屈臣氏問題面膜事件給藥店產品貼牌帶來思考——  

必須嚴控貼牌產品質量關 

近日，“屈臣氏珍珠臻致美白面膜疑致消費者死亡”的消息在行業(yè)內引起軒然大波。雖然該產品的檢驗報告尚未正式對外公布，“敷面膜會否造成死亡”也仍存疑問，但這一事件還是引起了業(yè)界關注，并由此帶來思考：藥店應如何對貼牌產品的質量加以把控？事件會不會影響面膜產品在藥店中的銷售？ 

從源頭上確保質量

經營者要樹立企業(yè)品牌形象，也要高毛利；消費者則要物美價廉。貼牌產品正好能滿足經營者與消費者的雙重需求。“但因為進行貼牌產品生產的企業(yè)多是中小型廠家，其質量控制往往難以保證，再加上國家相關職能部門對日化用品的質量審批標準還不如藥品般嚴格，貼牌產品比起品牌產品更容易在質量上出問題。” 健士美個人護理藥妝管理機構總經理徐忠強說。

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責任公司副總經理王彤表示，有鑒于此，“怡康所銷售的藥妝為了確保質量，多是與大型品牌廠家簽訂合作協議。”

但是貼牌產品在樹立企業(yè)品牌形象和獲取高毛利方面確實有不可忽視的作用，完全摒棄貼牌產品也不可能。徐忠強說，可通過加強對貼牌生產廠家的質量信譽、生產能力的考評及其批準文號的檢驗，并且在生產過程中適當介入監(jiān)控來確保產品質量。

對此，廣東大參林集團總經理劉景榮也表示，確保質量還是需要在源頭上抓問題，大參林的藥妝產品目前也幾乎沒有貼牌產品，都是與品牌企業(yè)的合作。

個別事件未影響藥店

我國藥店的藥妝經營試運行已有數年之久，但是直至今日，藥店藥妝仍無多大起色。當年雄心勃勃的杭州武林藥店和梧州百姓大藥房，幾年下來仍在感嘆“藥妝之路還很漫長”；行業(yè)領軍者國大和益豐的藥妝店，也是業(yè)績平平，“能否實現收支平衡”尚為業(yè)界揣測；再加上臺灣藥妝店康是美從上海市場撤離，我國藥店的藥妝經營尚未成熟。

業(yè)界認為這與屈臣氏、萬寧等賣場常年占據藥妝銷售的龍頭地位不無關系，“藥妝店要從屈臣氏等分流消費者難度較大”，而此次屈臣氏面膜事件被業(yè)界不少人士認為或許是藥妝店崛起的契機。但不少人士也認為，屈臣氏面膜事件或許會使消費者遷怒于所有化妝品，藥妝店經營可能也會受到牽連。

但劉景榮表示，“屈臣氏面膜事件僅屬個別現象，不會引發(fā)藥妝銷售渠道大方向的改變，也不會造成消費者購買恐慌。”徐忠強也持相同觀點，同時他認為“此次屈臣氏事故面膜屬屈臣氏的貼牌自有產品，藥妝店在進行護膚產品銷售時，特別需要對貼牌產品進行嚴格的質量把控，防止類似事件發(fā)生。”