企業(yè)經(jīng)營尋找合適的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）
核心提示： 這里要談的問題與其說是領(lǐng)導(dǎo)力的討論，不如說是員工對領(lǐng)導(dǎo)討論。員工討論領(lǐng)導(dǎo)是辦公室的樂趣，也是辦公室的郁悶。來龍去脈很復(fù)雜，問題涉及的方面很寬，內(nèi)容也比較容易個人化。
如果一家企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)比較大，業(yè)務(wù)形態(tài)也比較多樣化，組織也比較復(fù)雜，那在不同程度上總要采用一個較為正式方法，來完成這個過程。在這個互動的過程中，老總、總監(jiān)和經(jīng)理的工作重點是不同的，方法當(dāng)然也就是不同的。老總的工作是要把握決策轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的過程質(zhì)量和效率，保證目標(biāo)的合理、行動的合理、資源配置的合理和激勵制度的合理?？偙O(jiān)往往是參與目標(biāo)、行動、資源和激勵的決策的：參與論證目標(biāo)確定，負(fù)責(zé)分解行動、保證行動的資源和爭取更有利的激勵。而經(jīng)理的工作是行動細(xì)化，既要保證行動可以分解為可以衡量、可以界定的工作，又要提出完成行動所需要的資源。
參與這個互動和溝通的過程本身就是一個對團隊激勵的過程，是一個調(diào)動整個公司的積極性的過程，而這個過程的最重要的作用之一也正在與此。如果企業(yè)不能夠通過建立這個過程，從根本上調(diào)動員工的積極性，采用其它技術(shù)方式去調(diào)動員工積極性，收效既不會很大，也不能持久。
老板授權(quán)往往最后在費用方面把控得很緊，要么給CEO的費用支配權(quán)很小，要么找個親信來監(jiān)督，弄得CEO往往干不長。這樣的授權(quán)，好還是不好？怎樣授權(quán)才合適？都說細(xì)節(jié)決定成敗，領(lǐng)導(dǎo)大事小事一把抓，結(jié)果大事難顧全，下屬也沒了積極性。大事小事，領(lǐng)導(dǎo)如何平衡？
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須授權(quán)，這一點似乎不必討論。但授權(quán)問題復(fù)雜就在于如何授權(quán)。我個人認(rèn)為，應(yīng)該考慮三個不同層次的問題。第一是過程，第二是制度，第三是責(zé)任。
先說授權(quán)的過程。上面我們談到了企業(yè)的戰(zhàn)略－預(yù)算－績效（SBP）的過程，企業(yè)通過這個自上而下和自下而上的互動過程，形成了統(tǒng)一的目標(biāo)、一致的行動以及合理工作安排、資源分配和考核體系，同時也通過這個過程對不同層級和崗位的工作提出了明確的責(zé)任、權(quán)利和利益劃分。所以，這個過程也是企業(yè)最基本的和最重要的授權(quán)過程。這個過程的關(guān)鍵是戰(zhàn)略和共識。從戰(zhàn)略出發(fā)的授權(quán)才是有驅(qū)動力的授權(quán)，以共識為結(jié)果的授權(quán)才是可執(zhí)行的授權(quán)。
再說授權(quán)的制度。授權(quán)的同時必須進(jìn)行監(jiān)控，這也是理所當(dāng)然的。比如，SBP過程的最后一步是報董事會批準(zhǔn)，其中的要點還要向股東公布。這個步驟是要保證投資人對受托管理人的基本監(jiān)控。這個制度的重要含義是首席執(zhí)行官（ChiefExecutiveOfficer）的主要工作就是執(zhí)行已經(jīng)制定的戰(zhàn)略和預(yù)算。如果執(zhí)行到一半，CEO要求對計劃和預(yù)算進(jìn)行較大調(diào)整，那無論如何都是CEO不稱職，不論是外部經(jīng)營環(huán)境或者內(nèi)部能力產(chǎn)生了較大變化（他應(yīng)該有所預(yù)測），還是戰(zhàn)略和預(yù)算制定和執(zhí)行有重大偏差（他應(yīng)該負(fù)責(zé)控制）。到這個時候，問題不僅是CEO是否可以得到預(yù)算外費用，而是CEO是否應(yīng)該“下課”。與授權(quán)相關(guān)的制度還有許多，比如費用審批的授權(quán)制度、采購制度、供應(yīng)商管理制度等等，都是保證在不同層級上授權(quán)的到合理的限制和監(jiān)控。
最后說責(zé)任。這里講的不是授權(quán)的責(zé)任，而是領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作責(zé)任認(rèn)識和工作風(fēng)格的逐漸成熟的過程。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)都是從比較優(yōu)秀的同層級的干部中間選拔出來的。但是，從他們被選拔出來的那一天開始，他們的工作職責(zé)和角色都產(chǎn)生了很大變化。以經(jīng)理為例，經(jīng)理都是從工作能力比較強的員工中選拔出來的，大都在某一個方面有些“經(jīng)驗”。但是一旦成為經(jīng)理之后，他們的角色就產(chǎn)生了重要變化。以前是自己“把一件事做好”，現(xiàn)在是要組織一個團隊“把一項工作做好”。對于總監(jiān)也是如此，以前是組織一個團隊“把一項工作做好”，現(xiàn)在是要與其它部門配合保證以一系列的戰(zhàn)略行動達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。完成種種角色轉(zhuǎn)變的基本要求是“學(xué)習(xí)”，要學(xué)習(xí)新崗位所必須的技術(shù)、形成新的能力。而我們常?？吹降氖?ldquo;升任”不“勝任”：員工升任經(jīng)理之后（經(jīng)理升任總監(jiān)之后），仍然以自己原有的方式開展工作，其表現(xiàn)出的結(jié)果可能是缺乏授權(quán)，“眉毛胡子一把抓”，但根本的問題是沒有很好的完成角色的轉(zhuǎn)換，無法勝任新的工作。
有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡以權(quán)力來體現(xiàn)自己的威信，但會遭受員工的反感。要獲得員工的認(rèn)可與追隨，領(lǐng)導(dǎo)的威信從哪里來？在企業(yè)的不同發(fā)展階段，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要怎樣調(diào)整？
這兩個問題都比較感性，所以就放在一起，比較感性的討論。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格很難有共識，也很難做客觀的分析；這個領(lǐng)導(dǎo)正好管你的時候，那就更難。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，我的有兩句話的來表達(dá)我的感受：“領(lǐng)導(dǎo)也是人”、“存在的就是合理的”。
我們都不是完人，領(lǐng)導(dǎo)也不是。人的接觸面越窄，缺點和弱點暴露的也就越少。我們的缺點和弱點往往也只有家人、朋友和一同工作的同事知道；而領(lǐng)導(dǎo)的弱點和缺點都暴露在大家眼前，誰都可以轉(zhuǎn)過身去，評頭論足。美國人有個認(rèn)識，做名人，特別是作美國總統(tǒng)，就是住在一個“玻璃房子里”，你的生活細(xì)節(jié)和你的弱點和缺點，都暴露在全國人民面前。更重要的是，領(lǐng)導(dǎo)要做決定。經(jīng)理要做經(jīng)理的決定、總監(jiān)要做總監(jiān)的決定、老總要做老總的決定。但是，領(lǐng)導(dǎo)做的決定并不是人人都同意，更不是人人都覺得對，還可能被結(jié)果證明是錯的。領(lǐng)導(dǎo)既要“暴露”，又要對決策負(fù)責(zé)，其中甘苦這恐怕只有等我們做了領(lǐng)導(dǎo)才有體會。
企業(yè)發(fā)展的業(yè)績是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最終考量，也是領(lǐng)導(dǎo)威信的建立的基礎(chǔ)。我的觀察是，能夠做出業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)總是有些能力的，有些魅力的，也就會有威信。反過來說，一個領(lǐng)導(dǎo)再有魅力、有威信，如果業(yè)績總是作不出來，也很難保證員工的持續(xù)認(rèn)可和追隨。邱吉爾是公認(rèn)的二戰(zhàn)英雄，但二戰(zhàn)一結(jié)束，英國人們就把他從首相的位置上選了下來，這實在是“卸磨殺驢”，但也說明魅力和威信本身就是相對的和暫時的。另一方面，如果一家企業(yè)還在發(fā)展、還在進(jìn)步，那么老總也在成長。一個企業(yè)是一個有機體，是在內(nèi)外部的相互作用中，不斷跌跌撞撞的發(fā)展的。老總也是如此。所以說“存在的就是合理的”。
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