藥店走多元化經(jīng)營已經(jīng)成為藥店老板拓展收益的一個(gè)慣性思維，但在實(shí)際操作上，多元化的思路未必就是藥店的贏利點(diǎn)，從市場(chǎng)實(shí)際檢驗(yàn)的結(jié)果看，藥店走多元化的模式已經(jīng)成為“雞肋”，大有食之無味，棄之可惜之勢(shì)。

多元化是藥店經(jīng)營門類多元化，還是商品多元化，或者藥店經(jīng)營手段多元化，沒有具體的統(tǒng)一參考標(biāo)準(zhǔn)，但走多元化的路子，筆者認(rèn)為，多元化的思路落腳點(diǎn)在經(jīng)營手段上，而不是商品與門類上，這樣會(huì)有“做專業(yè)的買賣，不賣專業(yè)的產(chǎn)品”，做了半天，導(dǎo)致成本增加，利潤全無的局面。

目前藥店存在的問題：

1、利潤越來越低。

2、基本藥物實(shí)施后，醫(yī)院賣的比藥店進(jìn)價(jià)都便宜。

3、農(nóng)村合作醫(yī)療報(bào)銷的沖擊。

4、處方藥物銷售受限制。 

5、競爭激烈，缺少有效宣傳。

6、未開發(fā)聯(lián)帶銷售。

7、沒有核心競爭力的醫(yī)療項(xiàng)目。

……

以上問題是藥店在大政策背景下必須要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題，那么藥店在經(jīng)營落腳上的拓展，在多元化浪潮下，就必須找準(zhǔn)多元化的基本標(biāo)準(zhǔn)，而非為多元化而做多元化發(fā)展。

多元化模式的經(jīng)營思路需要有一個(gè)通盤的考慮，在藥店本身綜合功能區(qū)域規(guī)劃下，通過合理運(yùn)用增加營業(yè)額手段，來組織多元化銷售。

多元化需要具備以下幾個(gè)方面因素：

 一、多元化的組織關(guān)系

闡述：一店多能前提下的經(jīng)營布局需要有店務(wù)的嚴(yán)格區(qū)隔與經(jīng)營手段，需要有店內(nèi)的組織保障，更需要有在組織關(guān)系下的運(yùn)營模式。

多元化組織力量其實(shí)核心有兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊，一個(gè)是銷售，一個(gè)是服務(wù)，銷售的組織關(guān)系包括店內(nèi)銷售與店外銷售兩個(gè)部分，店內(nèi)銷售為醫(yī)生、體驗(yàn)、服務(wù)，核心是為客戶進(jìn)行多元化后的項(xiàng)目整體服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶能夠感覺便利、實(shí)惠并有保障的措施。店外銷售包括項(xiàng)目的拓展，即與社區(qū)的互動(dòng)，體驗(yàn)引領(lǐng)、聯(lián)系卡、組織各種活動(dòng)、團(tuán)體接待等，核心以拉動(dòng)客戶上門為主要目的。

二、多元化的贏利原則

闡述：多元化的贏利原則屬于階梯式，有高贏利、中低贏利的統(tǒng)籌，而非所有經(jīng)營項(xiàng)目的贏利目標(biāo)都一樣。

多元化條件下項(xiàng)目的設(shè)置很關(guān)鍵，多元的贏利來自幾個(gè)層面，通常我們知道，醫(yī)與藥是兩個(gè)含義，消費(fèi)者到藥店關(guān)注的更多也是醫(yī)療成分，療效是關(guān)鍵；而多元發(fā)展“醫(yī)”的成分就是贏利的重要環(huán)節(jié)，那么藥店“醫(yī)”的成分如何來做到，就要考慮藥店多元化的具體實(shí)施計(jì)劃，要在靠近“醫(yī)”上面做文章，比如中醫(yī)的檢測(cè)與中醫(yī)的看病是一個(gè)比較好的多元化戰(zhàn)略升級(jí)版本。

三、多元化的經(jīng)營手段

闡述：多元化經(jīng)營的6大手段，能夠促進(jìn)多元化的橫向發(fā)展，走出去是多元化的有力武器，那么如何開展？如何達(dá)成效率？如何轉(zhuǎn)化？這些成為經(jīng)營有效保障的關(guān)鍵突破口。

多元化經(jīng)營的手段可以借鑒一些圈外的營銷手段，來保證實(shí)施多元化的進(jìn)展：

1、體驗(yàn)手段：結(jié)合能夠讓消費(fèi)者體驗(yàn)環(huán)節(jié)，促成整體銷售，借助一定的設(shè)備體驗(yàn)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展。

 2、活動(dòng)手段：常規(guī)活動(dòng)一定要結(jié)合服務(wù)形態(tài)展開，活動(dòng)在于公信力，在于有意義，在于可操作，在于便捷。

3、儲(chǔ)值手段：借用高端服務(wù)方式，在一年內(nèi)儲(chǔ)值消費(fèi)，可以進(jìn)行有效獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)惠，獎(jiǎng)勵(lì)方式比如定點(diǎn)上門服務(wù)、家庭健康服務(wù)等等，做到方式方法貼切，效果立竿見影。

4、會(huì)員手段：常規(guī)會(huì)員手段比較單一，以積分返利為目標(biāo)，根據(jù)每個(gè)等級(jí)的服務(wù)與吸引力不同而設(shè)置。

5、聯(lián)盟手段：聯(lián)盟手段廣泛應(yīng)用于票據(jù)營銷上，以優(yōu)惠券為代表，聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位、團(tuán)體進(jìn)行局部面積上的推廣與銷售，來促進(jìn)銷售效益的上升。

6、領(lǐng)袖手段：找出藥店?duì)I銷的有效辦法，就需要在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)有自己的藥店意見領(lǐng)袖做為傳播，與社區(qū)診所進(jìn)行對(duì)抗，拉攏客戶資源，從特色慢性疾病入手，突破局部，吸引客源，來滿足藥店集客的需求。

四、多元化的未來方向

闡述：藥店的多元化到底怎么走？業(yè)內(nèi)40萬家藥店，各有其招數(shù)。多元化的未來方向一定靠近專業(yè)藥的基礎(chǔ)上，有醫(yī)療的成分在里面，而這個(gè)醫(yī)療屬于簡單的處理性醫(yī)療，不涉及到住院、外科等。

藥店要有多元化的準(zhǔn)備，而這樣的準(zhǔn)備必須要在醫(yī)與藥上做文章，而不是做超市，什么都賣，那樣的藥店遲早不被接受，也就是多元化要立足自身，在不斷滿足消費(fèi)者的健康需求上做文章，要切合市場(chǎng)特色，筆者調(diào)查幾個(gè)中醫(yī)藥店，生意很好，就是做了大量的中醫(yī)服務(wù)而明顯效果好，因此，藥店的升級(jí)改造需要在這個(gè)基礎(chǔ)上突破。

回歸多元化經(jīng)營的出路，必須具備多元化的環(huán)境，而現(xiàn)實(shí)的環(huán)境處于波動(dòng)狀態(tài)，醫(yī)藥改革的面積分配是否考慮到藥店，有待觀察，但重要的是藥店當(dāng)下需要做什么，是否要開始多元化謀劃，如果要做多元化，必須不能脫離本行業(yè)！