營銷中的熱情、關(guān)注 、喜歡 、寬容、尊重
核心提示:各位知不知到在自己的營銷中是否注意到,客戶是笑臉對你那還是冷臉看你,想信大家都很熟悉的是冷臉把,你是怎么看的能?你是否也是陰著臉到客戶那里報(bào)道那,我們是萬萬不能的,在客戶在失落的時(shí)候我們要看到他內(nèi)心那種痛什么原因,找到了就可以解決一切。下
各位知不知到在自己的營銷中是否注意到,客戶是笑臉對你那還是冷臉看你,想信大家都很熟悉的是冷臉把,你是怎么看的能?你是否也是陰著臉到客戶那里報(bào)道那,我們是萬萬不能的,在客戶在失落的時(shí)候我們要看到他內(nèi)心那種痛什么原因,找到了就可以解決一切。下面怎樣怎樣獲得客戶和大家分享一下,是我的一點(diǎn)小見解,各位不要見笑,對提寶貴意見:
熱情:在此請大家記住一句話就是:熱情是服務(wù)的根本,冷漠是客戶背棄的開始,各位,當(dāng)你熱情的時(shí)候就是服務(wù)的根本,不管是售前,售中,售后,所以熱情是第一關(guān)鍵,冷漠的時(shí)候就是所有背棄的開始,所以大家到客戶那里一定要熱情,而且要面對微笑,應(yīng)為微笑是可以傳染的,你把微笑傳染了給客戶,自然客戶這一天都會(huì)有一個(gè)好的心情,自然就會(huì)對你感性趣了。
關(guān)注:只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系,不管我們做任何商業(yè)的來往都是一種人際關(guān)系的生意,如果把人際關(guān)系做好,你從事任何一個(gè)行業(yè),都會(huì)對你產(chǎn)生一個(gè)巨大的推動(dòng),因?yàn)槲覀冑u任何產(chǎn)品都是透過人的方式進(jìn)行交易的。各位我想都和客戶交易過,是怎樣的交易那,我想大家一般的都會(huì)以單純的方式吧,就是錢,我給你貨,你給我錢,簡單。要是這樣的話早晚你的客戶都沒有了,因?yàn)槟悴涣私饪蛻?,要和客戶達(dá)成長久的協(xié)議就要關(guān)注他的 一切包括他和家里的一切,在客戶最需要幫助的時(shí)候幫助一把,這樣就會(huì)長久的贏得客戶。
喜歡:如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是——喜歡,喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶,發(fā)自內(nèi)心感受客戶,不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡,而是不管客戶在與不在,在你的內(nèi)心深處你都是想到他,給你帶來正面的感覺。我們假設(shè)的想象一下,當(dāng)我們不喜歡一個(gè)客戶的時(shí)候,我們的內(nèi)在和外在不統(tǒng)一的時(shí)候,我們的影響力就就大大的下降。所以我們在座的每個(gè)朋友,什么是喜歡客戶?最簡單有效的方式就是像愛自己的老婆一樣。
寬容:你寬容的時(shí)候,客戶對你做所有的事情的時(shí)候他會(huì)心存內(nèi)疚,他會(huì)把對你產(chǎn)品的購買,不僅當(dāng)做自己的需要,這個(gè)時(shí)候他不會(huì)跟你提條件,而且會(huì)持續(xù)的購買。 我在聯(lián)盟里看到一篇貼是說我給了客戶300元客戶沒把事辦好,原因是沒通過什么的,其實(shí)300元不多,你給他錢他會(huì)記的你的,相反,我會(huì)在去送點(diǎn)東西給他,說事情沒辦好你也辛苦了,給你帶點(diǎn)補(bǔ)品,等下次有機(jī)會(huì)在合作,這樣你寬容了他他當(dāng)然會(huì)有感動(dòng),如果下次真有機(jī)會(huì)當(dāng)然第一個(gè)想到是你。300元真的不多。
尊重:這個(gè)大家可能都知道,但是一定要做到,各位學(xué)習(xí)是,只是讓人知道,只有不斷的做到,我們才能得到,是還是不是呢?是。 只有你去尊重別人,別人才會(huì)尊重你,去贊同他的決定,去贊同他的成績,了解他所喜歡的東西,這樣客戶才會(huì)尊重你。比如說***你是***上的權(quán)威,你看我們的***產(chǎn)品正好治療***病的,你看在你這里能不能試試。這句話雖然很短,但基本上已經(jīng)打動(dòng)了心,往后發(fā)展就要看你的操作了。
一點(diǎn)拙見,往各位提出意見。謝謝!
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