“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在現(xiàn)代企業(yè)中想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少。我們的企業(yè)不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 

這是《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中十分精辟的論述，仔細(xì)研讀汪中求先生一書，其中有這么幾段話值得思考： 

其一、細(xì)節(jié)造成的差距：上海地鐵一號(hào)線是由德國人設(shè)計(jì)的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的二號(hào)線投入運(yùn)營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號(hào)線忽略了。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。 

其二、忽視細(xì)節(jié)的代價(jià)：白蟻確實(shí)可以造成長(zhǎng)堤潰決的后果，必須進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對(duì)細(xì)節(jié)的忽視都會(huì)帶來難以想象的后果。 

其三、微利時(shí)代要求精細(xì)化管理：縱觀國內(nèi)的的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，都是在細(xì)節(jié)的比拼上下過很大功夫的。企業(yè)靠戰(zhàn)略就能掙大錢的想法是極其幼稚的，正是不注意細(xì)節(jié)的大企業(yè)病拖垮了許多大企業(yè)，諸如浪費(fèi)巨大而熟視無睹，人浮于事相互推諉，對(duì)市場(chǎng)信息不敏感，內(nèi)部各部門之間溝通障礙，員工創(chuàng)新動(dòng)力不足等，每一個(gè)問題都會(huì)在細(xì)節(jié)上找到其理由。 

從上面這幾段話中，我們看出企業(yè)不論其未來規(guī)模和總量的不斷擴(kuò)大，都是一個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)行、管理，使之成為有效、快速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。而管理就是由許多的細(xì)節(jié)構(gòu)成了管理的基本元素。 

下面我們談?wù)劚＝I銷企業(yè)管理中的細(xì)節(jié)和執(zhí)行力。 

現(xiàn)在保健營銷企業(yè)大多數(shù)重視精細(xì)化管理，精細(xì)化管理的意義就是管理工作中的細(xì)節(jié)作用力。細(xì)節(jié)是周密的制度、流程、計(jì)劃環(huán)節(jié)的組成，是管理最終需要的結(jié)果。 

細(xì)節(jié)落實(shí)到管理工作中，其實(shí)就是過程制度化的具體表現(xiàn)。而管理部分中的涵蓋的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、績(jī)效考核即組成了完整的執(zhí)行力部分。細(xì)節(jié)說到底是執(zhí)行力的問題，執(zhí)行力就是系統(tǒng)是否規(guī)范和合理，人員素質(zhì)和理解能力是否合拍的結(jié)果。 

細(xì)節(jié)其實(shí)問題不在于管理者是否關(guān)注和重視細(xì)節(jié)，而關(guān)鍵在于管理者是否用心去科學(xué)的挖掘細(xì)節(jié)，并將這些細(xì)節(jié)運(yùn)用管理的手段流程化和規(guī)范化，成為一個(gè)保健營銷企業(yè)的管理規(guī)范手冊(cè)。 

前幾年，國內(nèi)有一家突然出現(xiàn)了一家名叫“榮華雞”的快餐連鎖，公開叫板與麥當(dāng)勞和肯德基，說洋快餐開到哪里，榮華雞就奉陪到哪里，但是很短的時(shí)間里榮華雞倒下了，而麥當(dāng)勞和肯德基卻繼續(xù)發(fā)展。在榮華雞傲視快餐連鎖市場(chǎng)的時(shí)候，幾乎所有人都吃驚快餐市場(chǎng)上出現(xiàn)了一個(gè)可怕的殺手，它的發(fā)展速度令人嘆為觀止，而同時(shí)期的洋快餐卻似乎有些默默無名。 

研究證明，一個(gè)真正成熟的公司，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力來源于它成熟的管理、內(nèi)部效率和外界資源整合能力。流程化、規(guī)范化和制度化的管理是其中的重中之重。許多經(jīng)營活動(dòng)中的策劃和創(chuàng)意對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的差異化固然重要，但它們都是附著于外在的表現(xiàn)形式，它們所形成的競(jìng)爭(zhēng)力是極為短暫的。 

榮華雞創(chuàng)造的神話是依賴策劃、速度和創(chuàng)意等外在形式化的競(jìng)爭(zhēng)力的，外在的競(jìng)爭(zhēng)力總是難以持久的，并且易于模仿，它所引爆的“速度”更多的是一種透支。我們不妨來看看麥當(dāng)勞吧，我們說麥當(dāng)勞是一個(gè)服務(wù)的麥當(dāng)勞，不如更準(zhǔn)確的定義它為數(shù)字麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞內(nèi)部的一切管理都是數(shù)字化的。從面可樂溫度、食品烤制、牛肉餅大小到吸管粗細(xì)、柜臺(tái)高度、等待時(shí)間，麥當(dāng)勞都可做到精確到位。