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第一次較量

2003-07-30 08:40 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:第一次較量跑醫(yī)院我不太在行,只開發(fā)過一家二級醫(yī)院,還沒來得及上量,就非典了,然后就不做了。我真正比較在行的只能說是與商業(yè)公司的關(guān)系。還記得我只是到商業(yè)公司送送票,結(jié)結(jié)款,查查流向,打打單的時候,我還不知道竄貨這個概念,真正接觸到它時也是因為

中國醫(yī)藥聯(lián)盟線下活動火熱開啟

第一次較量

 

跑醫(yī)院我不太在行,只開發(fā)過一家二級醫(yī)院,還沒來得及上量,就非典了,然后就不做了。
我真正比較在行的只能說是與商業(yè)公司的關(guān)系。

還記得我只是到商業(yè)公司送送票,結(jié)結(jié)款,查查流向,打打單的時候,我還不知道竄貨這個概念,真正接觸到它時也是因為一個偶然。

我們的品種在全國是獨家生產(chǎn),而且是由廠家嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)范發(fā)貨。廠家根據(jù)市場區(qū)域,設(shè)置了產(chǎn)品生產(chǎn)批號的區(qū)域碼。而在北方這個城市,目前只有我們才有資格做這個品種,附近省市地區(qū)由于知道這個品種的人太少,幾乎沒有代理銷售商在做。當(dāng)然,我們其實做的也非常的艱難,因為它不是普藥,做為新品種在開發(fā)醫(yī)院,初期上量時,不可能有大幅度上量,體現(xiàn)在商業(yè)公司的流向上。而且銷售代表自己也知道自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院實際進(jìn)貨量是怎樣的。因為是新品種,又是放在這家比較出名的大商業(yè)公司進(jìn)行招標(biāo)后,被招中標(biāo)的,所以這家商業(yè)公司其實也算是我們的一級配送商。我們常常通過隨時從這家商業(yè)公司了解醫(yī)院進(jìn)藥情況,來隨時對醫(yī)院的銷售情況進(jìn)行跟進(jìn)投入。

按照我們公司規(guī)定,到月底統(tǒng)計銷量時,我會從商業(yè)公司查庫存量,然后問最近的出貨情況,在規(guī)定的日子打單。當(dāng)我從商業(yè)公司那里查到最近銷量,商業(yè)公司告訴我有些銷量。隨后我與負(fù)責(zé)這家醫(yī)院的代表聯(lián)系,告之其負(fù)責(zé)醫(yī)院有進(jìn)貨體現(xiàn),周末例會時可以講講情況。但在告之其進(jìn)貨量時,代表反應(yīng)實際上醫(yī)院進(jìn)的要比商業(yè)公司給我的數(shù)要多。

我再次與商業(yè)公司核實真實銷量數(shù)時,發(fā)現(xiàn)該商業(yè)公司兩個采購員告訴我的銷量有明顯的出入。于是我要求商業(yè)公司就當(dāng)月銷量情況打出詳細(xì)清單,供我參考。

當(dāng)我把打單給老板看時,我們發(fā)現(xiàn)打單與經(jīng)我手調(diào)撥到這家商業(yè)公司的發(fā)貨數(shù)目有些出入。老板意識到情況有些嚴(yán)重,與我說有可能被外地的代理經(jīng)銷商竄了貨。他要求代表在醫(yī)院里盡快找到商業(yè)公司供給醫(yī)院的這批貨的包裝盒上查其批號代碼,以找到是哪里的貨竄到這里的。

但是代表也無能為力。由于醫(yī)院進(jìn)貨時,前次進(jìn)貨還有少量沒有消化,藥房明確表示,前次的貨還沒有用完,新的進(jìn)貨還不能被開箱。所以,代表無法從醫(yī)院護(hù)士用藥時得到關(guān)于這次進(jìn)貨的生產(chǎn)批號。

于是我們再次要求商業(yè)公司提供我們,自供貨以來的產(chǎn)品批號,并加蓋公章。終于還是在商業(yè)公司處得到了產(chǎn)品的批號。

與廠家聯(lián)系,通過批號上的區(qū)域碼,查明確實是竄了貨,但可笑的是這個批號就是我們這里的,不過卻是前兩年的一個老批號,應(yīng)該是廠家還沒有更換產(chǎn)品包裝時的批號。當(dāng)時的包裝是國家后來在藥品監(jiān)督法上關(guān)于包材一項上有關(guān)輸液類藥品禁止直接使用的老式安瓿包裝,而現(xiàn)在我們的品種已經(jīng)換成了新的西林瓶包裝。

到這個時候,老板才講出來,在他接手當(dāng)?shù)厥袌鰰r,這個品種沒有換包裝,是由當(dāng)?shù)氐囊粋€小商業(yè)公司代理進(jìn)行市場操作的,但由于業(yè)績不理想,最后由老板從廠家處接手的這個品種。這批貨就是這個小商業(yè)公司留下的。因為老板與該公司的老板不錯,所以從人家手拿走這個品種自己也不好意思。

為了查清原因,我與老板親自去了商業(yè)公司,直接找到了負(fù)責(zé)采購的部門主管。但我們沒有冒昧地說出我們的猜測,只說發(fā)貨與現(xiàn)在他們的庫存有些對不上帳,所以來看看是不是有問題。主管為了證明我們說的不正確,親自在自己前面的電腦上調(diào)出他們的銷售清單。呵呵,我的眼睛比較尖,我發(fā)現(xiàn)他有意避開一批貨,在統(tǒng)計銷量時,沒有把那批貨出貨的量統(tǒng)計在我們銷售流向中,但是,在他統(tǒng)計庫存時,還是沒有避開,以致于在庫存上露出了馬腳。小主管承認(rèn)是手里確實是有批我們品種原來的批號舊包裝的幾件貨。而且是從**商業(yè)公司進(jìn)的。哈,那就沒錯了,**商業(yè)公司就是當(dāng)初那家小商業(yè)公司做這個品種時的分銷商。終于是找到原因了。

但雖然找到了原因,竄貨的問題還是沒有解決徹底,那批竄貨明擺在那里,可是不知道該怎么解決才好。

老板親自去找了商業(yè)公司的副總。結(jié)果他回來時一臉不爽,我就知道,問題解決的不是很理想。果然,他本來是盤算著,讓商業(yè)公司把貨退給進(jìn)貨的那家**公司。但好像人家的副總不太買俺老板的帳,說退是不可能了,那家公司不可能給退,希望我們老板能夠看在朋友份上,幫他們把現(xiàn)在壓在手里的這些舊批號貨能清一清。至于臨床上的一切費用都可以商量,而且收入按比例得。老板顯然對這種處理方法不滿意的就是商業(yè)公司提出的銷售所得的比例他不太滿意。

于是,老板便找了個借口,說有些其它緊急的事情要辦,先走一步,要求我今天必須把這件事情解。商業(yè)公司的副總已經(jīng)交待,這件事就由采購主管來解決,我就必須去與那個采購主管共同想辦法解決,至于有什么不能決定的事情可以打電話給他。這個該殺的老板,明明是自己怕與人傷了和氣,又不愿意聽人擺布,把我推出去當(dāng)擋箭牌。

老板閃得真快。我只好硬著頭皮去找那個主管。那個商業(yè)主管顯然還不覺得其實這件事是他們理虧。這是我第一次在沒有老板的情況下去解決這么大的一件事,而且前無經(jīng)驗,后無退路。

既然是這樣,那就只能硬上了,談就談,不就是主管一個嗎。先從為什么會出現(xiàn)這種情況開始講,首先舊貨是在我們把品種放到商業(yè)公司前就已經(jīng)存在了,自然責(zé)任不是我們的,我們也不可能有責(zé)任把這批貨銷出去。對方顯然不甘心把這批貨按報廢處理。于是提出要我們協(xié)助他們,銷售費用可以重新商量,只要把這批貨銷出去就可以,于是打電話給老板。老板此時好像嗅出了點兒好消息的味道了,他在電話里開始喋喋不休地說他不打算按商業(yè)公司提議地方式去解決了,如果一旦幫了,就等于助長了竄貨的歪風(fēng)邪氣,將來會給自己帶來更大的麻煩,如果有可能解決,就是把貨按過效期的進(jìn)行報廢。

他不好意思說,讓我說,這么得罪人的話,還不把人家給氣死,人家憑什么沒到效期的貨要報銷,把錢白白丟了。沒辦法,要臉就沒工作,要工作就只能不要臉皮。于是厚著臉與人討價還價,起初人家就是不干,我從藥品法包材,說到醫(yī)院病人用了會不好,讓醫(yī)院發(fā)現(xiàn)我們送的貨是舊貨會毀了我們的終端。還不行,那就來狠的。于是我最后也沒有經(jīng)過老板同意,直接說,如果你們認(rèn)為為了這批貨可以把我們與你們的關(guān)系做僵的話,我們只能通過其它途徑去解決。我們就派代表直接上醫(yī)院反映這個情況,要求醫(yī)院把進(jìn)的舊貨退回來,對于我們來說,可以不做這家醫(yī)院,但不能壞了我們辛辛苦苦樹的形象。到那個時候,恐怕你們的形象也不會不受影響吧。

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