堂旗艦店上線40天左右,累積銷售額為70多萬元。”徐毅說。

在制定“11.11”的目標(biāo)方面,醫(yī)藥電商多以自身為參照物,京東好藥師也不例外。

月銷售額近2000萬元的京東好藥師,預(yù)計(jì)在“11.11”這一天實(shí)現(xiàn)平時(shí)日銷售額的3倍以上。“現(xiàn)在每天的訂單量保持在7000-8000單,‘11.11’至少要過萬單,甚至2萬單。”崔偉說。

崔偉直言:“月銷售額過千萬對(duì)我們來說,是很輕松的事。”但之所以沒有一味地追求銷售額,是因?yàn)?ldquo;我們?cè)谙敕?wù)。如果有更好的服務(wù),我們會(huì)更有信心讓客戶接受更優(yōu)惠的價(jià)格,銷量可以再翻番。”

上一頁 1 2 下一頁 單頁閱讀

Tags:醫(yī)藥電商 購物 狂歡節(jié) 網(wǎng)上藥店

責(zé)任編輯:中國醫(yī)藥聯(lián)盟

已有0人參與

聯(lián)盟會(huì)員評(píng)論

用戶名: 快速登錄
圖片新聞
中國醫(yī)藥聯(lián)盟是中國具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線組織,是醫(yī)藥在線交流平臺(tái)的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved