一：摘掉“面具”，有效溝通　　

　　企業(yè)內(nèi)部的“面具現(xiàn)象”，存在于當(dāng)今眾多企業(yè)中，并且產(chǎn)生越來越大的消極和隔閡影響，這種現(xiàn)象似乎在我們身邊并不鮮見！　　

　　“面具現(xiàn)象”使大家工作在“偽友好”的環(huán)境中，喜于迎逢，其結(jié)果一定是：組織團(tuán)隊(duì)不能相互了解，無法建立密切關(guān)系，甚至產(chǎn)生沖突和矛盾，如果溝通渠道長(zhǎng)期堵塞，信息不交流，關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響工作，挫傷組織團(tuán)隊(duì)熱情，積極性和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和關(guān)愛精神。　　

　　組織內(nèi)部的這種“虛假感”，會(huì)強(qiáng)化員工與企業(yè)的“貌合神離”， 從而阻礙企業(yè)健康發(fā)展。　　

　　溝通的重要性不只是掛于嘴邊或流于形式，就企業(yè)內(nèi)部而言：溝通的機(jī)制化建立和成熟完善不可或缺。　　

　　二：溝通機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部的作用力　　

　　李旭先生認(rèn)為：溝通機(jī)制的作用力是多方面的，其中突出的有幾個(gè)方面：　　

　　1：有助于改善組織體系決策力　　

　　組織團(tuán)隊(duì)從中高層到具體執(zhí)行作業(yè)層都會(huì)涉及到一些或大或小的決策，干什么？何時(shí)干？怎么干？等等系列問題， 這些問題都需要從企業(yè)內(nèi)部的溝通中才能廣泛獲取大量信息情報(bào)，然后進(jìn)行正確決策?！　?/p>

　　而下屬人員也可以主動(dòng)與上級(jí)溝通，提出自己建議，供上級(jí)作決策時(shí)參考，或經(jīng)過溝通，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，自行決策。　　

　　而企業(yè)內(nèi)部的溝通則為各個(gè)部門和人員進(jìn)行決策提供了信息，以增強(qiáng)其判斷能力?！?/p>

　　2：解決問題，有效協(xié)調(diào)，促進(jìn)凝聚　　

　　組織團(tuán)隊(duì)要講求整體性和協(xié)調(diào)性，而各個(gè)部門和各個(gè)職務(wù)在企業(yè)中是相互依存的，其依存性越大，則對(duì)協(xié)調(diào)的需求也就越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實(shí)現(xiàn)?！　?/p>

　　缺乏溝通，管理者對(duì)各部門和各下屬的認(rèn)識(shí)就不夠充分，具體工作就會(huì)錯(cuò)誤理解，不能正確完成?！　?/p>

　　多了交談的機(jī)會(huì)，自然能建立信任的氛圍，增進(jìn)彼此了解，消除隔閡，誤解和猜忌，使企業(yè)組織氛圍和諧凝聚?！　?/p>

　　3：有效促進(jìn)激勵(lì)　　

　　溝通是實(shí)施各項(xiàng)管理職能的主要方式和途徑，缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵(lì)機(jī)制更無從談起。　　

　　溝通是在傳遞信息，而良好人際關(guān)系和組織氛圍，需要基礎(chǔ)性和協(xié)調(diào)性的信息實(shí)現(xiàn)互通，但若要提高員工士氣和積極性，還需要鼓勵(lì)性的信息，使上級(jí)了解員工的需求與差別，在決策中充分考慮員工要求，以提高員工工作熱情和創(chuàng)造性，而上級(jí)的表揚(yáng)，認(rèn)可或者滿意能夠通過各種溝通渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)?！　?/p>

　　如果溝通順暢，自主自發(fā)就會(huì)形成一種主動(dòng)性的氛圍。這種主動(dòng)性氛圍將有助于組織團(tuán)隊(duì)積極向上?！　?/p>