保健品會銷模式的升級與改造策略(2)
核心提示:會銷模式自保健品銷售作為一種主要模式以來,引發(fā)的疑問與前途爭議也不斷升級,國家相關(guān)政策的制約與保健品企業(yè)互相的競爭,導致目前行業(yè)會銷模式出現(xiàn)拐點,具體表現(xiàn)為不斷被媒體暴光的違規(guī)操作,違規(guī)人員的欺騙手段引發(fā)的消費者反感,
保健回歸傳統(tǒng),向中醫(yī)靠攏
由于中國消費群對醫(yī)療衛(wèi)生消費長久的壓抑狀態(tài),治療性醫(yī)院的缺少,費用的昂貴,導致大量慢性疾病與“未病”人群的突然爆發(fā),迫切需要解決這樣一個社會群體的問題,而中醫(yī)中藥有很強的社會基礎(chǔ),民間正在形成一種力量來抗衡醫(yī)院的大、煩、貴模式,轉(zhuǎn)而尋求中醫(yī)中藥來支持,特別是中老年消費人群, 比較喜歡傳承的東西,所以在銷上要向傳播回歸傳統(tǒng),向中醫(yī)靠攏的推廣方式。
那么如何回歸?中醫(yī)講究的現(xiàn)場診斷,現(xiàn)場檢測、(望、聞、問、切)的現(xiàn)代化手段,解決消費群體的直接體驗,而不是靠空洞的講解來完成,把教育變成傳統(tǒng)中醫(yī)問診模式,將大大解決現(xiàn)有模式的復雜與難度。
如何向中醫(yī)靠攏?中醫(yī)中藥有傳統(tǒng),千萬不能做假中醫(yī)中藥,從產(chǎn)品配伍到功效突現(xiàn),周期與療程做到安全環(huán)保,從臟腑到經(jīng)絡有一個系統(tǒng)的跟進,達到教育與保健治療目的?! ?nbsp;
銷售模式升級,獲取利益分開
很多時候我們能夠看到,企業(yè)把零售價格按照市場規(guī)則,以消費者買不買得起來定價,實際上已經(jīng)違背市場銷售的客觀模式,特別是現(xiàn)在保健品在做的存貨消費方式,變相收取客戶資金,通過個人關(guān)系滿足銷售目標的模式,也是非常不安全的操作方式,那么如何能獲取利潤又不失去消費者,需要有一個利益分開獲取模式?! ?nbsp;
產(chǎn)品利潤是目前保健品企業(yè)獲取利潤的唯一方式,通過提供服務來吸引客戶,再促銷完成銷售,這樣的利潤滿足了大量不同的代理商,但由于形式單一、集客手段陳舊、滿足不了消費者日益增長的健康需求,由此需要分開拆散產(chǎn)品利潤,通過模式的升級來完成利益平均化。比如在會銷手段上引進先進的診療設(shè)備收取費用、特色診斷收取費用等,降低產(chǎn)品的銷售利潤,分化需求,同樣能夠滿足消費目的,這樣反而增加客源,因為產(chǎn)品價格下來,讓消費者的吸引力與支付錢沒有了壓力,就形成循環(huán)消費體系,把原來產(chǎn)品利潤100%,分解成2:2:6支付模式,完全取消免費服務模式,這樣能夠提高服務質(zhì)量,改變保健品口碑不佳現(xiàn)狀。
服務培養(yǎng)主動消費模式,取消免費低級服務
長久以來,保健品銷售企業(yè)或者代理商,主要依靠“免費的午餐”來吸引消費者,大量低端的器械與服務來吸引,造成不斷被媒體暴光,做假成為保健品服務的一種常態(tài),連從業(yè)人員都這樣,如何有持續(xù)力來促進保健品的整體形象,因此,有眼光的經(jīng)營者必須脫離這樣低級服務水準的集客模式,通過轉(zhuǎn)換與升級來真實為客戶提供服務。
如何讓消費者對你的服務覺得很有價值,轉(zhuǎn)而對你的產(chǎn)品、對你的企業(yè)有信心,關(guān)鍵就是在于要有高質(zhì)量的服務體系,高質(zhì)量的醫(yī)學體系服務,比如診療設(shè)備的準確性,不可逆轉(zhuǎn)性,中醫(yī)理療服務的真實價值提供給消費者,這樣,大大加強鎖定客戶的關(guān)聯(lián)性?! ?nbsp;
在這樣的服務條件下,消費者主動能夠感受服務作用,將主動要求消費你的產(chǎn)品,大大節(jié)約經(jīng)營成本,大大滿足消費需求、大大加快保健品經(jīng)營升級步伐?。?!
會銷:管理體制的發(fā)展與消費群體的合并
會議銷售做到一定程度,需要依靠企業(yè)制度的完善,不然出現(xiàn)強制消費者購買的行為層出不窮,后患無窮。那么管理體制的建設(shè)也是會銷轉(zhuǎn)型的一個必然,必須保持管理與消費需求的一致性,甚至要融合在一起,在目前管理體制可以看出,有一個誤區(qū),既保健品企業(yè)通過健康管理方式體制來經(jīng)營銷售保健品,這個已經(jīng)被證實是個誤區(qū),保健品企業(yè)所謂的健康管理模式只是一個銷售產(chǎn)品的跟蹤,根本沒有正規(guī)的服務與后續(xù)服務的結(jié)果解決方案,也就是說只有初步的登記,后續(xù)大量的綜合解決能力完全不具備,造成操作誤導,也誤導消費,反而形成不了消費,因為兌現(xiàn)不了承諾。
保健品健康管理模式體制誤區(qū)
保健品要引入健康管理模式,必須要與國家對健康管理政策與消費需求有關(guān)聯(lián),國家把健康管理教育消費模式轉(zhuǎn)接給了醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)、官方的健康教育所,而這些機構(gòu)幾乎沒有作為,或者只是形式上的擺設(shè)。2011年開始,國家要建立居民健康檔案,目的就是為了做好真正的國民健康指導。而做為保健品企業(yè),涉及健康管理模式來促進消費目的不明確,與消費者真正對接度不夠,不能滿足消費需求,從而沒有形成戰(zhàn)斗力?! ?nbsp;
店面銷售方式的發(fā)展
保健品店面銷售與直銷方式已經(jīng)成為主流,但店面需要流動客戶,因此,外部的會銷仍然是很多保健品企業(yè)銷售的一種方式,本身店面只是一個銷售場地,受成本制約,店面銷售模式完全沒有被開發(fā),成為一個保健品銷售的突破口。
如何開發(fā)店面?就需要將店面的功能做一個設(shè)計,店內(nèi)做功能化的區(qū)分,比如有診療區(qū)、服務區(qū)、便民區(qū)、價值提升區(qū),把單純的銷售產(chǎn)品擺設(shè)轉(zhuǎn)化店的功能區(qū)別,這樣改變經(jīng)營格局。
保健品會銷模式的升級與改造,已經(jīng)迫在眉睫,大部分經(jīng)營保健品者還在尋求低價產(chǎn)品,通過高副價值來獲取產(chǎn)品利潤,這樣的情況已經(jīng)很難了,每年找產(chǎn)品成為代理商的一個難點,到底是產(chǎn)品重要還是價格重要,是服務重要還是提供消費需求重要,滿足日益增長的消費愿望重要還是品牌與口碑重要,我們拭目以待!
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責任編輯:蕓兒
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