有這樣一家企業(yè)，在許多藥企為銷售發(fā)愁的時(shí)候，它所生產(chǎn)的藥品卻供不應(yīng)求；有這樣一家企業(yè)，家喻戶曉的新康泰克、芬必得、百多邦、腸蟲清，都是它旗下的產(chǎn)品；有這樣一家企業(yè)，成立僅僅二十幾年，它的名氣、品牌卻在消費(fèi)者中叫得那么響、傳得那么遠(yuǎn)。

　　這就是中美天津史克制藥有限公司。

　　它1987年來到中國、扎根天津，是全球最大藥廠之一的葛蘭素史克與天津醫(yī)藥集團(tuán)共同投資設(shè)立的消費(fèi)保健用品公司。

　　日前，記者來到位于天津東麗區(qū)的中美天津史克制藥有限公司進(jìn)行了深入采訪。整齊的廠房，精致干凈的環(huán)境，忙碌的工人，構(gòu)成了一幅現(xiàn)代化企業(yè)的圖景。

　　為了破解中美史克創(chuàng)造奇跡的秘密，為了了解中美史克業(yè)績輝煌的原因，記者采訪了總經(jīng)理許惟掄，和管理人員多次對(duì)話，和一線工人深入攀談。在他們口中，有一個(gè)詞出現(xiàn)頻率很高，那就是“創(chuàng)新”?；蛟S，這兩個(gè)字恰恰是中美史克發(fā)展的“密碼”。

　　技術(shù)創(chuàng)新提供動(dòng)力

　　企業(yè)發(fā)展插上雙翼

　　中美史克的技術(shù)創(chuàng)新能力很強(qiáng)，正是這種創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

　　中美史克擁有自己的創(chuàng)新中心，這既是葛蘭素史克公司遍布全球的研究開發(fā)體系中的重要一環(huán)，也是中國非處方藥品（OTC）和消費(fèi)保健品領(lǐng)域中為數(shù)不多的卓越研發(fā)中心之一。創(chuàng)新中心團(tuán)隊(duì)由研究、開發(fā)、醫(yī)學(xué)、注冊(cè)、市場、生產(chǎn)等各領(lǐng)域?qū)＜医M成。無論是奇思妙想還是異想天開，在這里都可能從概念轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)。創(chuàng)新中心的專家大膽想象，小心求證；靈感的碰撞往往得到意想不到的收獲，一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品就在這些碰撞中產(chǎn)生。

　　在多年的努力下，中美史克產(chǎn)品家族除了消費(fèi)者耳熟能詳?shù)乃拇驩TC品牌新康泰克、芬必得、百多邦、腸蟲清外，近年來還成功上市了新康泰克紅色重感裝、芬必得酚咖片新頭痛裝、舒適達(dá)抗牙敏感牙膏等系列產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的歡迎和肯定。

　　2010年，中美史克的口腔護(hù)理新品牌保麗凈上市，令人耳目一新，為廣大假牙佩戴者提供了一個(gè)安全高效的護(hù)理方案。同年，康泰克鼻貼上市，為消費(fèi)者舒緩鼻部癥狀開創(chuàng)了一個(gè)新的選擇。2011年，中美史克在新康泰克旗下又推出了喉爽，讓喉嚨不適的消費(fèi)者有了更好的選擇。

　　一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品的上市，集聚著中美史克全體員工技術(shù)創(chuàng)新的智慧，集聚著企業(yè)發(fā)展的希望。

　　人才管理制度創(chuàng)新

　　打造行業(yè)智慧高地

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，人才的作用至關(guān)重要，各個(gè)層次的人才對(duì)于企業(yè)都是不可缺少的。只有不斷吸納多種人才，企業(yè)才能贏得發(fā)展的希望。在人才管理方面，中美史克不斷創(chuàng)新，走在了合資企業(yè)的前列，這為增強(qiáng)企業(yè)吸引力、留住人才用好人才打下很好的基礎(chǔ)。中美史克通過以下幾方面的工作，正在把企業(yè)打造成為行業(yè)智慧高地。

　　首先，關(guān)注每一位員工的感受，傾聽每一位員工的聲音。中美史克尊重每一位員工，無論職位高低，無論做何種工作，都視為有價(jià)值的個(gè)體，都注意關(guān)注他們的感受，傾聽他們的意見和建議，讓來到這里的人都能找到團(tuán)隊(duì)的歸屬感。通過一年一度的“員工之聲”調(diào)研，持續(xù)了解員工對(duì)企業(yè)的看法，并根據(jù)員工的反饋改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、薪酬福利、運(yùn)營流程，使員工的敬業(yè)度一步步攀升，員工對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感穩(wěn)步增強(qiáng)。

　　其次，為員工提供拓展職業(yè)生涯的全方位平臺(tái)。中美史克鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展，為員工提供讀書俱樂部、繼續(xù)教育計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)及員工培訓(xùn)等多種機(jī)會(huì)。還通過“新員工綠色通道”、“好朋友計(jì)劃”引領(lǐng)員工獲得一個(gè)良好的職業(yè)開端，通過“與前程有約”、“績效考核和人員發(fā)展計(jì)劃”為員工把脈職業(yè)發(fā)展方向，通過“領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)”、“經(jīng)理人俱樂部”更多地挖掘員工的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)，為企業(yè)打造高端人才梯隊(duì)。每一位員工在這里都能夠很好地規(guī)劃自己的未來，既利于個(gè)人的成長，又利于企業(yè)的發(fā)展。

　　另外，為員工提供良好的工作環(huán)境。自2006年起，中美史克積極采取一系列措施，促進(jìn)內(nèi)部溝通，實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，改善企業(yè)管理模式，樹立核心企業(yè)文化，為員工打造滿意的工作場所。2011年6月16日，怡安翰威特2011年中國最佳雇主評(píng)選結(jié)果在上海揭曉，中美史克從300多家企業(yè)中脫穎而出，榮獲“最佳雇主”榮譽(yù)。

　　文化創(chuàng)新增強(qiáng)凝聚力

　　讓員工充滿工作激情

　　走進(jìn)中美史克，經(jīng)常能看到三個(gè)可愛的卡通形象：一只蔚藍(lán)色的回形針卡通人，一個(gè)在明朗清透的黃色背景中的透明水泡，一個(gè)笑容綻放的小拳頭。原來，這是中美史克企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)。

　　中美史克注重以人為本，多年來，一直致力于創(chuàng)造以消費(fèi)者為根本、以公司核心價(jià)值觀為行為指南、員工高度敬業(yè)的企業(yè)文化?，F(xiàn)在，中美史克在發(fā)展中已經(jīng)形成了獨(dú)具特色的3T文化：相互信任（Trust）、開放透明（Transparent）、積極主動(dòng)（Take initiative）。中美史克還將3T文化這種看似無形的精神層面的東西形象化、色彩化，設(shè)計(jì)成惹人喜愛、生動(dòng)鮮明的卡通視覺標(biāo)識(shí)。回形針卡通人由無數(shù)個(gè)回形針連接在一起，肢體套著肢體，代表著相互信任；黃色背景中的透明水泡，代表著開放透明；笑容綻放的小拳頭代表著積極主動(dòng)。

　　成熟的企業(yè)文化，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力能夠起到重要作用。3T文化通過持續(xù)的推行在中美史克深入人心。3T海報(bào)、書簽、日歷、電腦桌面等讓3T文化之形隨處可見，員工則以“3T”的實(shí)際行動(dòng)成為了3T文化的踐行者和代言人。在員工中，持續(xù)每兩個(gè)月評(píng)選出一批3T明星，在每期《溝通無限》內(nèi)刊和公司內(nèi)網(wǎng)中刊發(fā)他們的3T故事，并進(jìn)行表彰；員工日常的3T行為也會(huì)以3T文化卡加龍卡的形式進(jìn)行精神加物質(zhì)的及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；每年年會(huì)上，不僅每兩個(gè)月一次評(píng)選出的3T明星會(huì)以明星墻的形式展示在全員面前，還會(huì)角逐出年度3T文化大使，并進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

　　相互信任、開放透明、積極主動(dòng)的3T文化，為中美史克員工營建了一個(gè)無障礙溝通的工作環(huán)境，員工在工作中總是充滿激情，企業(yè)的發(fā)展也有了不竭動(dòng)力。

　　質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新

　　嚴(yán)格控制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

　　中美史克的產(chǎn)品在消費(fèi)者中享有很好的口碑，不僅是因?yàn)樗鼡碛邢冗M(jìn)的制藥設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備和工藝技術(shù)，更是因?yàn)樗谫|(zhì)量管理方面不斷創(chuàng)新，永不止步。

　　無論哪一種產(chǎn)品，要做就做到最好，這是中美史克的信條。在這里，任何一個(gè)投入市場的產(chǎn)品，從引進(jìn)、研發(fā)到投入生產(chǎn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)控制，確保產(chǎn)品各方面的質(zhì)量。

　　對(duì)于新藥處方，首先使用可靠的分析方法來分析研究。研發(fā)中心的分析中心實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和驗(yàn)證、對(duì)新制劑穩(wěn)定性進(jìn)行研究，并做出質(zhì)量評(píng)價(jià)和制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前該實(shí)驗(yàn)室擁有10余臺(tái)先進(jìn)的分析儀器，包括高效液相色譜儀、氣相色譜儀、藥物溶出儀、紫外可見色譜儀等;擁有穩(wěn)定性放樣系統(tǒng)、微生物學(xué)檢測(cè)系統(tǒng)及RO反滲透純水系統(tǒng)，能夠進(jìn)行精確深入的分析。這些硬件為產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)提供了可靠的保證。

　　對(duì)于成熟的生產(chǎn)工藝，哪個(gè)環(huán)節(jié)都不能有半點(diǎn)馬虎。如今，中美史克在質(zhì)量管理方面已經(jīng)形成了一套完整的制度，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)不能盡責(zé)都會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不會(huì)有一盒不合格的產(chǎn)品流入市場。

　　加速市場創(chuàng)新步伐

　　以人為本面向未來

　　談到中美史克的發(fā)展時(shí)，總經(jīng)理許惟掄深有感觸地說，中美史克極佳的中外合資伙伴關(guān)系，以及董事長張建津先生領(lǐng)導(dǎo)的天津醫(yī)藥集團(tuán)的指導(dǎo)和支持，為中美史克的發(fā)展提供了很好的平臺(tái)。

　　對(duì)于中美史克的未來規(guī)劃，許惟掄表示重點(diǎn)發(fā)展策略有以下幾點(diǎn)：

　　一、加速推岀非處方藥及保健領(lǐng)域的新品，為消費(fèi)者在保健領(lǐng)域內(nèi)提供更多優(yōu)質(zhì)選擇。

　　二、深耕渠道建設(shè)，維護(hù)價(jià)值鏈，保障渠道合作伙伴合理利潤。

　　三、繼續(xù)建設(shè)相互信任、開放透明、積極主動(dòng)的史克3T文化。

　　四、加速人才發(fā)展及訓(xùn)練計(jì)劃，提升競爭力。

　　五、回饋社會(huì)，定期推動(dòng)史克愛心慈善活動(dòng)。

　　從總經(jīng)理許惟掄對(duì)未來的展望不難看出，“以人為本”的思想貫穿其中為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為員工提供成長空間，為弱勢(shì)群體舉行愛心活動(dòng)，無不洋溢著人本主義情懷。

　　其實(shí)，在中美史克的發(fā)展過程中，一直堅(jiān)持“以人為本”。作為一家富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，中美史克關(guān)注公益的腳步從未停止。在汶川大地震中，中美史克在地震發(fā)生的第二天即聯(lián)合葛蘭素史克中國公司向中國衛(wèi)生部捐助了1000萬元人民幣。在此之后，中美史克還組織員工深入災(zāi)區(qū)都江堰踐行愛心，協(xié)助當(dāng)?shù)厥転?zāi)學(xué)校的重建工作。 每年中美史克都會(huì)組織員工從事愛心活動(dòng)。例如 2011年在博鰲的年會(huì)，史克就針對(duì)博鰲市圣育中心小學(xué)及?？谑懈＠号e辦了由公司及全體員工共同參與的愛心捐贈(zèng)。

　　人們常說，心有多大，舞臺(tái)就有多大。一個(gè)企業(yè)，只有“胸懷天下”，只有書寫“大愛”，才能發(fā)展得更快，才能走得更遠(yuǎn)，中美史克正是這樣的企業(yè)。


　　中美天津史克制藥有限公司是全球最大藥廠之一的葛蘭素史克(GSK)與天津醫(yī)藥集團(tuán)共同投資設(shè)立的消費(fèi)保健用品公司。

　　作為最早在華設(shè)立的合資藥廠之一，中美史克早在1987年便在中國生根。20多年來，中美史克一直秉承著大愛銘心的理念，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和愛心回報(bào)社會(huì)及廣大患者和消費(fèi)者。2008年，中美史克家族除了消費(fèi)者耳熟能詳?shù)乃拇驩TC品牌新康泰克、芬必得、百多邦、史克腸蟲清外，還成功上市了全球牙醫(yī)首選推薦的抗牙敏感牙膏舒適達(dá)； 新康泰克和芬必得兩大品牌家族又添新成員，2008年，新康泰克紅色重感裝成功上市；2009年，芬必得酚咖片新頭痛裝成功上市，2010年，中美史克又一個(gè)令人耳目一新的口腔護(hù)理新品牌“保麗凈” 成功上市，為中國廣大假牙佩戴者提供了一個(gè)安全高效的護(hù)理方案！同年，康泰克鼻貼上市，為中國消費(fèi)者舒緩鼻部癥狀開創(chuàng)了一個(gè)創(chuàng)新的健康選擇！除此以外，中美史克一直在不遺余力地研究中國消費(fèi)者的需求，并借助全球研發(fā)力量，力求不斷推出更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以更好地呵護(hù)中國消費(fèi)者的健康生活。2011年，中美史克在新康泰克旗下又推出了喉爽，讓喉嚨不適的消費(fèi)者有了更好的解決方案。

　　中美史克注重以人為本，多年來，始終致力于創(chuàng)造一個(gè)以消費(fèi)者為根本、以公司核心價(jià)值觀為行為指南的、員工高度敬業(yè)的公司文化。公司激動(dòng)人心的“3T”文化，即相互信任(Trust)、開放透明(Transparent)、積極主動(dòng) (Take initiative)，不斷引導(dǎo)、鼓勵(lì)著員工追求卓越，并吸引越來越多的人才加入他們的偉大事業(yè)。

　　作為一家富有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，中美史克關(guān)注公益的腳步也從未停止。在汶川大地震中，葛蘭素史克中國公司及中美史克共同在地震發(fā)生的第二天即向中國衛(wèi)生部捐助了1000萬元人民幣。在此之后，中美史克還組織員工深入災(zāi)區(qū)都江堰踐行愛心，協(xié)助當(dāng)?shù)厥転?zāi)學(xué)校的重建工作。2008年，中美史克啟用收留了103個(gè)流浪兒的光愛學(xué)校校長石清華作為芬必得品牌的廣告主人公，以捐贈(zèng)演出費(fèi)、捐贈(zèng)愛心健康運(yùn)動(dòng)屋等方式資助石清華更好地從事慈善教育事業(yè)，還在員工中開展了與石老師收養(yǎng)的流浪兒互動(dòng)的“與愛同行，伴你成長”志愿者活動(dòng)。在每一年的年會(huì)中，中美史克都會(huì)固定安排針對(duì)年會(huì)當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)舉辦的愛心捐贈(zèng)活動(dòng)。例如2011年在博鰲的年會(huì)，史克就針對(duì)博鰲市圣育中心小學(xué)及海口市福利院舉辦了由公司及全體員工共同參與的愛心捐贈(zèng)活動(dòng)。

　　中美史克總經(jīng)理許惟掄先生指出，中美史克過去的成功主要來自于極佳的中外合資伙伴關(guān)系，尤其來自董事長張建津先生領(lǐng)導(dǎo)的中方天津醫(yī)藥集團(tuán)的指導(dǎo)及支持，對(duì)中美史克過去幾年的成長提供了莫大的幫助。許惟掄先生同時(shí)指出，中美史克未來重點(diǎn)發(fā)展策略如下：

　　1. 加速推岀非處方藥及保健領(lǐng)域的新品，提供國人在消費(fèi)保健領(lǐng)域內(nèi)更多優(yōu)質(zhì)選擇；

　　2. 深耕渠道建設(shè)，維護(hù)價(jià)值鏈，保障渠道合作伙伴合理利潤；

　　3. 繼續(xù)建設(shè)相互信任，開放透明，積極主動(dòng)的史克3T文化；

　　4. 加速人才發(fā)展及訓(xùn)練計(jì)劃，提升史克人競爭力；

　　5. 保持回饋社會(huì)，定期推動(dòng)史克愛心慈善活動(dòng)。

　　中美史克公司多年來始終為她的使命孜孜不倦地努力著，讓中國的消費(fèi)者做得更多，感覺更舒適，活得更長久（Do More. Feel Better. Live Longer）！