醫(yī)藥代表如何快速導(dǎo)入專業(yè)化和學(xué)術(shù)化拜訪?
核心提示: 很多銷售代表拜訪客戶的交談話題多是一些非專業(yè)化和非學(xué)術(shù)化的內(nèi)容,比如談?wù)勌鞖?,說說時(shí)事,或“罵罵”公司指標(biāo),這種拜訪只會讓大家糾纏在公司銷售政策的討論中,很容易被客戶將我們定位為“關(guān)系型”銷售員,而不是顧問式醫(yī)藥代表。
很多銷售代表拜訪客戶的交談話題多是一些非專業(yè)化和非學(xué)術(shù)化的內(nèi)容,比如談?wù)勌鞖猓f說時(shí)事,或“罵罵”公司指標(biāo),這種拜訪只會讓大家糾纏在公司銷售政策的討論中,很容易被客戶將我們定位為“關(guān)系型”銷售員,而不是顧問式醫(yī)藥代表。如何快速導(dǎo)入專業(yè)化和學(xué)術(shù)化拜訪呢?
1.描述患者的具體癥狀。建立良好的溝通氛圍后,可以描述與我們產(chǎn)品治療適應(yīng)癥相關(guān)聯(lián)的患者的具體癥狀,比如患霉菌性陰道炎孕婦的治療方案,突出產(chǎn)品優(yōu)勢。
報(bào)紙報(bào)道的相關(guān)病例也可以使用,比如某媒體報(bào)道一周4例早孕婦女查出宮頸癌,代表可借這則新聞?wù)埥虒<遥瑢m頸癌能否提前預(yù)防和治療,順利導(dǎo)入到專業(yè)化和學(xué)術(shù)化拜訪中。
2.請教專業(yè)學(xué)術(shù)問題。專家通常都好為人師,但建議你不要說“有問題請教”,可以這樣說:“我前幾天去周邊城市出差,很多客戶都聽過您講課,都很尊重您,特別有一個(gè)專業(yè)的問題想托我向您請教,不知道可不可以?”這個(gè)時(shí)候,客戶多半會很高興,不會拒絕你提的問題。當(dāng)然,你一定要事先設(shè)計(jì)好問題,方便導(dǎo)入我們的產(chǎn)品。
3.疾病治療的難題和話題。比如,目前宮頸癌的防治是一個(gè)世界性難題,臨床上也沒有特別有效的藥物,可以請教客戶:“您目前對于篩查出HPV陽性的患者,通常采取什么樣的治療方案?您對目前的治療方案滿意嗎?如果有更好的治療方案,您會否考慮?”接下來可以談我們產(chǎn)品提供的治療方案獲益,給出很多臨床報(bào)告證據(jù)去說服客戶。
4.上次拜訪留下的專業(yè)問題。銷售拜訪的最后一步不是銷售締結(jié),而是總結(jié)此次拜訪,制定下一次拜訪計(jì)劃,所以可以銜接上次拜訪的話題,比如上次拜訪可能資料準(zhǔn)備不充足,下次拜訪帶給客戶新的資料;上次拜訪可能受時(shí)間限制,某個(gè)專業(yè)性話題沒講透徹,此次拜訪可以講得更清楚。
5.科室宣傳欄的某個(gè)話題。最近,筆者與鄭州辦事處韓經(jīng)理拜訪鄭州市某大型三甲醫(yī)院門診,看到宣傳欄上介紹了很多關(guān)于HPV檢測方面的知識、宮頸癌的危害性和篩查的必要性。拜訪客戶時(shí),筆者很自然地提到宣傳欄中的話題,開始與客戶探討關(guān)于宮頸癌的預(yù)防和治療問題,順利引導(dǎo)到我們的產(chǎn)品。
還有一次,筆者與長沙辦事處陳經(jīng)理拜訪長沙市某大型三甲醫(yī)院門診。筆者早到了一會兒,等待陳經(jīng)理的時(shí)候,隨便在醫(yī)院轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),在宣傳欄看到,我們上午計(jì)劃拜訪的專家正好下午有個(gè)學(xué)術(shù)講座,題目是《宮頸癌的熱點(diǎn)與難點(diǎn)問題》。于是,筆者拜訪客戶時(shí)很自然地提到她下午講課的事情,談到相關(guān)疾病的診治問題,給出我們公司的一些建議和推薦,讓客戶感覺我們很專業(yè)。
責(zé)任編輯:露兒
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