藥店管理如何提升個(gè)體執(zhí)行力
核心提示: 在與藥店管理者交流經(jīng)驗(yàn)時(shí),筆者常聽到這樣的話:“這個(gè)想法我們很早就有了,也安排下去了,但是遲遲沒有動(dòng)靜。”相信很多企業(yè)都曾有過這樣的情形,由于執(zhí)行力差,導(dǎo)致很多好的想法最終停留在說的層面,錯(cuò)失了很多發(fā)展或者變革的良機(jī)。
在與藥店管理者交流經(jīng)驗(yàn)時(shí),筆者常聽到這樣的話:“這個(gè)想法我們很早就有了,也安排下去了,但是遲遲沒有動(dòng)靜。”相信很多企業(yè)都曾有過這樣的情形,由于執(zhí)行力差,導(dǎo)致很多好的想法最終停留在說的層面,錯(cuò)失了很多發(fā)展或者變革的良機(jī)。
執(zhí)行力是企業(yè)員工和組織行為的外在表現(xiàn),執(zhí)行力差是企業(yè)內(nèi)部諸多因素共同作用導(dǎo)致,需要根據(jù)具體的情況進(jìn)行分析,找到病根再治療。
從執(zhí)行力不高的具體表現(xiàn)來看,筆者認(rèn)為主要表現(xiàn)在三個(gè)層面:?jiǎn)T工個(gè)體執(zhí)行層面、組織執(zhí)行層面、流程執(zhí)行層面。本期筆者先談?wù)勅绾翁岣邌T工執(zhí)行力的問題。
個(gè)體的執(zhí)行力受多方面因素影響,執(zhí)行力高意味著工作效率和效果都比較好,通常主要有以下幾個(gè)方面:
員工不知道做什么
員工必須知道自己該做什么,才能有效地安排時(shí)間,完成工作。但實(shí)際上,有很多員工并不知道自己該做什么。比如,公司要求提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,但商品價(jià)格管理人員不知道應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查,從而合理地調(diào)整商品價(jià)格,而是根據(jù)顧客反饋來調(diào)整價(jià)格,導(dǎo)致企業(yè)價(jià)格調(diào)整很被動(dòng),提高競(jìng)爭(zhēng)力的要求自然難以貫徹執(zhí)行?! ?nbsp;
不知道該做到什么標(biāo)準(zhǔn)
明確的目標(biāo)為員工的工作指明了方向,能確保員工工作滿足公司的要求。但在企業(yè)中,除了業(yè)務(wù)部門人員承擔(dān)具體的銷售目標(biāo)之外,其它諸如財(cái)務(wù)、人力等職能部門由于很多工作難以量化,因此,往往沒有明確的目標(biāo),員工不知道該做到什么地步,憑感覺做事,公司的要求自然很難落到實(shí)處,執(zhí)行力會(huì)大打折扣?! ?/p>
員工不會(huì)做
員工的知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)是決定工作完成速度及質(zhì)量的關(guān)鍵。但在企業(yè)中,很多崗位人員都沒有經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練,企業(yè)新招聘或者升遷、調(diào)動(dòng)時(shí),未經(jīng)系統(tǒng)的培訓(xùn)就直接安排到崗位上,加之缺乏明確細(xì)致的崗位規(guī)范,很難及時(shí)準(zhǔn)確地完成布置的任務(wù)。
員工不愿做
員工個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀以及企業(yè)的激勵(lì)、約束等因素會(huì)對(duì)個(gè)體的意愿產(chǎn)生影響,從而影響工作積極性,進(jìn)而影響個(gè)體的執(zhí)行力。
工作動(dòng)機(jī)不純
工作動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)員工的意愿產(chǎn)生直接影響,如果員工只是想到企業(yè)混日子,那么,想要讓員工刻苦學(xué)習(xí)、追求上進(jìn)就比較困難,對(duì)公司安排的工作也不會(huì)非常認(rèn)真地對(duì)待。尤其是在一些二三線城市,很多員工只追求一份安穩(wěn)的工作,并沒有想要做到很優(yōu)秀,因此,對(duì)企業(yè)的很多要求往往只是采取敷衍的態(tài)度?!?/p>
價(jià)值觀相沖突
個(gè)體行為受價(jià)值觀支配,如果員工個(gè)人的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀不一致甚至相沖突時(shí),員工容易陷入道德困境。比如如果員工不認(rèn)可中醫(yī)治療的思想,讓他向顧客推薦中藥就會(huì)遇到很大的阻力?! ?/p>
激勵(lì)約束不到位
企業(yè)的激勵(lì)、約束制度通過影響員工的直接利益而對(duì)員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)。但很多企業(yè)缺乏具體明確的激勵(lì)約束制度,員工不知道做好了會(huì)有什么好處,做差了會(huì)有什么不好,或者這種獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的程度較輕,不足以引起員工的重視。
責(zé)任編輯:露兒
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