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新銷售經(jīng)理關(guān)于營銷 ......

2004-07-30 16:34 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:一關(guān)于客戶:1、最好是先和客戶交上朋友,接聽客戶電話時你一定要保持微笑,雖然客戶看不見你,但是你要相信他一定可以感受到。2、在和一個新客戶談話時你要注意最好不要談起回扣,和關(guān)于錢的事,這樣有利于和客戶下一步交往;和客戶在電話中交談超過十分鐘是

一關(guān)于客戶:
1、最好是先和客戶交上朋友,接聽客戶電話時你一定要保持微笑,雖然客戶看不見你,但是你要相信他一定可以感受到。
2、在和一個新客戶談話時你要注意最好不要談起回扣,和關(guān)于錢的事,這樣有利于和客戶下一步交往;和客戶在電話中交談超過十分鐘是件好事。
3、你永遠不要想著客戶什么時候給你來電話要產(chǎn)品,這種可能是有的,但是你千萬不要這么想,對你的業(yè)務(wù)員也要樹立這樣的想法。

 

二關(guān)于業(yè)務(wù)員:
1、他們是直接面對市場和客戶接觸最多的,是最辛苦的,也是很多重要信息來源的渠道。
2、他們在某中程度上并不是為了獲得訂單,而是為你下一步運作市場提供非常有用的信息。
3、你給他們的不應(yīng)該是督促責罵,更多的應(yīng)該是關(guān)懷和信心。
4、業(yè)務(wù)員對公司和產(chǎn)品沒有信心,這對公司來說是件可怕的事,說明你的領(lǐng)導(dǎo)方式有問題或者公司快倒閉了。
5、給他們的規(guī)定和任務(wù)一定要合理,使他們養(yǎng)成好習慣。
6、還有不要總是想著解雇業(yè)務(wù)員。
7、最后沒有無能的業(yè)務(wù)員,只有無能的業(yè)務(wù)經(jīng)理。

三關(guān)于營銷:
1、營銷應(yīng)該是在幫助別人同時,也幫助了自己。
2、你要把每個人都想成是你的客戶,因為每個人都有可能成為你的顧客,不要放棄每一次營銷的機會,就是來你公司推銷保險的業(yè)務(wù)員,也要好好利用。
3、最后沒有賣不出去的好產(chǎn)品。

四關(guān)于產(chǎn)品:
1、當要開發(fā)一個新產(chǎn)品或者要進入一個新行業(yè)是,一定要進行市場分析??从袥]有進入的必要,不做盲目的投資,要做可行性分析報告,最好是可以做出十年規(guī)劃或者更長。主要要注意的問題是:看看世界發(fā)達國家同行業(yè)的現(xiàn)狀;中國客觀情況;國家相關(guān)政策法規(guī)及相關(guān)認證取得難以程度;要學會分析自己、競爭對手和潛在的競爭對手(主要從:資金情況、技術(shù)實力、營銷力度、客戶對象的情況、地域情況、產(chǎn)品類型、市場占有率等方面分析)要充分了解自己的優(yōu)勢和劣勢。
2、現(xiàn)有產(chǎn)品運作:分析產(chǎn)品性質(zhì),產(chǎn)品生命周期,分析客戶需求情況。找到目標,選擇產(chǎn)品銷售方式是直接銷售還是找代理商。找到自己客戶群,然后做的事情就是最大限度的宣傳自己和完成銷售,方法有(1)、直接推銷,就是直接人員上門。(2)、相關(guān)行業(yè)報紙廣告,電視廣告,郵信等。(3)、網(wǎng)絡(luò)宣傳,通過搜索引擎和不會使別人煩的電子郵件。好的營銷是讓客戶找到你,讓你撲捉到它的需求,這樣成功的可能性比較大,比那種自己找別人完成銷售更容易。一定要找對自己的對象,把握自己的產(chǎn)品,

五關(guān)于自己:
1、說話不要太急太快,要注意發(fā)型和臉部表情。
2、要學會和上下級溝通,對上級要注意聽,對下級要注意聽,關(guān)于客戶要更會聽。
3、要學會幫助別人,要和上下級保持一致。
4、要學會誠實:說今天辦的事一定要辦,沒有的產(chǎn)品不要說有,沒有的功能不要說有,不能做到的不要輕易同意,沒有做的事不要說做了,沒有完成的任務(wù)不要說完成了,不能達到的目標不要去虛夸,說要回電話一定要回,不要用我很忙找借口。
5、要學會從復(fù)利用客戶資源。
6、同意別人一件事要明確。
7、要時刻有危急感,千萬別認為自己最聰明“認為自己幸福的人,往往是幸福的;認為自己聰明的人,往往是最愚蠢的”。
8、要多看書、廣告,少看電視和上網(wǎng);
9、你給別人的是什么,別人也會給你什么,你關(guān)心別人,別人也會關(guān)心你,你說別人壞話,別人在背后也會說你壞話。
10、要學會吸收挫折,而不是反對生命中的不順。

可能存在很多觀點錯誤,希望大家給于指正。

Tags:營銷 關(guān)于 經(jīng)理 銷售 客戶 不要

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