藥店該拿什么來吸引顧客呢?
核心提示: 統(tǒng)計學研究證明,進店客流量和藥店的交易額成正比,在競爭越來越激烈的今天,藥店該拿什么來吸引顧客呢?
統(tǒng)計學研究證明,進店客流量和藥店的交易額成正比,在競爭越來越激烈的今天,藥店該拿什么來吸引顧客呢?
案例一:利用從眾效應
陳女士到一家商場購物,途經某藥店的時候, 看見很多人都在圍觀。陳女士也禁不住誘惑湊了過去,原來這家藥店正在現場教固元膏的制作。門店的中醫(yī)師一邊做一邊向眾人介紹:“現在時值秋冬季節(jié),是進行冬補的大好時節(jié)。固元膏也叫阿膠核桃膏,是女性冬補之佳品?,F場買阿膠,門店可以免費贈送紅棗、桂圓等輔料,并免費打粉制作固元膏。”在促銷員的吆喝聲中,購買阿膠的顧客排起了長龍,陳女士也加入了買阿膠的行列。
點評:從眾效應是指個體在真實的或臆想的群體壓力下,在認知上或行動上以多數人或權威人物的行為為準則,進而在行為上努力與之趨向一致的現象。既包括思想上的從眾,又包括行為上的從眾。如案例中的陳女士,本要到商場購物,見圍觀的顧客紛紛購買阿膠,也“抵制不了誘惑”加入了購買隊伍。
利用消費者的“從眾心理”,在門口公眾場合,制造一個或多個賣點,只要有一個顧客被這個“賣點”吸引過來,就會有十個、百個顧客被吸引過來,這其中也包括那些原本沒有硬性消費需求的顧客。這就是從眾效應的魅力所在。
案例二:利用創(chuàng)意促銷
進入銷售旺季,S藥店的銷售依然不慍不火。店長很著急,在店員的建議下,門店采取了創(chuàng)意型促銷:門店印刷了5000份傳單,讓店員到附近路口和社區(qū)發(fā)放。傳單上除了有特價藥品信息外,還有一句醒目的提醒標語:促銷期間,凡持本單進店者,均可獲贈神秘禮物一份。許多消費者慕名而來,藥店慷慨送出神秘禮品:一張會員卡及潤唇膏、護手霜套裝一份。門店因此而客流驟增,產生了許多連帶消費。門店舍小利,卻大賺了一把。
點評:千篇一律的促銷已經讓消費者產生了審美疲勞,只有那些富有創(chuàng)意的促銷方案,才能真正達到“吸引顧客進店”的目的。美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶,上面寫著大字:“不許偷看!”顧客忍不住伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子,上面寫著:“本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗”。這樣的促銷方式,遠比直接在門口掛一個“6折優(yōu)惠”的牌子更有殺傷力。和案例中的促銷一樣,如果門店直接把“神秘禮品”是什么寫清楚,估計很多消費者就不會“慕名而來”了。門店的創(chuàng)意型促銷應具備以下要素:一、有新意,不能讓消費者“一笑了之”;二、不直白,能夠激起消費者的好奇心;三、有價值,要讓消費者能從中受益。舍小利,才能賺大益。
責任編輯:露兒
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