瞄準(zhǔn)多元化，但需控制轉(zhuǎn)型節(jié)奏
核心提示：發(fā)力多元化轉(zhuǎn)型，是零售藥店必然的發(fā)展趨勢(shì)。如今行業(yè)政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變，不由得零售藥店不圖轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)型才可能找到出路。但是，贊同多元化，不等于脫離現(xiàn)實(shí)。
發(fā)力多元化轉(zhuǎn)型，是零售藥店必然的發(fā)展趨勢(shì)。如今行業(yè)政策環(huán)境的轉(zhuǎn)變，不由得零售藥店不圖轉(zhuǎn)變，只有轉(zhuǎn)型才可能找到出路。但是，贊同多元化，不等于脫離現(xiàn)實(shí)。歐美的多元化模式固然值得我們膜拜，但實(shí)事求是地說(shuō)，由于環(huán)境的差異，以及現(xiàn)實(shí)水平的問(wèn)題，大部分同行還不具備條件一步跨越到歐美的多元化模式。大健康與便利，是藥店應(yīng)該前行的方向，但藥店要從中取舍，并摸索適合我們前行的節(jié)奏。
過(guò)去許多藥店在多元化的進(jìn)程中，并非毫無(wú)成績(jī)，但接下來(lái)的情況告訴我們，多元化步伐過(guò)快未必適合藥店的轉(zhuǎn)型需要，當(dāng)我們搖身一變時(shí)，原來(lái)的消費(fèi)者也在迷惘中遠(yuǎn)離我們，這是不可忽略的問(wèn)題。顯然，藥店不管如何轉(zhuǎn)型，首先要意識(shí)到：我們只能順?biāo)浦?，而不是完全推翻過(guò)去的積淀，重新起步。
基于此，藥店經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)識(shí)到，以藥品銷(xiāo)售為主，仍是我們零售業(yè)的核心，多元化的轉(zhuǎn)型也必須緊緊圍繞這一核心。為什么一些老顧客會(huì)反映藥店轉(zhuǎn)型后就不像藥店了？因?yàn)樗幍甑霓D(zhuǎn)型沒(méi)有緊扣專(zhuān)業(yè)的藥品銷(xiāo)售，不管是母嬰還是藥妝，都應(yīng)該從屬于藥品專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售，而不是新業(yè)態(tài)的開(kāi)發(fā)。革命性的取代舊模式，很可能會(huì)適得其反，這是我們應(yīng)該吸取的教訓(xùn)。
的確，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境變數(shù)很多，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的判斷不是很明朗，藥店更應(yīng)該以靜制動(dòng)，不要急于給自身帶來(lái)太多的變化，否則，老顧客乃至員工未必接受得了?？梢钥隙ǖ氖?，行業(yè)趨勢(shì)在提醒我們，過(guò)往我們賴(lài)以起家的平價(jià)模式，在新環(huán)境中需要變革。藥店的定位，也應(yīng)由鎖定顧客的需求，轉(zhuǎn)向鎖定顧客的滿(mǎn)意度，如何提高顧客的滿(mǎn)意，正是我們多元化轉(zhuǎn)型該思考與解決的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)型之路是一定要繼續(xù)走的，否則肯定沒(méi)有出路，但從慢慢起步到快跑，市場(chǎng)需要過(guò)渡期，我們同樣也需要過(guò)渡期。
責(zé)任編輯：陳竹軒
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