現(xiàn)代藥店之間的競爭無處不在，從價格戰(zhàn)到促銷競爭，還有傳播競爭等等，而品牌競爭是其中關(guān)鍵的一場。如何讓藥店的旗幟在戰(zhàn)場持續(xù)飄揚，笑到最后？ 

慎思明辨，確立品牌意識 

什么是品牌？首先應(yīng)該明白的是，品牌不是名牌，名牌只是一個名字而已，只有名，而沒有品。而在市場競爭中，“品”是品牌始終如一的追求，它是質(zhì)量、信譽、責(zé)任和企業(yè)文化的集合。從某種角度來說，品牌是消費者給予的，它代表消費者所有利益的綜合。 

那么藥店品牌又是什么？現(xiàn)在很多藥店的營銷還在商品促銷買贈上下功夫，而在品牌戰(zhàn)略上花費的精力相對很少，這絕對是一種滯后的觀念。 

藥店的市場營銷手段，從4P（美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授提出“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”4大營銷組合策略）、4C（美國營銷專家勞特朋教授提出的市場營銷組合四個基本要素：即消費者、成本、便利和溝通），再到4R（是由美國學(xué)者唐·舒爾茨在前人基礎(chǔ)上提出的新營銷理論，分別指代關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報），以競爭為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)藥店與顧客之間要和諧統(tǒng)一，同時藥店要做到品類豐富、價格合理、質(zhì)量合格、服務(wù)周到、聲譽良好，從而使企業(yè)形象深刻在消費者心底，主導(dǎo)消費者的購買方向。 

藥店要不斷地以各種形式加深品牌在消費者心目中的印象，比如通過開展知識講座、藥師咨詢、贈送涼茶、測身高稱體重等免費活動，以此來強(qiáng)化服務(wù)意識，淡化價格意識，使得顧客不過多地計較價格，而是以藥店品牌為首選。 

出奇制勝，保持競爭優(yōu)勢 

企業(yè)的品牌建設(shè)是一個長期動態(tài)過程，需要有持之以恒的精神。好比大樹生根，根若不深，則枝葉不盛。 

從產(chǎn)品經(jīng)營，到資本經(jīng)營，再到品牌經(jīng)營，這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營境界不斷提升的必然結(jié)果。必須使每一個企業(yè)活動始終為品牌資產(chǎn)服務(wù)，借助各種活動加深公眾對企業(yè)的認(rèn)知度，塑造具體的企業(yè)形象。 

曾經(jīng)有位店長覺得門店缺少人氣，筆者建議其在門口擺設(shè)兩副象棋，店長依計而行。第二天果然將周邊的老年人都吸引過來，還有許多圍觀群眾。之后，店長適時地為圍觀群眾提供免費保健服務(wù)和涼茶贈飲，群眾都齊聲稱贊藥店的員工服務(wù)好，藥店的名稱由此被周圍群眾反復(fù)傳播，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，同時，這些顧客也都成了藥店的忠實會員。 

以上就是“先獲人氣，后獲財氣”的典型案例。除了為消費者提供免費服務(wù)之外，藥店也要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)?？衫妹刻斐繒蚪话鄷臅r間，為店員講解藥理知識、常見病診療和安全用藥知識、關(guān)聯(lián)銷售技巧等。提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，體現(xiàn)門店的專業(yè)化，顧客自然就會更加信賴門店。 

 投其所好，樹立品牌形象 

年輕人是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅力量，消費觀念強(qiáng)，買東西一般較少在乎價格。因此，商家很歡迎年輕人購物，藥店也不例外。 

而年輕人也經(jīng)常會去藥店，購買保健品送給老年人，因為他們會認(rèn)為藥店比商場顯得更加專業(yè)，也更具有安全性。重點是如何把年輕人吸引到門店里？ 

這個問題要考慮年輕人購物注重的是什么？他們注重的是品牌！現(xiàn)代年輕人由于工作繁忙，生活節(jié)奏快，因此他們不會花費時間去比較哪個店的商品性價比高。他們往往只是憑借品牌來選擇藥店。對他們而言，一個知名品牌，就意味著質(zhì)量過硬、服務(wù)良好。所以他們會對品牌藥店保持信任，因為在這樣的門店里，他們可以安心購買。 

因此，門店將自身品牌做好，就有望開發(fā)年輕人市場，而他們超前的消費觀念和強(qiáng)大的購買能力，也許會大大超過原有消費群體的購買力。所以，藥店在保證原有老年群體的商品之外，應(yīng)積極開發(fā)年輕群體需要的商品。 

藥店人要善于轉(zhuǎn)換觀念，敢于突破傳統(tǒng)，擺脫一些原有的束縛。實踐給我們的啟示是：從新的角度重新思考，也許能收到意想不到的效果。 

品牌的形成凝聚著全體員工的智力、體力和精力，從而成為企業(yè)發(fā)展中無堅不摧的巨大合力。不管是產(chǎn)品競爭、價格競爭、促銷競爭、傳播競爭還是人才競爭，最后其實是一場品牌戰(zhàn)。誰的市場遼闊、品牌被大眾接受，便如飄揚在戰(zhàn)場上的紅旗一般，萬眾矚目。