編者按    

2月18日《藥店經(jīng)營(yíng)周報(bào)》播報(bào)了《“坐堂醫(yī)診所”納入地方“十二五”規(guī)劃》這一消息后，引起了各地藥店經(jīng)營(yíng)者的關(guān)注。大家認(rèn)為，這對(duì)連鎖藥店發(fā)展特色中藥店，突圍新醫(yī)改是個(gè)機(jī)會(huì)。各連鎖藥店應(yīng)該抓緊、抓好“十二五”規(guī)劃中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展機(jī)遇，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)院、醫(yī)院中醫(yī)科退休的名老中醫(yī)，開(kāi)設(shè)中醫(yī)坐堂醫(yī)診所。這樣做，中醫(yī)坐堂醫(yī)和藥店，才能有穩(wěn)定的市場(chǎng)?！　?/p>

醫(yī)療與醫(yī)藥服務(wù)原本是一體化運(yùn)作的，隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療與醫(yī)藥不斷變化的需求，催生兩者的不同性能，醫(yī)療與醫(yī)藥體制不斷深化。從大的環(huán)境可以看到，兩者必定有自己完全獨(dú)立的生存與發(fā)展空間，而現(xiàn)實(shí)是，兩者正處于磨合地帶，既有合作又有分離，所以從目前看，醫(yī)藥與醫(yī)療是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)藥服務(wù)格局會(huì)有新的突破，即回歸醫(yī)療做治療，醫(yī)藥做康復(fù)、保健這么一個(gè)過(guò)程?！　?/p>

從服務(wù)層面上突圍　　

我們知道，國(guó)家把醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目主要交給醫(yī)院去對(duì)外運(yùn)作，而醫(yī)院本身由于繁重的治療任務(wù)，無(wú)暇顧及教育與推廣這個(gè)課題，所以把服務(wù)當(dāng)作利潤(rùn)獲取是醫(yī)療單位的常規(guī)手段。在國(guó)家發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)的十二五規(guī)劃前，藥店尤其是有條件的中醫(yī)坐堂醫(yī)診所可以考慮在服務(wù)層面上有所作為。但這個(gè)作為一定不是在醫(yī)藥以外的部分，而是醫(yī)藥與醫(yī)療的部分結(jié)合。

根據(jù)我們國(guó)家的國(guó)情，中醫(yī)中藥事業(yè)的發(fā)展與提升，符合藥店消費(fèi)對(duì)象的客觀規(guī)律，也利于藥店服務(wù)于慢病、康復(fù)病、亞健康疾病這三類(lèi)目標(biāo)服務(wù)對(duì)象，應(yīng)當(dāng)成為中藥店發(fā)展的突破環(huán)節(jié)。

筆者看來(lái)，具體的突破方式有三種：一種是對(duì)慢病的治療規(guī)劃。中醫(yī)坐堂醫(yī)診所通過(guò)引進(jìn)部分無(wú)創(chuàng)傷醫(yī)療器械，對(duì)慢病患者全面體檢，從西醫(yī)范疇擴(kuò)大到中醫(yī)范疇，對(duì)接所有慢病患者，提供切實(shí)的方案，可執(zhí)行的方案；第二種是提供康復(fù)病人的痊愈方案。中醫(yī)坐堂醫(yī)診所可充分發(fā)揮職業(yè)中醫(yī)的職能，擴(kuò)大對(duì)治療后在家養(yǎng)病患者的康復(fù)理療，從源頭上開(kāi)拓市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，突出藥店的服務(wù)功能；第三種是開(kāi)發(fā)亞健康的調(diào)理方案。這個(gè)范疇比較大，但中藥店可以從睡眠、減肥、女性生理疾病等入手，做調(diào)理類(lèi)亞健康目標(biāo)人群方案，必定有很大的起色?！　?/p>

要有相應(yīng)環(huán)境對(duì)接　　

需要指出的是，藥店想要從醫(yī)藥服務(wù)體系中分一杯羹，發(fā)展起中醫(yī)坐堂醫(yī)診所，除了需要政策的支持，還主要面臨兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們叫社區(qū)醫(yī)院；另外一個(gè)是固有的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)。政策對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的支持比如醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋，資源的享受等，都對(duì)零售藥店有很大制約；這導(dǎo)致消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化，由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步推進(jìn)到社區(qū)，其服務(wù)影響力也在滲透一些長(zhǎng)期吃藥的患者。醫(yī)療機(jī)構(gòu)原本的服務(wù)是很差的，無(wú)論是看病或者病后的管理，醫(yī)療機(jī)構(gòu)根本沒(méi)有滿(mǎn)足消費(fèi)需求，做不到這一點(diǎn)，這樣就給醫(yī)藥環(huán)節(jié)的服務(wù)帶來(lái)機(jī)會(huì)，所以我們看到，已經(jīng)有不少中藥店在開(kāi)展特色服務(wù)，從一些簡(jiǎn)單的病后服務(wù)來(lái)支撐用藥需求。

藥店和中醫(yī)坐堂醫(yī)診所的突圍并不完全是項(xiàng)目的引進(jìn)，還要有相應(yīng)的環(huán)境對(duì)接。比如在保護(hù)消費(fèi)者隱私與做好善后服務(wù)的心態(tài)改善也很關(guān)鍵，重要的是還有一個(gè)與藥品銷(xiāo)售有對(duì)接的功能，可以考慮藥店走出去，但不能離藥店太遠(yuǎn)，以有效控制消費(fèi)者為目標(biāo)。