終端工作六大標準!!!!（2）
(0)核心提示：近些年，很多企業(yè)認識到終端工作的重要性，在終端投入的資源日益加大，只為了一個目的：“決勝終端”。確實，終端工作做的如何，對于品牌的銷量和形象有著重要的影響。那么，在陳列貨架成為“稀缺資源”的今天，我們?nèi)绾蝸黹_展終端工作呢？本人從日化行業(yè)的終
1、目標：在貨架資源有限地情況下，通過助銷廣告，進一步強化銷售氛圍；
2、標準
A、盡可能占據(jù)店內(nèi)外宣傳空間，做到見縫插針；
B、要延伸到貨架以外地空間，如出入口處、收銀臺、服務(wù)臺等地，力求無所不在的產(chǎn)品宣傳。
3、事例：折頁、燈箱片、單張、海報、掛旗、吊牌、立牌、X展架等宣傳用品地運用展示。
四、促銷標準
1、目標：在一定時間內(nèi)，迅速產(chǎn)生激勵作用刺激需求，引導消費者購買；
2、標準
A、主題要鮮明，具有煽動性，要能強烈地喚起消費者地共鳴或好奇性，以刺激消費者沖動消費；
B、促銷主題注意和商場的重要節(jié)假、店慶等活動聯(lián)系起來；
C、與目標消費群體的文化品味，消費習慣相符合；
3、事例
A、新品上市熱賣；
B、應(yīng)節(jié)促銷；
C、其他主題促銷。
五、人員標準
1、目標：通過高素質(zhì)的人員，為消費者提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，以增加產(chǎn)品的銷售機會，提高產(chǎn)品的美譽度；
2、標準
A、“三要”。一要及時收集整理競品信息，包括銷售動態(tài)、促銷策略、新品種上市等；二要反饋顧客信息，總結(jié)整理顧客的意見和建議、不同類型顧客的購買喜好等；三要注意商場動態(tài)，包括商場的促銷活動、產(chǎn)品需求等信息，警惕商場的不良傾向，如銷售量一般但突然大批量壓貨或庫存很少但不進貨等情況，此為商場脫逃的征兆；
B、“四不”。不搶客、詆毀對方，尊重同行、競爭對手；任何情況下不允許和顧客爭執(zhí)，尊重顧客的選擇；不違反駐點商場的規(guī)章制度；不搞“另類”，上班時間著裝、容貌、儀態(tài)等符合職業(yè)形象和品牌形象；
C、“4S”服務(wù)。Smile以熱情開朗的微笑迎客；study深入地研究和理解顧客；sincere以誠懇的態(tài)度對待顧客；skillful以廣博的知識、專業(yè)的技能服務(wù)顧客（借鑒汽車銷售的規(guī)范）；
3、事例：店內(nèi)駐點促銷、流動促銷人員的日常工作
六、顧客反饋系統(tǒng)標準
1、目標：通過顧客的信息反饋，使我們的銷售服務(wù)進一步延伸，以建立長期穩(wěn)定的消費群體，形成良好的口碑宣傳效應(yīng)；
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