藥店多元化或藥店專業(yè)化，是藥店零售業(yè)未來發(fā)展所面臨的必然選擇。往多元化方向發(fā)展比較好，還是往專業(yè)化方向發(fā)展比較好，這個(gè)問題并沒有一個(gè)明確的答案，無論選擇哪個(gè)方向都是可以的。因?yàn)榱闶蹣I(yè)本來就是“變形蟲”，在產(chǎn)業(yè)激烈競爭的情況下，行業(yè)隨時(shí)發(fā)生變形。因此在選擇發(fā)展方向前，企業(yè)首先要明確自身的定位，把目標(biāo)群特點(diǎn)（比如年齡層）清晰明了地呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前。當(dāng)消費(fèi)者明白企業(yè)的定位時(shí)，企業(yè)門店只要有部分商品滿足他們的需求，他們就會(huì)進(jìn)入門店進(jìn)行消費(fèi)。因此，在選擇門店經(jīng)營方向時(shí)，管理者必須有明確的經(jīng)營原則。 

　　要向多元化門店方向發(fā)展，大型復(fù)合式門店是其中一種形式。另外一種做法則是發(fā)展小型便利式的多元化門店。有讀者可能會(huì)感到疑惑，同樣是向多元化發(fā)展，門店還分大型和小型，多元化不就是商品數(shù)量的增加嗎？單以商品數(shù)量的增加來衡量多元化發(fā)展，是一種錯(cuò)誤的經(jīng)營思維。企業(yè)真正要做的，是把原來的商品品位做好。比如說在陳列品項(xiàng)數(shù)上，可以把原來一百坪的賣場面積壓縮到七十坪，再增加三十坪的新產(chǎn)品，這是小型門店多元化的經(jīng)營模式。與大型復(fù)合式門店一坪可能放八十到一百個(gè)品相實(shí)物相比，小型藥店的品相數(shù)相對(duì)較少，所以在采購商品時(shí)思路也有相當(dāng)大的不同。

　　大型復(fù)合式門店并非多元化發(fā)展的唯一出路，企業(yè)應(yīng)該多做嘗試，嘗試不同的營業(yè)形態(tài)，吸引消費(fèi)者，滿足不同年齡層和消費(fèi)水平的消費(fèi)需求。許多去過臺(tái)灣的同行，肯定都知道臺(tái)灣康是美藥局，它便是臺(tái)灣小型便利式藥店的典型代表。目前，康是美藥局在臺(tái)灣地區(qū)共有三百多家門店，分14種不同的營業(yè)模式，每間門店在商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)群體、商品類型、賣場定位上都有所區(qū)別，甚至在經(jīng)營模式上也有所變化。

　　我認(rèn)為，結(jié)合臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)來看，大型復(fù)合式藥店是發(fā)展趨勢。在復(fù)合化經(jīng)營的幫助下，藥店可以增加來客數(shù)、提高營業(yè)額、提高客單價(jià)，但同時(shí)，由于復(fù)合式經(jīng)營意味著需要集客性高的產(chǎn)品，如日用產(chǎn)品，這也往往導(dǎo)致門店的毛利率降低，而且在品位上也會(huì)造成與超市、量販等其他同類業(yè)態(tài)的沖突。因此，一旦經(jīng)營者決定藥店要往復(fù)合式多元化經(jīng)營模式發(fā)展，就必須清楚意識(shí)到，企業(yè)所追求的不是高毛利率，而是藥店形象的轉(zhuǎn)變。

　　專業(yè)化藥店可分為傳統(tǒng)專業(yè)型、中藥專業(yè)型和調(diào)劑藥局三種，對(duì)藥店的差異化處理是它們的共同出路，其目的是尋找一個(gè)可以掌握優(yōu)勢的生存空間，做其他企業(yè)所不能提供的專業(yè)服務(wù)。在市場同質(zhì)化過高的情況下，提出專業(yè)口號(hào)對(duì)專業(yè)藥店十分重要。但零售藥店不管怎么發(fā)展，只能在兩個(gè)區(qū)塊徘徊，一個(gè)區(qū)塊是追尋低毛利率或高毛利率，另一塊是低回轉(zhuǎn)率或高回轉(zhuǎn)率。要想同時(shí)獲得高毛利率和高回轉(zhuǎn)率在零售業(yè)是不可能做得到的，企業(yè)只可能在高回轉(zhuǎn)率或低毛利率間做出選擇。在臺(tái)灣，政府部門明確規(guī)定，醫(yī)師和藥師不能同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)門店里，即便在臺(tái)灣醫(yī)保店里，藥局和醫(yī)療所也是分開的，甚至連實(shí)施醫(yī)保定點(diǎn)領(lǐng)藥的地方，其門牌號(hào)也要分開。在這種規(guī)定下，如果臺(tái)灣藥店追求的是高毛利率，以專業(yè)為訴求，往顧問型門店，即是專業(yè)化藥店方向走是普遍方式。但在中國大陸，由于法律法規(guī)不同，藥店可以做到醫(yī)藥結(jié)合，因此情況也有所不同。

　　而當(dāng)藥店追求的是低毛利率和高回轉(zhuǎn)率，多元化發(fā)展則是它們的必然選擇。近幾年來，臺(tái)灣藥店大部分都往多元化方向發(fā)展，因?yàn)檫@種經(jīng)營模式集客能力較強(qiáng)，使藥店獲得足夠的生存空間。相對(duì)而言，由于專業(yè)藥店的集客能力不強(qiáng)，導(dǎo)致臺(tái)灣一部分專業(yè)藥店陷入困境。