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藥店要抓住社區(qū)健康市場(chǎng)

2010-11-11 10:43 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻較高的行業(yè),因此,在這個(gè)行業(yè)里面能夠嶄露頭角的人,絕大多數(shù)都會(huì)有著一種高度雷同的職業(yè)履歷:長(zhǎng)期呆在醫(yī)藥圈里,或是從沒(méi)有改變過(guò),或是進(jìn)入后再?zèng)]有脫離過(guò)?！百F在堅(jiān)持”對(duì)于這個(gè)行當(dāng)顯得格外重要。

       醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻較高的行業(yè),因此,在這個(gè)行業(yè)里面能夠嶄露頭角的人,絕大多數(shù)都會(huì)有著一種高度雷同的職業(yè)履歷:長(zhǎng)期呆在醫(yī)藥圈里,或是從沒(méi)有改變過(guò),或是進(jìn)入后再?zèng)]有脫離過(guò)。“貴在堅(jiān)持”對(duì)于這個(gè)行當(dāng)顯得格外重要。
 
　　國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司總經(jīng)理李志剛也是剛走出校園就一頭扎進(jìn)醫(yī)藥行業(yè),在企業(yè)的銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)工作并逐步成為企業(yè)的管理者。2000年他進(jìn)入中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)下屬的國(guó)藥控股天津有限公司,擔(dān)任總經(jīng)理,從事藥品批發(fā)業(yè)務(wù)的管理工作。2008年,內(nèi)部調(diào)動(dòng)至國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司擔(dān)任總經(jīng)理,負(fù)責(zé)國(guó)藥控股醫(yī)藥平臺(tái)下的藥品零售板塊的管理工作。隨著在國(guó)藥集團(tuán)支持下一系列兼并重組的發(fā)生,國(guó)大藥房在藥品零售市場(chǎng)變得如日中天,作為具體的操盤(pán)手,李志剛自然而然地成為業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)人物。
 
　　行業(yè)對(duì)多元化還不夠清晰
　　在記者和李志剛探討多元化的話(huà)題時(shí),李志剛的看法顯得比較“另類(lèi)”,頗有一點(diǎn)跳出圈外、身不在此山中的感覺(jué)。他認(rèn)為,目前多元化的話(huà)題在業(yè)內(nèi)很熱,但更像是藥店圈應(yīng)對(duì)新政策、新形勢(shì)的應(yīng)激反應(yīng)。
 
　　李志剛表示,雖然多元化是零售藥店未來(lái)的新盈利增長(zhǎng)點(diǎn),但實(shí)際上目前的條件遠(yuǎn)不夠成熟。從三個(gè)方面來(lái)看:一是消費(fèi)水平,我國(guó)的消費(fèi)水平尤其是城市的人均消費(fèi),足以支撐藥店多元化嗎?二是政策導(dǎo)向,目前絕大多數(shù)的藥店還是賣(mài)藥為生,醫(yī)保店對(duì)于許多連鎖非常重要,但從目前情況來(lái)看,相關(guān)政策對(duì)于多元化并沒(méi)有明顯的支持趨勢(shì),有的地區(qū)甚至是在遏制;三是產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng),制藥企業(yè)作為零售藥店的主要供應(yīng)商,眼下還不具備全面供應(yīng)多元化產(chǎn)品的能力,而零售藥店銷(xiāo)售規(guī)模普遍偏小,對(duì)非醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)商缺乏吸引力。
 
　　因此,李志剛認(rèn)為,多元化可以積極去探索,但并不宜全面鋪開(kāi)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或超大型一級(jí)城市有實(shí)力有條件的藥品零售企業(yè)可以進(jìn)行嘗試,但就全行業(yè)來(lái)講,多元化轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)還不夠成熟。
 
　　當(dāng)下,不少連鎖藥店在試水多元化時(shí),業(yè)態(tài)可謂五花八門(mén)。李志剛認(rèn)為,多元化概念不夠清晰,也是藥店圈需要注意的一個(gè)問(wèn)題。“國(guó)內(nèi)不少藥店管理者去日本、歐美考察后,覺(jué)得人家的模式很好很先進(jìn),就馬上開(kāi)始學(xué),我個(gè)人認(rèn)為,這有些操之過(guò)急。”李志剛說(shuō),發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的藥品零售業(yè)態(tài),是經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的調(diào)整才走到今天的,我們要理性分析其背后的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策背景。對(duì)應(yīng)到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者,應(yīng)該進(jìn)行調(diào)查分析,找出我們有能力滿(mǎn)足的消費(fèi)者新健康需求,有的放矢,“零售藥店的多元化一定是圍繞健康的多元化”。
 
　　社區(qū)健康市場(chǎng)不能拱手相讓
　　當(dāng)記者提出目前藥店圈的多元化過(guò)于集中在商品種類(lèi)的多元化,而對(duì)健康服務(wù)項(xiàng)目的多元化還比較薄弱時(shí),李志剛深表贊同。他認(rèn)為,一個(gè)是觀念問(wèn)題,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)條件問(wèn)題。
 
　　我國(guó)的零售藥店一直以來(lái),習(xí)慣“坐商”,通俗一點(diǎn)說(shuō),藥店習(xí)慣把自己定位在“賣(mài)藥”而不是“賣(mài)健康”:“賣(mài)藥”,眼睛盯著店面的一畝三分地就差不多了,“賣(mài)健康”,則需要更多的走出店外、主動(dòng)出擊。
 
       李志剛表示,我國(guó)的社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在承擔(dān)健康看門(mén)人角色時(shí),絕大多數(shù)表現(xiàn)得都不盡人意,因此,強(qiáng)化社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能,是新醫(yī)改的重點(diǎn)之一。但即便如此,社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也只能解決居民的基本疾病問(wèn)題,對(duì)社區(qū)居民的深度健康需求,譬如說(shuō)健康管理、營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、母嬰指導(dǎo)乃至家庭護(hù)理等,在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi),社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是無(wú)能為力的。
 
　　“社區(qū)健康市場(chǎng)這塊蛋糕,國(guó)家并沒(méi)有限制零售藥店參與,因此,這一市場(chǎng),我們不能拱手相讓。”李志剛說(shuō)。雖然,人才的缺乏讓藥店圈對(duì)于這一市場(chǎng)的探索顯得有心無(wú)力,全新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也讓藥店管理者在計(jì)算投入產(chǎn)出時(shí)顯得顧慮重重,“但這個(gè)市場(chǎng)值得去挖掘,不去挖掘,就永遠(yuǎn)得不到機(jī)會(huì)。”
 
　　相比較開(kāi)發(fā)社區(qū)健康市場(chǎng)的困難,李志剛更憂(yōu)慮藥店經(jīng)營(yíng)者的行業(yè)自律問(wèn)題。對(duì)正在試水社區(qū)健康市場(chǎng)的藥品零售企業(yè),他的建議是:一定不能亂來(lái),如果有著太多的急功近利行為,很可能會(huì)被政府出面干預(yù),最后使得整個(gè)藥店圈喪失進(jìn)入這一領(lǐng)域的資格。
 
　　集中度提高需要一個(gè)過(guò)程
　　作為國(guó)大藥房在全國(guó)進(jìn)行零售資源并購(gòu)整合的操盤(pán)手,李志剛對(duì)于藥品零售行業(yè)的兼并整合環(huán)境,也有著諸多感觸。
 
　　李志剛認(rèn)為,不管是哪個(gè)行業(yè)的零售企業(yè),都必須追求一定規(guī)模下的成本最低。集中度不高,就沒(méi)有規(guī)模優(yōu)勢(shì),必將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化或淘汰出局。藥品零售行業(yè)目前集中度不高,很大程度上,是因?yàn)榇蠹业娜兆舆^(guò)得還不錯(cuò),雖然嘴上都叫苦。李志剛說(shuō),小富即安的心態(tài)在藥店圈比較普遍,寧做雞頭,不當(dāng)鳳尾,小日子過(guò)得好好的,干嗎要讓他人來(lái)兼并我?這種心態(tài)加大了行業(yè)集中度提高的成本,尤其是時(shí)間成本。
 
　　但規(guī)模欠缺的藥品零售企業(yè)必須去思索,眼下的生存狀態(tài)能有多少持續(xù)性?等到真正舉步維艱的時(shí)候再來(lái)調(diào)整,將會(huì)喪失資源整合的黃金機(jī)遇。李志剛指出,藥品流通企業(yè)和零售企業(yè)頗為相似,諸侯割據(jù),各有生存之道,但國(guó)藥、上藥等大集團(tuán)的整合,昭示巨頭時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,行業(yè)集中度正在快速提升,流通企業(yè)往往面臨著整合或被整合的選擇,很難獨(dú)善其身。
 
　　藥品零售行業(yè)也同樣是這樣一種大趨勢(shì),雖然緊迫程度還相對(duì)弱一點(diǎn)。“一個(gè)沒(méi)有特色、不具備持續(xù)發(fā)展能力的連鎖藥店,未來(lái)的處境會(huì)越來(lái)越艱難”,李志剛表示,“兼并重組并不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題,而是因應(yīng)市場(chǎng)變化的資源整合,通過(guò)聯(lián)大靠強(qiáng),讓企業(yè)的自身資源得到最大化利用,同時(shí)也在促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平”。“其實(shí),我們國(guó)大藥房希望業(yè)內(nèi)能出現(xiàn)越來(lái)越多的立志于兼并重組的同路人,大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作,共同把藥品零售市場(chǎng)的集中度快速提升。”李志剛?cè)缡钦f(shuō)。
 
　　記者:今年是“十一?五”規(guī)劃的收尾年,國(guó)大藥房在過(guò)去的五年中,戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎?主要遇到哪些困難?如何應(yīng)對(duì)?
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