會銷模式的生命線——大單銷售(3)
核心提示:會銷模式發(fā)展的基礎(chǔ)就是大單銷售。通過系列有效的運作,使目標(biāo)消費者一次性訂購一年量、甚至兩年量的產(chǎn)品,即使是小單銷售,也是為了今后更好地進(jìn)行大單銷售。從某種意義上來講,會銷已經(jīng)不僅僅是通過合適的價格把產(chǎn)品賣出去,而是通過一對一的、系統(tǒng)集體式的服務(wù)把“價格”賣出去,讓消費者接受大單的“價格”。
2. 社會認(rèn)同原理
在會銷現(xiàn)場,當(dāng)一位老年人看到與自己相似的周圍的朋友紛紛搶購大單產(chǎn)品,則會自然而然的認(rèn)為該產(chǎn)品是好東西,從而加入購買行列。這也是會銷的優(yōu)點之一,我們很多人進(jìn)行是非判斷的標(biāo)準(zhǔn)之一,就是看別人是怎么想的,如果別人是這樣認(rèn)為的,我們下意識的就斷定這樣做是有道理的,別人怎樣做,我們就怎樣做。在會銷現(xiàn)場有一個固定節(jié)目,就是老顧客現(xiàn)身說法,通過老顧客影響新顧客,新顧客對產(chǎn)品功效不確定,他最簡潔判斷產(chǎn)品價值的方法就是看看別人服用的效果,看看別人買不買,效仿與自己相似的人,采取相似的行動。
3. 權(quán)威專家原理
由于醫(yī)藥保健品的預(yù)防、保健、治療、強(qiáng)身健體的產(chǎn)品屬性,具有的權(quán)威醫(yī)學(xué)身份的專家對提高價值感起著至關(guān)重要的作用,人們首先是因為相信醫(yī)生,進(jìn)而相信醫(yī)生推薦的產(chǎn)品,對于專家頭銜、經(jīng)歷的包裝能夠有效提高專家的權(quán)威性,會銷的講課或咨詢專家也需要時刻注意自己的言行舉止、衣著外表、講課風(fēng)格等,以符合權(quán)威專家的身份。筆者曾和一位知名醫(yī)學(xué)專家合作,該專家講課后,從不在會議現(xiàn)場咨詢,總是設(shè)立一個獨立的咨詢診斷室,并配以咨詢助理,按號碼對顧客進(jìn)行健康咨詢,極好的提升了咨詢的權(quán)威性和神秘性,保證了銷售效果,據(jù)說該專家咨詢成功率為百分之百。
4. 有效服務(wù)原理
會銷模式又被稱為服務(wù)營銷模式,這說明會銷模式是向目標(biāo)消費者提供服務(wù)為主導(dǎo)的模式,一位會銷界的大師說過保健品大單有兩部分構(gòu)成:一是產(chǎn)品本身價值;二是服務(wù)的價值。筆者認(rèn)為很有道理,只是當(dāng)前很多會銷人員并沒有認(rèn)真去挖掘服務(wù)的價值感。醫(yī)藥保健品的服務(wù)和家電、汽車等行業(yè)不一樣,保健品的服務(wù)是圍繞的接受服務(wù)的“人”展開的,應(yīng)當(dāng)關(guān)注人性,關(guān)注人的生活習(xí)慣和價值觀,會銷的保健品的服務(wù)分為三類:一是健康服務(wù),為消費者的健康進(jìn)行服務(wù),維護(hù)健康、消除疾病;二是情感服務(wù),老年人生活圈子小,有些子女不在身邊,內(nèi)心孤獨,需要有人進(jìn)行情感交流,滿足心理的需求;三是家政服務(wù),老年人體力差、生活不便,需要會銷人員幫助自己干一些家務(wù)勞動。通過有效地服務(wù),老年人能將接受的服務(wù)活動與產(chǎn)品本身價值結(jié)合起來,提高產(chǎn)品的綜合價值感。
需要注意的是,由于服務(wù)的無形性,消費者在接受服務(wù)時,往往感覺不到服務(wù)的存在。而當(dāng)服務(wù)缺失,由于競爭對手干擾,卻又能明顯的產(chǎn)生對服務(wù)的不滿。所以在為無形服務(wù)提高價值感時,很重要的一點是要找到有形的證據(jù),比如人員的衣著外表、服務(wù)禮儀、談吐方式,以及為特定顧客設(shè)計、撰寫有針對性的健康報告書。同時將服務(wù)的情況詳細(xì)記錄,便于顧客查閱等。為目標(biāo)顧客服務(wù)時重要一點是需要會銷服務(wù)人員及時的提醒消費者所接受的服務(wù),促使顧客滿意。
這里我們可以借鑒一下醫(yī)療服務(wù),當(dāng)你去醫(yī)院看病時,需要掛號,需要病歷,醫(yī)生為你提供服務(wù)時,都在病歷上進(jìn)行記錄,當(dāng)你去復(fù)診是,醫(yī)生會根據(jù)病歷記錄,再做醫(yī)療服務(wù),這些有形的記錄讓你及時感覺到服務(wù)的存在。
筆者在為一家減肥美容品提供策劃服務(wù)時,為會員們設(shè)計了一個減肥日記手冊,要求會員每天將自己的飲食狀況、運動狀況、使用美容品的情況、以及服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)的情況進(jìn)行記錄。極好的豐富了服務(wù)內(nèi)涵,提高了服務(wù)價值,收到了市場的歡迎。
5. 獎品促銷原理
使用高價值的獎品能夠有效地提高價值感,這已經(jīng)被實踐所證明,甚至出現(xiàn)了以“禮品”為主線的會銷創(chuàng)新變化,比如“喜樂會”。不過筆者發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象,即以打折優(yōu)惠為主,和以本產(chǎn)品為贈品的促銷方式,效果明顯不如以富有價值感的禮品作為贈品的活動。價格降低,會影響產(chǎn)品價值感。事實證明,消費者有時買的不是便宜的東西,而是自認(rèn)為占了便宜的東西。如果是認(rèn)為自己占了大便宜的產(chǎn)品,消費者肯定會趨之若鶩。
如果會場的禮品是系列的、多樣的、成套的,消費者訂購產(chǎn)品后能夠多次中獎,則促銷的效果會更好,試想一下,你是一次性中獎一萬元的幸福感強(qiáng)?還是一次中獎三千三百元,中獎三次的幸福感強(qiáng)?
強(qiáng)化需求和提高價值感是大單銷售的關(guān)鍵要素,大單銷售是會銷鍵成功的關(guān)鍵要素。會銷人員都要認(rèn)真研究大單銷售,分析大單銷售的內(nèi)在規(guī)律,創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)模式,有效的推動執(zhí)行,最大限度的提高會銷質(zhì)量。
上一頁 | 1 | 2 | 3 | 下一頁 | 單頁閱讀 |
責(zé)任編輯:醫(yī)藥零距離
-
稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
-
363個藥品暫停掛網(wǎng)!多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示,因價格問題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
-
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
-
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
-
剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
-
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動。...
-
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
-
多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
-
20個輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項整治工作的補(bǔ)充通知》(下稱《通知》)。20個輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
-
最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
-
多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強(qiáng)以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
-
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...