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淺談“田忌賽馬”中的經(jīng)營之道（3）

2010-10-18 08:41 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示：缺乏管理意識及其相應(yīng)投入，缺乏對競爭環(huán)境、競爭形勢的把握，缺乏對企業(yè)發(fā)展大局的前瞻與規(guī)劃，企業(yè)難以主動(dòng)應(yīng)對市場變化，經(jīng)營工作深陷于“壓力——應(yīng)對”的旋渦中難以自拔。

織網(wǎng)為了捕魚，創(chuàng)建企業(yè)如織網(wǎng)，也為獲利。但織則誤捕，捕則難織，矛盾由此而生。在處理這一矛盾時(shí)，我們常失之于簡單，失之于急功近利。
 
    或匆促搭就的草臺班子，或裝備精良的豪華之師，一俟獲得經(jīng)營許可，便急匆匆加入“捕撈”行列，隨后出現(xiàn)的諸多企業(yè)管理問題，使得業(yè)績持續(xù)低迷，經(jīng)營局面很久難以打開。
 
    倉促織就的網(wǎng)，本就不夠結(jié)實(shí)細(xì)密，加之不斷捕撈而致的松動(dòng)、破損不能及時(shí)修補(bǔ)，漏洞愈大，破損愈劇。雖不辭辛勞，收獲卻越來越少。并無羨魚的空想，卻也乏結(jié)網(wǎng)的耐心。
 
    一船一網(wǎng)，幾個(gè)水手，不足以更多更好地收獲。我們需要不斷地“織”與“補(bǔ)”，需要知魚區(qū)、熟魚汛、解魚性，需要學(xué)習(xí)航行駕馭的本領(lǐng)，捕撈的技能。
 
    在一些企業(yè)的“織”“補(bǔ)”工作中，突出存在兩方面問題。一是只重硬件配備，忽視軟件建設(shè)。配備了微機(jī)，卻多用于打字；建了網(wǎng)站，卻是“死網(wǎng)”一個(gè)；招賢納士，卻不擅搭建其施展的舞臺。制度、機(jī)制、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等軟件的缺乏，是我們的“漏洞”所在；二是只做基礎(chǔ)建設(shè)，忽視發(fā)展建設(shè)。世界在變，環(huán)境在變，市場在變，對手在變。要應(yīng)對越來越快、越來越復(fù)雜的變化，我們務(wù)必要重視企業(yè)應(yīng)變能力的打造。信息化工程、流程再造、組織再造、結(jié)構(gòu)扁平化、學(xué)習(xí)型組織、知識管理等經(jīng)營管理新理念、新手段，均是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對變化、立于不敗的發(fā)展良策。而對于基礎(chǔ)經(jīng)營管理能力尚十分欠缺的旅游企業(yè)而言，則不但要做好靜態(tài)的基礎(chǔ)建設(shè)，更要抓好動(dòng)態(tài)的發(fā)展建設(shè)。生命不息，“織網(wǎng)”不止。我們的“織網(wǎng)”工作，可謂任重道遠(yuǎn)。
 
    集權(quán)分權(quán)矛盾
    企業(yè)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，為解決管理跨度增大等問題，為提高企業(yè)的決策效率和應(yīng)變速度，其經(jīng)營決策權(quán)需要進(jìn)一步下放，向市場一線前移，需要進(jìn)行組織“扁平化”改造。而對管理能力尚差的中小旅游企業(yè)來說，權(quán)力下放及其合理分配，則是企業(yè)明確分工、明確職責(zé)、調(diào)動(dòng)職工積極性，以充分發(fā)揮集體作用的必要手段。
 
    我們的一些經(jīng)理人，多年來習(xí)慣了大權(quán)獨(dú)攬，習(xí)慣了事無巨細(xì)一肩挑。更多的人雖認(rèn)識到了“獨(dú)裁”的弊端，開始嘗試放權(quán)，但卻放權(quán)不放“心”。對諸如客戶資源安全、下屬能否勝任、會否以權(quán)謀私、威信力下降等問題的擔(dān)憂，又使他們有意無意地插手、甚至干預(yù)下屬的決策，因而不但挫傷了下屬的積極性，更導(dǎo)致企業(yè)中被動(dòng)依賴思想的蔓延。
 
    下放權(quán)力，好似一把雙刃劍。
    分權(quán)的尺度、授權(quán)的人選把握得好，則效果十分良好，反之則可能導(dǎo)致混亂。但是，適度適時(shí)放權(quán)，又是企業(yè)發(fā)展所必須的，對此，我們應(yīng)有一個(gè)清醒理智的認(rèn)識。如果把放權(quán)初期的負(fù)面影響，當(dāng)作提高經(jīng)營效率、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的合理成本投入，則其不利影響是應(yīng)該能夠承受的。為了投入能有好的回報(bào)，做為領(lǐng)導(dǎo)，還需要對下屬扶上馬，送一程，輔導(dǎo)他們用好權(quán)力（但僅限于幫助，切忌干涉，要能容忍失誤）。放權(quán)之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)，在于著力加強(qiáng)相關(guān)制度建設(shè)，從制度上堵塞可能出現(xiàn)的下屬?zèng)Q策失誤和管理漏洞。如此方能避免一放就亂、一統(tǒng)就死的尷尬。
 
    “急場”“大場”矛盾
    這是一對圍棋術(shù)語，“急場”即眼前、局部的“死活”，“大場”即全局戰(zhàn)略要點(diǎn)。有時(shí)“急場”即“大場”，有時(shí)“急場”又非“大場”。初入道者，最計(jì)較眼前的“死活”，其每每傾力以爭的局部勝利，換來的卻是全局被動(dòng)或失利。高明的棋手，最善于“棄子”，以小的、局部的付出，換得全局的勝利。
 
    深陷競爭與生存的重重壓力中，我們許多人常分辨不清“急場”與“大場”、緊急與重要的關(guān)系，不能合理地把握取舍。日復(fù)一日地救火應(yīng)急，缺乏冷靜的審視與判斷，如同陷入沼澤的落難者，越努力掙扎，陷的卻越深。放棄無謂掙扎，冷靜尋求脫困良策，當(dāng)是明智的選擇。實(shí)踐中，不太明智的努力工作，好似飲鴆止渴，不單貽誤發(fā)展良機(jī)，更使我們離生存發(fā)展之路漸行漸遠(yuǎn)。兩種情形，需引以為戒。
 
    其一，只顧眼前，不顧長遠(yuǎn)。對現(xiàn)有經(jīng)營資源的過度開發(fā)利用，對少數(shù)“能人”的過分倚重，忽視新資源、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的開發(fā)，忽視集體能力打造及市場開發(fā)培育，導(dǎo)致企業(yè)競爭力萎縮，發(fā)展后勁不足。其二，只重利潤，忽視效率。一些企業(yè)中，做為其生存支柱的某項(xiàng)業(yè)務(wù)，因長期以來是企業(yè)的主要利潤源，盡管其投資經(jīng)營效率極差，卻依然是企業(yè)的經(jīng)營、投資重點(diǎn)，占用著大部分的企業(yè)資源。而某些利潤份額較小的業(yè)務(wù)，盡管其利潤率、發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)高于“重點(diǎn)業(yè)務(wù)”，卻因利潤的“輕量級”，而得不到應(yīng)有的重視，得不到應(yīng)有的人財(cái)物力投入。
 
    不能及時(shí)理智地轉(zhuǎn)移經(jīng)營重點(diǎn)，不能及時(shí)放棄高投入低產(chǎn)出的“主業(yè)”，把企業(yè)有限的資源大量投放在低效的、甚至失去生命力的經(jīng)營項(xiàng)目上，體力耗盡之時(shí)，沒頂之災(zāi)將至。
 
    由于弱小，由于資源不足，我們必須全面審視自己的經(jīng)營工作，盡快地、科學(xué)合理地調(diào)整投資結(jié)構(gòu)、經(jīng)營結(jié)構(gòu)。勇于否定過去，否定“夕陽”業(yè)務(wù)，集中有限的資源，開發(fā)尋求具有生命力的經(jīng)營項(xiàng)目，培養(yǎng)新的、高效利潤源，以提高資源使用效率，謀求發(fā)展壯大。
 
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