有網(wǎng)友問(wèn)，為什么講精細(xì)化管理的老師都要花時(shí)間講流程優(yōu)化，并且還是講課的重點(diǎn)。要搞清楚這個(gè)問(wèn)題，我們首先得知道什么是精細(xì)化。

不少人對(duì)精細(xì)化的理解還停留在概念階段，認(rèn)為精細(xì)化是一種管理要求、一種工作態(tài)度，即精益求精的工作態(tài)度，甚至還有人說(shuō)精細(xì)化是一種文化……等等，不一而足。這樣認(rèn)識(shí)也并非不對(duì)，也沒(méi)有什么危害。當(dāng)國(guó)人從粗放管理的巨大浪費(fèi)中痛定思痛，精細(xì)化管理逐漸成為一種思潮。當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷、紅海利潤(rùn)日漸式微，從管理要效率成為眾多企業(yè)由無(wú)奈到自覺(jué)的選擇之后，精細(xì)化管理逐步形成了比較規(guī)范的體系，加之企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明：一個(gè)企業(yè)僅僅有好的管理理念，沒(méi)有與之配套的管理技術(shù)和方法去落實(shí)、去實(shí)施，再好的理念也往往會(huì)變成一句口號(hào)、一句空話。

到目前為止，不論中外，凡是管理規(guī)范的企業(yè)，無(wú)不是先進(jìn)管理理念和先進(jìn)管理技術(shù)方法結(jié)合的典范。凡是發(fā)展穩(wěn)定、競(jìng)爭(zhēng)有力的企業(yè)無(wú)不在流程管理或流程優(yōu)化環(huán)節(jié)下過(guò)功夫、爾后才能快人一步。早期的福特如此，后來(lái)的豐田如此，國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾、華為等也莫不如此。管理學(xué)人與管理中人無(wú)不認(rèn)同，流程管理是當(dāng)代企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)致勝的法寶之一，當(dāng)然還有信息化技術(shù)等與企業(yè)實(shí)際相吻合的其它管理技術(shù)，都被納入了精細(xì)化管理的體系。因此，凡講精細(xì)化管理則必講流程優(yōu)化技術(shù)。

張國(guó)祥老師認(rèn)為，精細(xì)化管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般號(hào)召的范疇，不再是一個(gè)概念、不再是一種思潮。因此我給精細(xì)化管理下的定義是：精細(xì)化管理是人類先進(jìn)管理的理念與技術(shù)方法的綜合運(yùn)用，是一套完整的管理體系。

具體到某一個(gè)企業(yè)要實(shí)施精細(xì)化管理，那就是運(yùn)用中外管理的最新技術(shù)和方法，立足本單位實(shí)際，把工作做細(xì)，把產(chǎn)品和服務(wù)做精，把成本降低，把效益提升的管理工程。要導(dǎo)入這一管理工程，企業(yè)必須成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，必須選聘項(xiàng)目設(shè)計(jì)師，必須制訂項(xiàng)目進(jìn)度表（俗稱甘特圖），然后按計(jì)劃分步推進(jìn)。

推進(jìn)步驟我在《高成本管理絕不是精細(xì)化管理》一文中曾有過(guò)介紹，此處再作一次簡(jiǎn)要介紹。精細(xì)化管理必須從企業(yè)戰(zhàn)略精準(zhǔn)定位、企業(yè)目標(biāo)精細(xì)疏理開(kāi)始。進(jìn)而到企業(yè)的決策種類細(xì)分，讓聽(tīng)到炮聲的人做決策。然后還需要調(diào)整組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，這才能進(jìn)行企業(yè)運(yùn)行流程優(yōu)化、規(guī)范崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、以及進(jìn)行績(jī)效考核體系的重新建立與薪酬調(diào)整。當(dāng)精細(xì)化管理的創(chuàng)新理念和方式方法被企業(yè)大多數(shù)成員所接受之后，才有可能對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行徹底的改造與完善，進(jìn)而豐富企業(yè)文化。

從中也可能清楚地看出，流程優(yōu)化是精細(xì)化管理必不可少的環(huán)節(jié)，并且是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。甚至可以毫不夸張地說(shuō)：沒(méi)有流程優(yōu)化就沒(méi)有精細(xì)化。同理，一個(gè)不懂流程優(yōu)化的企業(yè)是無(wú)法真正實(shí)施精細(xì)化管理的。實(shí)施精細(xì)化管理，少了流程優(yōu)化等技術(shù)方法，精細(xì)化就只能停留在口號(hào)階段。說(shuō)白了，就是一句大話。