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醫(yī)院如何營銷?

2011-09-22 08:45 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 作者:范志峰 點擊:

核心提示: 雖說醫(yī)院是為患者解決痛苦的地方,但醫(yī)生的技術好又怎樣?患者不知道。設備先進又怎樣?患者也不知道。環(huán)境好不代表患者就一定會來,地理環(huán)境好,患者打的也同樣可以去別的醫(yī)院看病。廣告麻木的亂投放,只能帶來相反的效果!

  很多醫(yī)院領導這樣感慨:
     技術過硬
    設備先進
    廣告轟炸
    環(huán)境優(yōu)越
    地標位置
    門診量怎么就上不去?
    
     雖說醫(yī)院是為患者解決痛苦的地方,但醫(yī)生的技術好又怎樣?患者不知道。設備先進又怎樣?患者也不知道。環(huán)境好不代表患者就一定會來,地理環(huán)境好,患者打的也同樣可以去別的醫(yī)院看病。廣告麻木的亂投放,只能帶來相反的效果!醫(yī)院競爭如此的激烈,怎樣才能讓患者看病的時候選擇自己的醫(yī)院呢?必須修煉好醫(yī)院自身的“內(nèi)功”,這樣才可以穩(wěn)住患者。樹立自己醫(yī)院的權威,搞好醫(yī)院的特色專業(yè),保證好患者的安全,給患者吃“定心丸“,注重患者的隱私權,醫(yī)院雖是看病的地方,但也服務行業(yè),既然是服務行業(yè),患者就是“上帝”。既:樹專業(yè)、立權威、保安全、定放心、秘隱私、重服務!
    
     樹專業(yè):一家醫(yī)院想要在某個城市站住腳跟,解決的第一個問題就是專業(yè)問題,既:讓患者得了什么病就聯(lián)想到了某某醫(yī)院。也就是醫(yī)院的特色專業(yè),以點帶面,由某個??祁I域來帶動其它的科室。就拿某醫(yī)院來說,如果這家醫(yī)院的重心在產(chǎn)科,那么會帶動很多其它科室,如孕婦生完小孩,如果是早產(chǎn)兒,那肯定要轉去兒科。因為現(xiàn)代醫(yī)院它已經(jīng)不是以前的醫(yī)院,一個醫(yī)生看N多種病,醫(yī)院的科室分的很細。
    
     立權威:某醫(yī)學教研基地、某大學合作基地、某臨床合作單位、某愛嬰醫(yī)院、某心腦血管治療中心這些方面都體現(xiàn)了一家醫(yī)院的權威。但有一點,找合作單位應該找大城市的醫(yī)院和醫(yī)學院校合作,如果找本地的大型醫(yī)院合作,那么,你是在幫別人宣傳了。也有很多醫(yī)院通過中國醫(yī)師協(xié)會來主辦醫(yī)學學術研討會,通過這樣的資源來把醫(yī)院的權威性樹立起來,讓更多的患者想到,這家醫(yī)院的實力非常強,很多的權威的醫(yī)院都是這家醫(yī)院的合作單位,很多有名的醫(yī)學院校都是這家醫(yī)院的培訓和實習基地。他們醫(yī)院還自己主辦了醫(yī)學學術研討會。
    
     保安全:患者前來醫(yī)院看病,目的很明確,那就是把病治好,而不光只是吃藥這么簡單了,手術、打針、檢查、用藥,這些都是治療疾病的一種途徑。如需要做手術,那就意味著風險,打針和吃藥也有副作用,檢查呢,輻射也大。醫(yī)院在打出安全牌的時候,盡量不要提風險、副作用、輻射。總結一下醫(yī)院多年的成功案例,如:做胃切除手術,直接告訴患者要做手術??赡芑颊呗牭骄鸵呀?jīng)嚇暈了,要把自己的胃切掉,以后怎么辦???但是換一種方法就不同了,我們醫(yī)院從建院到現(xiàn)在總共做了多少千臺這樣的手術,成功率是多少,把這些告訴患者,那么,患者肯定就不擔心了。當然也不會換去別家醫(yī)院做手術了!
    
     定放心:中國人對醫(yī)生是這樣看待的,醫(yī)生越老,經(jīng)驗就越豐富,就越希望越老的醫(yī)生為自己看病,就拿看中醫(yī)來說,老的中醫(yī)開出的方子肯定要比年輕醫(yī)生的要好!但是他們沒有想到,老的醫(yī)生能上手術臺嗎?老醫(yī)生一般不上手術臺,最多也就在手術臺旁指導!但是患者不會這樣去了解的,所以醫(yī)院在宣傳的時候,在中醫(yī)科上,應多宣傳老中醫(yī),在西醫(yī)科上,也可以宣傳,由某某醫(yī)生親自指導!還有一點就是,外來的醫(yī)生比本地的醫(yī)生好使,如在某小城市,醫(yī)院請了一個廣州來的中年醫(yī)生,宣傳的時候,可以重點說這個醫(yī)生是從廣州來的,患者一聽到廣州來的,首選這個醫(yī)生了!因為廣州是大城市,很多患者都會覺得大城市的醫(yī)生就是比小城市的醫(yī)生更會看病,更有技術,就這么簡單!除了醫(yī)生,本院最新引進了某某CT、磁共震、某國最先進的某某治療儀器。

Tags:營銷策劃 策劃方案 范志峰

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