首頁(yè) > 醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo) > 營(yíng)銷(xiāo)技巧

高效經(jīng)理的五個(gè)常用工具

2004-09-15 14:05 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:要想獲得管理的高效率,經(jīng)理必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個(gè)工具: 工具A:招聘面試的STAR原則 招聘面試是經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的

要想獲得管理的高效率,經(jīng)理必須熟知并熟練運(yùn)用以下幾個(gè)工具:
  工具A:招聘面試的STAR原則
  招聘面試是經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,每個(gè)成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧,以招聘到合適的人充實(shí)到工作團(tuán)隊(duì)中,使合適的人在合適的崗位上,創(chuàng)造崗位員工的高績(jī)效。
  所謂STAR原則,即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動(dòng))和Result(結(jié)果)四個(gè)英文單詞的首字母組合。
  在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試的時(shí)候,你不妨試試STAR原則。
  STAR原則是面試過(guò)程中涉及實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的談話(huà)程序,任何有效的面試都必須遵循這個(gè)程序。
  在與應(yīng)聘人員交談時(shí),首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景,盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況,即所謂的背景調(diào)查(Situation),然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些,每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的,都采取了哪些行動(dòng)(Action),所采取行動(dòng)的結(jié)果如何(Result)。
  通過(guò)這樣四個(gè)步驟,你基本可以控制整個(gè)面試的過(guò)程,通過(guò)策略性的交談對(duì)應(yīng)聘人員的工作經(jīng)歷與持有的知識(shí)和技能做出判斷,招聘到更為合適的人才。
  SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個(gè)很好的工具,里面蘊(yùn)涵著大量的細(xì)節(jié)性的技巧,經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作不斷摸索,提高運(yùn)用能力。
  工具B:職責(zé)清晰的6W1H原則
  職責(zé)清晰是管理工作的基本準(zhǔn)則,任何的管理都是從管理職位開(kāi)始的,其基本的要求就是職責(zé)清晰,權(quán)責(zé)明確。
  但是,在實(shí)際管理中,職責(zé)不清,權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個(gè)高效的經(jīng)理,必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題做出更為深入的思考,有效地加以解決,使員工都明確自己的職責(zé)所在,在其位謀其政,學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé),自我管理,使經(jīng)理從繁忙的事務(wù)性工作解脫出來(lái)。
  要想使員工的職位說(shuō)明書(shū)更加準(zhǔn)確,職責(zé)更加清晰,經(jīng)理就必須再一次復(fù)習(xí)一下6W1H這個(gè)致關(guān)重要的原則。
  所謂6W1H,即是:
  1. Who—工作的責(zé)任者是誰(shuí)?
  2. For whom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)?
  3. Why—為什么要做該項(xiàng)工作?
  4. What—工作是什么?
  5. Where—工作的地點(diǎn)在哪里?
  6. When—工作的時(shí)間期限?
  7. How—完成工作所使用的方法和程序?
  只有對(duì)上述問(wèn)題逐一做出了回答,員工才能對(duì)工作更加清楚,才更愿意負(fù)責(zé),更敢于負(fù)責(zé),在工作中不斷得到鍛煉和提高。進(jìn)而,你也才能抽出更多的時(shí)間對(duì)規(guī)劃與發(fā)展的問(wèn)題做出更多的思考,占據(jù)工作的主動(dòng),使未來(lái)的工作更有前瞻性。
  工具C:目標(biāo)管理的SMART原則
  目標(biāo)管理是使經(jīng)理的工作變被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)很好的手段,實(shí)施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作,更是為未來(lái)的績(jī)效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化,更能保證考核的公開(kāi)、公平與公正。畢竟,沒(méi)有目標(biāo)你是無(wú)法考核員工的。
  制定目標(biāo)看似一件簡(jiǎn)單的事情,每個(gè)人都有過(guò)制定目標(biāo)的經(jīng)歷,但是如果上升到技術(shù)的層面,經(jīng)理必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。
  所謂SMART原則,即是:
  1. 目標(biāo)必須是具體的(Specific);
  2. 目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable);
  3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable);
  4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant);
  5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based);
  無(wú)論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績(jī)效目標(biāo)都必須符合上述原則,五個(gè)原則缺一不可。
制定的過(guò)程也是你能力不斷增長(zhǎng)的過(guò)程,經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中共同提高績(jī)效能力。
  工具D:有效管理的PDCA原則
  這是產(chǎn)品質(zhì)量控制的一個(gè)原則,但是它不僅僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程,它同樣可以有效控制工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。
  所謂PDCA即是計(jì)劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。
  無(wú)論哪一項(xiàng)工作都離不開(kāi)PDCA的循環(huán),每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。
  對(duì)經(jīng)理來(lái)說(shuō),這是一個(gè)有效控制管理過(guò)程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展,通過(guò)實(shí)施并熟練運(yùn)用,經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率,更加有效地駕御工作,獲得更大的成功。
  工具E:經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則
  現(xiàn)代化的管理要求經(jīng)理必須職業(yè)化,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橐患埼螘?shū)而信任你,而是更愿意因你的職業(yè)化水平而維護(hù)你的權(quán)威,接受你的領(lǐng)導(dǎo)。惟有使自己的表現(xiàn)不斷職業(yè)化你才能不斷提高管理效率,創(chuàng)建優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造管理高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)文化。
  所謂MKASH原則,即是:
  1.動(dòng)機(jī)(Motivation):動(dòng)機(jī)就像一部汽車(chē)車(chē)輪的軸心,處于核心的地位,動(dòng)機(jī)的大小和強(qiáng)弱決定了車(chē)輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和運(yùn)行狀況。
  積極心態(tài)影響下的動(dòng)機(jī)會(huì)加速車(chē)輪的運(yùn)轉(zhuǎn),從而加速經(jīng)理的成功;反之,消極心態(tài)影響下的動(dòng)機(jī)則不但對(duì)經(jīng)理的成長(zhǎng)不利,反而可能起到很大的破壞作用。
  所以你必須正確認(rèn)識(shí)積極動(dòng)機(jī)對(duì)成功的激勵(lì)性作用,不斷調(diào)整自己的心態(tài),以積極的動(dòng)機(jī)面對(duì)工作和挑戰(zhàn),不斷激勵(lì)與超越自我,在積極動(dòng)機(jī)的引領(lǐng)下去實(shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)和遠(yuǎn)景
  2.知識(shí)(Knowledge):知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)理首先必須具備從事那份工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且應(yīng)該比下屬員工更為專(zhuān)業(yè),職業(yè)化必須以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。
  做任何一項(xiàng)工作,首先要具備的就是應(yīng)對(duì)那份工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識(shí),以形成完整的知識(shí)體系,支持工作的開(kāi)展和拓展。
  惟有不斷獲取專(zhuān)業(yè)化的知識(shí),經(jīng)理才能做到職業(yè)化,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得到不斷得到認(rèn)可,獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)更大發(fā)展空間。
  3.技能(Skill):技能是經(jīng)理賴(lài)以開(kāi)展工作必要手段。
  只有知識(shí),沒(méi)有技能,也是寸步難行。試想,一個(gè)經(jīng)理如果不具備溝通的技能,怎么與人溝通,怎么開(kāi)展工作,沒(méi)有人際交往技能,怎么與同事合作,怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系?
  技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識(shí)同等的高度,高度重視,不斷將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,轉(zhuǎn)化為能力。

上一頁(yè) 1 2 下一頁(yè) 單頁(yè)閱讀

Tags:經(jīng)理 高效 工作 必須 原則 不斷

已有0人參與

聯(lián)盟會(huì)員評(píng)論

用戶(hù)名: 快速登錄
圖片新聞
中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟是中國(guó)具有高度知名度和影響力的醫(yī)藥在線(xiàn)組織,是醫(yī)藥在線(xiàn)交流平臺(tái)的創(chuàng)造者,是醫(yī)藥在線(xiàn)服務(wù)的領(lǐng)跑者
Copyright © 2003-2017 中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 All Rights Reserved