一次，我問在連鎖藥店做過多年店長的小王，平時是否經(jīng)常組織店員開會。她卻不屑一顧地回答：“我們店只有幾個人，壓根就沒有開過會。”當(dāng)我對她如何傳達(dá)公司會議精神產(chǎn)生疑問時，她直言不諱地說，需要誰落實(shí)的工作單獨(dú)告訴他們就是了。小王這種不注重運(yùn)用會議管理門店的行為，在許多連鎖藥店的小門店并不少見。

　　開會是溝通思想、統(tǒng)一認(rèn)識的重要渠道和手段，許多事情都可以通過開會來完成。團(tuán)隊間、人與人之間的交往需要溝通，而進(jìn)行有效溝通的重要渠道和平臺就是開會。一般來說，就門店而言，可根據(jù)會議的主題不同確定會議的形式。綜合性的會議，如晨會、午間會、周會等；單項(xiàng)的，如座談會、經(jīng)驗(yàn)交流會等；溝通性的，如溝通會、聚會等。開會作為一種正式溝通的渠道，是有效縮短距離，在團(tuán)隊間形成共識的最好途徑。 

　　晨會，又稱作班前會、早會。一日之計在于晨。晨會質(zhì)量的優(yōu)劣，可以影響到店員一天的情緒。因此，在晨會上店長千萬不要訓(xùn)導(dǎo)員工，否則他們一天的工作積極性都不會高，情緒也會很差，從而影響工作效率。

　　午間會是兩班倒門店人員集中的時間，一般是交接班時候，時間不宜過長，可簡明扼要，有重點(diǎn)地完成。

　　周會就是在每周的某天早間或者午間，召集全店人員集中傳達(dá)公司近期的工作重心，動員大家有計劃地完成。類似的綜合性會議，可從以下幾個方面著手：一是和員工一起朗誦公司的企業(yè)文化，鼓舞士氣；二是表揚(yáng)員工進(jìn)步的地方，激勵員工奮發(fā)努力；三是重申公司的獎勵制度，激發(fā)團(tuán)隊的內(nèi)部競爭；四是借助一些典故或者案例，提醒員工不要犯一些常規(guī)的錯誤，也可以借此介紹一些提高績效的方法，幫助員工不斷進(jìn)步；五是請優(yōu)秀員工講述成功經(jīng)驗(yàn)，典型引路；最后就是總結(jié)性的發(fā)言。

　　座談會是充分發(fā)揚(yáng)民主，減少店員抱怨，團(tuán)隊間共同管理門店的好形式。會上，大家可以針對門店近期的經(jīng)營與管理，集思廣益，提意見、提建議，出主意、想辦法。為了激發(fā)大家參與的積極性，可以規(guī)定無論是誰，所提的建議如被采納，就有一定的獎勵和激勵，并及時兌現(xiàn)。

　　經(jīng)驗(yàn)交流會就是交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高的專題會。店員在某一個方面做得比較優(yōu)秀，就請他加以總結(jié)后給大家介紹，并加以推廣，使其他人少走彎路，共同進(jìn)步。

　　溝通會也稱通氣會、碰頭會。就是在運(yùn)營環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題，需要互相之間溝通、協(xié)調(diào)，提高工作效率，保持運(yùn)作通暢。

　　聚會，一般就是集體聚餐。通過聚餐大家暢所欲言，加深彼此間的了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡。還可以組織集體外出游玩，使大家在一同游玩的過程中，放松心情，減輕壓力，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。除此之外，還有年終的總結(jié)會、聯(lián)歡會，年初的表決心會，等等。

　　總之，對于門店的管理，尤其是對于店員的管理，是一門藝術(shù)；而如果運(yùn)用好會議管理，就一定會收到事半功倍的效果。而什么時間開會、怎樣開會，還要結(jié)合門店的實(shí)際，靈活掌握、靈活運(yùn)用。