多元化中的藥妝店怎么了
核心提示:多元化中的藥妝經(jīng)營非一般意義上的經(jīng)營品類擴大和增加,而應(yīng)該是一種新業(yè)態(tài)的經(jīng)營,因此轉(zhuǎn)型代價高昂。
藥妝市場的潛力人所共見,但零售藥店眼下卻仍未參透其中訣竅
多元化中的藥妝經(jīng)營非一般意義上的經(jīng)營品類擴大和增加,而應(yīng)該是一種新業(yè)態(tài)的經(jīng)營,因此轉(zhuǎn)型代價高昂。
前不久,已在香港設(shè)有11家店鋪的華潤旗下新品牌ELVIVO采活在安徽快速開出了內(nèi)地的第10家店。
而回顧剛剛過去的2011年,個人護理用品連鎖市場更可謂風(fēng)生水起:亞洲最大零售集團——牛奶公司旗下的萬寧(Mannings)11月份在大陸20多個城市開設(shè)超過200家門店;而在歲末,屈臣氏的第1000家門店在上海開業(yè)。
與此形成鮮明對比的是,藥店在多元化尋“美”的道路上卻行進得非常艱難:國藥控股國大藥房旗下的希嘉目前已經(jīng)歇業(yè);奇運生旗下的藥妝個人護理店濱美正式退出;千金藥妝匯也似乎未有太多作為;華氏藥妝則是在勉強維持;而原計劃大舉擴張的益豐個人護理用品店尚微,在常德開了3家店后便暫停擴張。
與風(fēng)風(fēng)火火跑馬圈地的普通零售業(yè)搶食藥妝市場相比,努力轉(zhuǎn)型卻總不得要領(lǐng)的連鎖藥店,不禁要問在藥妝的經(jīng)營過程中到底怎么了?
轉(zhuǎn)型代價高昂
大連奇運生相關(guān)負責(zé)人表示,多元化中的藥妝經(jīng)營非一般意義上的經(jīng)營品類擴大和增加,而應(yīng)該是一種新業(yè)態(tài)的經(jīng)營,這也是濱美獨立于藥房品牌的初衷。
然而,現(xiàn)實卻遠沒有想象中那么容易。
一方面,與藥店選址不同,護理品藥妝店的選址必須在繁華商圈周邊,獨立于藥店另外選址的方式并不被藥店經(jīng)營者接受,往往是相伴藥店而開,不僅藥店符合此類型藥妝店的門店非常有限,而且還得應(yīng)對租金相對高昂、投入產(chǎn)出比不高的問題。
另外,店員大多由藥店店員轉(zhuǎn)型而來,因為缺乏專業(yè)的銷售人員,貨品滯銷的問題屢見不鮮,出現(xiàn)大量過期及近效期商品。
除了經(jīng)營方面的問題,政策也是制約其發(fā)展的重要因素。目前,大多數(shù)藥店對于醫(yī)保的依賴還較大,特別是像大連、南寧、江西,作為全國少數(shù)進行慢病卡試點的省市,藥店對醫(yī)保尤其依賴。
以大連為例,為了防止醫(yī)保資金的違規(guī)使用,大連市醫(yī)保中心對定點藥店的檢查非常嚴格,不僅規(guī)定外的商品不允許擺放,去年以來更是嚴格控制定點藥店的審批且加強監(jiān)管,對發(fā)現(xiàn)用醫(yī)保卡在定點藥店購買非慢性病相關(guān)藥品的患者,一律取消慢性病補助資格、藥店則取消定點資格。
去年9月,海王星辰首家藥妝店在深圳寶安順電盛大開業(yè),正式邁開了其藥妝轉(zhuǎn)型的步伐。在此過程中,他們在大連市場曾忍痛放棄了80家慢病定點。據(jù)某業(yè)內(nèi)人士透露,海王星辰在大連原本很有競爭實力,也是全國業(yè)績排名靠前的城市,但是今年初重新向醫(yī)保中心申請恢復(fù)50家慢病醫(yī)保定點資格的要求被拒,轉(zhuǎn)型的代價的確不小。
消極中的亮光
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,國內(nèi)化妝品消費需求正以每年30%的速度遞增,其中藥妝及個人護理品需求也在以每年26%~40%的速度強烈增長。正因為此,從現(xiàn)有的藥妝店熱潮中不難發(fā)現(xiàn),熱衷藥妝店的不僅僅是藥店行業(yè),超市、外資背景的商業(yè)等也紛紜進入。不過,去年以SEGAMI為代表的“日本流”并未激起多大的波浪。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,由于經(jīng)營業(yè)績一再下滑,加之合作雙方也出現(xiàn)分歧,臺灣方面已派員出任總經(jīng)理,收回了經(jīng)營權(quán)。
在上有商場、中有專營店、下有超市的化妝品格局中,不少藥店經(jīng)營者疑惑:具有如此資金實力、新穎概念的藥妝店尚且如此,零售藥店如何贏在當(dāng)下、決勝未來?
當(dāng)下,如重慶萬和藥房般,曾對藥妝信心滿滿寄予厚望再到提“妝”搖頭的藥店不在少數(shù)。業(yè)內(nèi)人士曾強認為,大可不必如此消極,在三線城市因為沒有強勢化妝品零售商,藥店與其他企業(yè)同屬跑馬圈地階段,藥店試水藥妝的感覺尚好,如貴州一樹的舒普瑪、健之佳都是堅韌存活壯大的“勇士”。
目前,舒普瑪?shù)诙帄y店,在成都落地開花:九鼎藥房旗下多家藥房已換上了新招牌,德仁堂也發(fā)布消息稱棄醫(yī)保牽手舒普瑪,還有四川好一生藥房連鎖也正式簽約舒普瑪。
某業(yè)內(nèi)人士介紹,舒普瑪之所以勇氣可嘉,出省首站選擇四川,一方面是因為成都醫(yī)保政策的日漸“苛刻”,藥店迫切需要轉(zhuǎn)型;另一方面,還與舒普瑪已經(jīng)成熟的藥妝店管理有密切關(guān)系。早在2007年,舒普瑪就與個人護理品知名連鎖屈臣氏有過正面交鋒,因其獨具藥店功能以及國外先進的管理經(jīng)驗、品類與屈臣氏不分上下,在當(dāng)?shù)鼐哂邢喈?dāng)?shù)母偁帉嵙Α?/p>
瓶頸突破
沒有國外成熟的管理經(jīng)驗支持,在商業(yè)已充分發(fā)達的城市,藥店的藥妝之路是否還有出路,乃仁者見仁,智者見智了。
益豐大藥房企劃總監(jiān)榮首文認為,應(yīng)根據(jù)自身實際情況明確定位慎重前行。公司旗下個人護理用品品牌尚微定位于藥房補充業(yè)態(tài),故持平即可,暫無明確的銷量與利潤考核,雖與前期拓展計劃有較大距離,但通過一年多的不斷調(diào)整與改進,現(xiàn)有的三家門店已經(jīng)在其根據(jù)地常德市有所斬獲,從近幾個月的銷售對比來看,日銷售額已超越了先入為主的屈臣氏。
益豐堅持認為,品牌形象在多元化進程中非常重要,模仿屈臣氏裝潢與陳列的國內(nèi)藥店在藥妝之路上已付出了不菲的成本。既要避免成為“屈臣氏們”的炮灰,又要有一席生存之地,除了外觀形象上的變化,品牌的定位認可也至關(guān)重要。在消費者心目中,益豐品牌仍然是藥店的代名詞,而打造尚微這一獨立品牌則有助于消費者的心理認可。同時,為解決采購瓶頸以及降低房租成本的考慮,在尚微打造的過程中又衍生出新品牌益好便利,采取多品牌同步發(fā)展、互相輔助的方式,共同前進。
榮首文透露,協(xié)同效應(yīng)解決了曾經(jīng)制約尚微規(guī)模復(fù)制發(fā)展的兩個重要瓶頸:一方面是商品結(jié)構(gòu)問題,與藥品不同,食品、藥妝、日化用品等普遍效期偏短,再加上采購量較小,話語權(quán)小,退換貨難,由于動銷率偏低,形成了一系列連鎖反應(yīng);另一方面,由于采購量較小,商品毫無優(yōu)勢,毛利率較低,再加上高成本租金和人工,利潤難以保證。
正如貴州一樹、舒普瑪掌舵人王春雷所言,企業(yè)和品牌要明確“知道自己是誰”。與其一個公司、兩套班子的操作方式不謀而合,益豐目前旗下三個品牌,各自獨立又相對統(tǒng)一,獨立的采購運營人員、優(yōu)勢商品共享,現(xiàn)在供貨商已主動上門,部分解決了前文所提到的商品結(jié)構(gòu)問題,也因吸客能力增加,提高了動銷率,初步達到專業(yè)性、便利性、吸客能力“三駕馬車”并駕齊驅(qū)的局面。
榮首文介紹,尚微最為重要的兩方面問題破解后,今年益豐將會把這一模式復(fù)制到長沙,市場環(huán)境、商圈不同,經(jīng)營方式也自然需要靈活掌握。不過,作為新業(yè)態(tài),還是那個根本理念——品牌打造。總之,新業(yè)態(tài)模式的探索仍在路上。
責(zé)任編輯:露兒
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