作為醫(yī)藥行業(yè)中的重要組成部分，OTC藥品已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外制藥企業(yè)布局中國(guó)新醫(yī)改市場(chǎng)不可忽視的部分。然而要開拓市場(chǎng)，贏得口碑，營(yíng)銷是必不可少的，那么在新媒體，尤其是微博異軍突起的傳播環(huán)境中，OTC又該如何借力這一平臺(tái)在營(yíng)銷上出奇制勝呢？

  微博營(yíng)銷經(jīng)典案例

2011年?duì)I銷圈最熱的是微博營(yíng)銷，而微博營(yíng)銷中最受熱議的案例是杜蕾斯的微博營(yíng)銷。它從2011年2月1日發(fā)出第一條微博起，在8個(gè)月時(shí)間里打造了作業(yè)本懷孕事件、杜蕾斯套鞋事件等多個(gè)經(jīng)典案例，截至今年3月，該微博的粉絲數(shù)量已達(dá)343232人，發(fā)表微博4413條。

杜蕾斯官方微博的成功在于準(zhǔn)確的品牌定位、有效的傳播策略和新穎的互動(dòng)內(nèi)容，更有一個(gè)好的管理和分析工具，運(yùn)用了新聞時(shí)事、回復(fù)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、粉絲活動(dòng)、企業(yè)聯(lián)合、節(jié)日專題、惡搞短文、共鳴金句等8種有效手段（俗稱“八度空間”），不斷提升運(yùn)營(yíng)效果和影響力。

 微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

目前，已經(jīng)有不少醫(yī)藥企業(yè)在積極嘗試微博營(yíng)銷。截至2012年3月20日，在新浪微博認(rèn)證的醫(yī)藥產(chǎn)品微博，按粉絲量排名前五的有快克感冒、999感冒靈藥、優(yōu)卡丹官方、好娃娃和羚銳小兒退熱貼。

醫(yī)藥企業(yè)之所以會(huì)選擇微博營(yíng)銷，還在于微博本身的優(yōu)勢(shì)。在微博平臺(tái)上，信息會(huì)以幾何級(jí)速度擴(kuò)散，形成病毒式傳播。具體到醫(yī)藥企業(yè)的品牌傳播，它主要有以下功能：

1、產(chǎn)品推廣的信息發(fā)布平臺(tái)。比如發(fā)布最新的公司動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品推廣活動(dòng)、業(yè)內(nèi)資訊等，引起粉絲關(guān)注，達(dá)到品牌曝光和品牌宣傳的目的。

2、與消費(fèi)者互動(dòng)。通過制造引人入勝的話題、有獎(jiǎng)互動(dòng)、發(fā)起對(duì)某一事件的投票等方式，了解消費(fèi)者需求，改進(jìn)產(chǎn)品性能和服務(wù)，縮短企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間，建立消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

3、品牌維護(hù)提升影響力。通過與客戶的有效溝通，潛移默化地傳輸品牌理念，還可以在線開展“客戶滿意度”調(diào)查，為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供原始的參考數(shù)據(jù)。

4、處理危機(jī)公關(guān)。96%的用戶表示通過微博了解、發(fā)布對(duì)大事件、突發(fā)事件的觀點(diǎn)，因此，企業(yè)可在微博中公開發(fā)布對(duì)危機(jī)的處理過程，化被動(dòng)為主動(dòng)，及時(shí)彌補(bǔ)過失，控制事態(tài)升級(jí)。

 如何進(jìn)行微博營(yíng)銷

醫(yī)藥企業(yè)的微博營(yíng)銷主要可以從下面兩方面入手：

其一是平臺(tái)的建立。以新浪微博建立醫(yī)藥產(chǎn)品官方微博平臺(tái)，樹立企業(yè)或產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)地位。同時(shí)有規(guī)劃性地建立企業(yè)的微博賬號(hào)群，以實(shí)現(xiàn)交叉覆蓋，根據(jù)不同產(chǎn)品線和地域建立微博矩陣，并與企業(yè)官網(wǎng)、產(chǎn)品相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，從而形成立體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效應(yīng)，整體提升品牌的傳播效果。

其二是內(nèi)容的打造與運(yùn)作。以治療骨質(zhì)增生的OTC產(chǎn)品為例，微博首先要做的是日常知識(shí)的普及，內(nèi)容可以是骨性關(guān)節(jié)炎的病理，引發(fā)骨性關(guān)節(jié)炎的因素（生活習(xí)慣、飲食等方面），也可以是生活中應(yīng)注意的問題。

另外，針對(duì)骨質(zhì)增生疾病，微博還可以做一些趣味話題的分享。在產(chǎn)品微博中上傳一些相關(guān)的趣味圖片，更容易吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。

最后是策劃互動(dòng)活動(dòng)。比如這么一則互動(dòng)微博就很有意思：“以‘坐’為主題，說說您坐時(shí)遇到的煩惱（如骨質(zhì)增生），也可以把您坐時(shí)的尊容用相機(jī)拍下來(lái)發(fā)到微博上……來(lái)參加產(chǎn)品微故事征集吧！只要您的故事新鮮有趣、與‘坐’相關(guān)，就有機(jī)會(huì)贏得驚喜喲！” 

在微博舉行微活動(dòng)的同時(shí)，還應(yīng)將品牌活動(dòng)網(wǎng)站與企業(yè)微博賬號(hào)進(jìn)行鏈接，做到內(nèi)容同步，以實(shí)現(xiàn)微活動(dòng)的整體效果。