藥店經(jīng)營(yíng)，細(xì)節(jié)決定成敗
(0)核心提示：“君子終日行而不離輜重”，這條真理用在藥店經(jīng)營(yíng)者身上，應(yīng)該是說(shuō)：作為一名規(guī)范的藥店經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該始終做到：不自見(jiàn)、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善為，時(shí)時(shí)刻刻存著為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的藥品，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，解決員工后顧之憂的“濟(jì)世救人”的社會(huì)責(zé)任感。
老子在《道德經(jīng)》里曾說(shuō)過(guò)：“君子終日行而不離輜重”。這一句話里就包含了藥店經(jīng)營(yíng)，細(xì)節(jié)決定成敗的真理。
“君子終日行而不離輜重”，這條真理用在藥店經(jīng)營(yíng)者身上，應(yīng)該是說(shuō)：作為一名規(guī)范的藥店經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該始終做到：不自見(jiàn)、不自是、不自伐、不自矜，心恒存善念，身恒行善為，時(shí)時(shí)刻刻存著為顧客提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的藥品，為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境，解決員工后顧之憂的“濟(jì)世救人”的社會(huì)責(zé)任感。
具體地說(shuō)，成功的藥店經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)把濟(jì)世救人放在第一位，把賺錢放在第二位。作為藥店的經(jīng)營(yíng)管理者，應(yīng)把讓顧客花最少的錢買到最適合他需要的藥品放在第一位，把為老板創(chuàng)造更多利潤(rùn)放在第二位；作為藥店的店員，應(yīng)把服務(wù)好每一位顧額、提高顧額滿意度放在第一位，把“提成”放在第二位，這才是決定藥店經(jīng)營(yíng)成敗的“細(xì)節(jié)”，這才是放之四海而皆準(zhǔn)的藥店經(jīng)營(yíng)真理。
目前縱觀國(guó)內(nèi)藥店，能做的這一點(diǎn)的仍屬鳳毛麟角。很多藥店上至藥店所有者，下至藥店店員，都還處于“唯利致上”的生存階段。百?gòu)?qiáng)連鎖中的一些企業(yè)比如百年老店同仁堂的“優(yōu)質(zhì)”、老百姓大藥房的“平價(jià)”、海王星辰的“便利”，這些都是“君子終日行而不離輜重”的好例子，是行業(yè)后進(jìn)者學(xué)習(xí)的榜樣。
責(zé)任編輯：蕓兒
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