（原創(chuàng)）岳峰：第三終端及社區(qū)全科醫(yī)生培訓教育的創(chuàng)新思路探討

群英偉業(yè)培訓師    岳峰

文章前言：這幾年大家熱炒“第三終端”的概念，網(wǎng)絡里也不乏大量的如何做第三終端的文章，甚至于文章內容過分偏重于宏觀環(huán)境和大家早已經(jīng)使用了的方法，比如借力商業(yè)；開推廣會定貨或培訓教育終端全科醫(yī)生等，其實大家都知道，這些做法自從計劃經(jīng)濟時代就早已經(jīng)開始用了，更何況大部分普藥的生產(chǎn)廠家更是主要借力商業(yè)或自我開發(fā)農村及社區(qū)醫(yī)療市場的。營銷思路方面的文章如果沒有創(chuàng)新必然就是模仿和重復，所以建議業(yè)界的同仁們應該更多地從微觀的角度為醫(yī)藥企業(yè)支支招，不要天天討論這塊市場是 “藍海”還是 “紅海”，在這上面老糾纏不清，搞出一些莫名其妙的“新”概念，如果我有一天告訴你有個“第七終端”，你是不是感到無所適從呢？所以哪怕是具體操作中的某一點或一個案例寫出來，只要能給大家哪怕就是一點新的觸動、新的啟發(fā)，我想營銷文章寫的也就有意義了。本文由北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓有限公司培訓師岳峰就基層全科醫(yī)生的培訓教育的一個新思考和藥企的營銷精英們做一分享。

自從進入網(wǎng)絡時代，互聯(lián)網(wǎng)給大家?guī)淼谋憷蜕虡I(yè)機會是有目共睹的，如何運用網(wǎng)絡在營銷領域有所創(chuàng)新也是大家天天思考的問題，可能大家已經(jīng)更多的使用了網(wǎng)絡的快捷通訊功能：比如MSN、QQ、郵件、群發(fā)軟件、公司遠程工作匯報平臺；或其傳播功能：比如建立公司網(wǎng)站、藥企自建某?？凭W(wǎng)站、綜合性醫(yī)藥網(wǎng)站信息發(fā)布；或其交易功能：比如運用網(wǎng)絡在線招商、招聘、網(wǎng)上定貨、網(wǎng)上藥店等，但大多藥企往往忽視了它的遠程教育功能：比如遠程對自己員工的培訓（北京群英偉業(yè)醫(yī)藥培訓有限公司就在國內第一家嘗試應用網(wǎng)絡教育功能開通了醫(yī)藥營銷培訓課程）、或藥企對終端客戶的教育培訓，本文我們就是要討論如何運用網(wǎng)絡的這種遠程培訓教育功能來完成對第三終端全科醫(yī)生的教育。

具體操作建議如下：

一、整體規(guī)劃：

由藥企自己建立一個以企業(yè)名稱冠名的遠程全科醫(yī)生培訓學習網(wǎng)站，比如“某某公司---基層全科醫(yī)生遠程培訓學習網(wǎng)”，欄目可按適應癥或科別劃分，內容為企業(yè)專家網(wǎng)絡的視頻資料（或某次某專家的專題培訓現(xiàn)場錄像）；也可以外加一些企業(yè)、產(chǎn)品使用介紹；基層全科醫(yī)生論壇、博客、資料下載、留言、信息反饋等等欄目。

那么企業(yè)由此可以得到哪些益處呢？

首先，藥企通過全科醫(yī)生的用戶注冊信息，可以為企業(yè)建立起自己的第三終端和社區(qū)全科醫(yī)生客戶檔案；為今后宣傳企業(yè)、產(chǎn)品和客戶維護奠定了可靠的基礎。

第二，通過此項目可以建立與企業(yè)可長期合作的專家網(wǎng)絡；為具有學術推廣價值的產(chǎn)品找到了學術代言團隊，而且對大中型城市醫(yī)院的產(chǎn)品使用和推廣都有積極的意義。

第三，通過這個網(wǎng)絡平臺的建立，設計一些廣告位置（不宜過多），將企業(yè)一些的品牌產(chǎn)品和即將上市的產(chǎn)品做一宣傳。

第四，建立博客、論壇為基層醫(yī)生交流臨床心得提供了一個人氣比較旺的平臺。

二、需求調查：

由企業(yè)派一線銷售人員到基層了解全科醫(yī)生業(yè)務技能的薄弱環(huán)節(jié)（重點是城市社區(qū)醫(yī)生，因為這部分醫(yī)生已經(jīng)先具備了上網(wǎng)條件，而且“十一五”期間政府城市衛(wèi)生的重點工作是進一步完善城市社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生，以及城市“首診制和康復在社區(qū)”的執(zhí)行，社區(qū)藥品的消費將越來越大），或向當?shù)匦l(wèi)生主管部門了解這方面的需求情況。經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的第三終端及社區(qū)全科醫(yī)生家庭也基本具備了上網(wǎng)條件（或有未來使用的趨勢）。

三、前期準備：

尋找一家有實力的遠程教育網(wǎng)絡公司合作，這樣的公司很多，你也可以通過招標的方式找到這樣的公司，而且這些公司往往還提供錄制場地，只要把你的需求向他們描述清楚，這些公司都能提供實現(xiàn)各種功能的服務。

四、專家網(wǎng)絡建立：

由公司產(chǎn)品項目經(jīng)理選擇數(shù)十位各科醫(yī)學專家建立一個專家組，根據(jù)對全科醫(yī)生培訓和學習的需求調查，規(guī)劃一個全科醫(yī)生培訓學習課程目錄，并洽談和落實講課專家名單。

五、費用預算：

有一點基礎網(wǎng)絡知識的朋友一定知道，建立一個有數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站的制作成本和其他固定成本是不高的（指空間和域名等），網(wǎng)站每年的維護變動成本的高低是與網(wǎng)站的服務內容相關的。如果作為一個形象工程來做，將會取得很大的社會效益，全年所有成本百萬元左右。