近年來很多國(guó)內(nèi)藥店經(jīng)營(yíng)者頻頻赴日“取經(jīng)”

 退出原因：不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)？媒體在分析Segami退出中國(guó)市場(chǎng)的原因時(shí)普遍認(rèn)為，在中國(guó)藥妝市場(chǎng)的消費(fèi)者尚未形成時(shí)，Segami就貿(mào)然進(jìn)入，結(jié)果是市場(chǎng)不成熟導(dǎo)致銷量始終上不去，因此最后只得選擇退出。而上文中的這位業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，根本原因是中日雙方經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)思維上存在嚴(yán)重分歧。具體來說，是中國(guó)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)藥妝店盈利太心急了。

那么，是日本藥妝店心急了還是中國(guó)經(jīng)營(yíng)者心急了呢？一方面是日本同行期望了解中國(guó)市場(chǎng)，通過開店、引進(jìn)產(chǎn)品等模式頻頻試水；而另一方面，中國(guó)連鎖藥店進(jìn)軍藥妝市場(chǎng)屢屢遭遇失敗，于是中日行業(yè)交流日漸密切，我們的藥店經(jīng)營(yíng)者都希望從“洋教練”身上獲得日本藥妝店經(jīng)營(yíng)技術(shù)的精髓。業(yè)內(nèi)該如何看待這種現(xiàn)象？我國(guó)的藥店經(jīng)營(yíng)者可以從日本藥妝店身上學(xué)到什么？

2010年8月，Segami與上海百齡藥業(yè)合作在上海高檔商圈大悅城設(shè)立第一家日式藥妝店，其開業(yè)時(shí)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的宏偉開業(yè)場(chǎng)面、豐富的促銷手段以及琳瑯滿目的日本進(jìn)口產(chǎn)品，無一不彰顯其志在必得的氣勢(shì)與信心。

“Segami的藥妝店模式在日本是非常成熟的，而且他在日本有1160多家門店，比松本清的門店還要多。為何在中國(guó)市場(chǎng)才經(jīng)營(yíng)兩年就選擇中止合作，原因還是在中方經(jīng)營(yíng)者的思路上。”該位業(yè)內(nèi)人士分析指出，日本藥妝店經(jīng)營(yíng)更重視店內(nèi)品類結(jié)構(gòu)、商品質(zhì)量和與供應(yīng)商的關(guān)系培育等，而中方經(jīng)營(yíng)者更重視實(shí)際收到的利潤(rùn)，他們想很快地用一兩家店試驗(yàn)成功，然后把這一模式進(jìn)行連鎖式的復(fù)制，這兩種不同的追求導(dǎo)致具體經(jīng)營(yíng)思路上產(chǎn)生根本分歧，后來上海百齡藥業(yè)方面則派出臺(tái)灣地區(qū)人員出任總經(jīng)理，奪回了經(jīng)營(yíng)權(quán)。門店經(jīng)營(yíng)每況愈下導(dǎo)致日方最終撤出收?qǐng)觥?/p>

Segami試水中國(guó)市場(chǎng)的教訓(xùn)

據(jù)記者了解，Segami退出中國(guó)市場(chǎng)事件在日本零售界也引起了強(qiáng)烈關(guān)注。一方面，日方在尋找中方合作伙伴時(shí)會(huì)更加謹(jǐn)慎，另一方面，擁有13億多人口的中國(guó)市場(chǎng)依然強(qiáng)烈吸引著已有成熟經(jīng)營(yíng)技術(shù)的日本藥妝店，未來日本的藥妝品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的信心并不會(huì)因此而受到打擊，還會(huì)不斷地以合作開店、引進(jìn)產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)模式滲透進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。

對(duì)此，日本藥妝連鎖店協(xié)會(huì)首席代表柳偉雄認(rèn)為，一方面是國(guó)內(nèi)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)營(yíng)藥妝急于求成，當(dāng)連鎖藥店在經(jīng)營(yíng)藥品上遭遇阻力，他們就寄希望于在多元化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型上取得突圍，其中一個(gè)方向就是轉(zhuǎn)型藥妝店，希望這方面能快速實(shí)現(xiàn)盈利，彌補(bǔ)藥品經(jīng)營(yíng)的不足；而另一方面，藥妝店卻是一個(gè)介于專業(yè)藥店與商超之間的全新業(yè)態(tài)。柳偉雄把這種新業(yè)態(tài)歸納為：專業(yè)的健康美麗店，其吸收了專業(yè)藥店與普通商超的優(yōu)點(diǎn)。因此，在門店運(yùn)營(yíng)、商品結(jié)構(gòu)、促銷模式、人員管理等方面都有別于傳統(tǒng)藥店，也有別于普通商超。

“在日本，70%的藥妝店老板原來也是經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)藥店的。而日本的產(chǎn)品供應(yīng)商們?cè)谶x擇藥妝產(chǎn)品投入時(shí)，也習(xí)慣將連鎖藥店作為首選，因此藥妝店在未來中國(guó)連鎖藥店的成長(zhǎng)空間還是相當(dāng)大的，這首先必須要藥妝店老板們認(rèn)請(qǐng)藥妝店這一新業(yè)態(tài)，然后還需克服經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)藥店的思維。” 柳偉雄如是建議。

近兩年來，盡管國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一些先行者開始了藥妝經(jīng)營(yíng)的探索，如貴州一樹舒普瑪、武漢的普安、上海國(guó)大的希嘉、廣西梧州百姓的莫普特等企業(yè)，從各自實(shí)際運(yùn)行的反饋來看，這些藥妝店在業(yè)界大多未有建樹，有的甚至舉步維艱。

另一方面，隨著藥妝經(jīng)營(yíng)探索的興起，日本藥妝經(jīng)營(yíng)專家及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的藥妝店專家活躍在其中，為國(guó)內(nèi)的連鎖藥店積極地傳經(jīng)布道。在專家們看來，我國(guó)連鎖藥店經(jīng)營(yíng)藥妝有三大核心問題亟待突破：一是對(duì)這一新業(yè)態(tài)的市場(chǎng)定位和消費(fèi)者定位問題；二是藥妝店的商品布局與傳統(tǒng)藥店的區(qū)別問題；三是藥妝店的促銷和人員管理問題。而第一個(gè)問題也是最核心的問題。