眼下，“大健康”風(fēng)潮再次來襲——四川德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司部分門店放棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型大健康；中山市中智大藥房連鎖有限公司總店升級(jí)，增設(shè)醫(yī)療器械區(qū)和養(yǎng)生公館；廣東老百姓大藥房連鎖有限公司緊鑼密鼓籌備總店升級(jí)，直指“大健康”……

　　各大連鎖或棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型，或以總店為試驗(yàn)田，如此信心滿滿，是否意味著“大健康”市場(chǎng)已漸趨成熟？先行者遇到的壁壘，其能否跨越？　　

　　隨著我國物質(zhì)生活水平的不斷提高以及醫(yī)保覆蓋范圍和報(bào)銷比例的逐步擴(kuò)大，加上生活節(jié)奏加快、工作壓力增大，導(dǎo)致亞健康人群范圍逐年擴(kuò)大，人們“未病先防”的觀念愈來愈強(qiáng)。

　　“現(xiàn)在，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求與之前相比已完全不是一個(gè)概念。”德仁堂藥業(yè)連鎖有限公司總經(jīng)理鄒康祿說。

　　德仁堂是一家面向中高收入消費(fèi)者、主營(yíng)中藥飲片的老字號(hào)中藥店。鄒康祿告訴記者，“公司的銷售額以每年20%的速度遞增。”去年至今，在中藥材及中藥飲片價(jià)格不斷飆升的情況下，德仁堂的銷售額不降反升，似乎也折射出 “大健康”的消費(fèi)群體已初具規(guī)模，大健康市場(chǎng)已初步形成。

　　“但與西方國家和日本這樣的‘大健康’市場(chǎng)已發(fā)展成熟的國家相比，我國‘大健康’市場(chǎng)發(fā)展尚屬稚嫩期。國外成熟地區(qū)，‘大健康’產(chǎn)品占據(jù)藥店80%及以上的經(jīng)營(yíng)面積，但我國差之甚遠(yuǎn)。”

　　深圳和順堂國醫(yī)館總監(jiān)易根林指出，“我國的大健康市場(chǎng)，只是在局部地區(qū)形成，‘大健康’產(chǎn)品消費(fèi)人群多集中在高收入消費(fèi)者，中低收入消費(fèi)者涉及很少，尤其是低收入群體。因此我國藥店還不具備大范圍進(jìn)行‘大健康’鋪點(diǎn)的條件，藥店可選擇在市場(chǎng)已形成的區(qū)域，如高檔商圈或社區(qū)試水大健康。”鄒康祿也表示，“德仁堂放棄醫(yī)保轉(zhuǎn)型大健康的12家門店都處于中高檔社區(qū)。”

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)藥流通中心研究主任代航指出，在醫(yī)保認(rèn)可“大健康”的區(qū)域，也可進(jìn)行“大健康”嘗試。如山東青島等地可以醫(yī)保報(bào)銷保健品、醫(yī)療器械、消殺產(chǎn)品、中藥材等產(chǎn)品，“這些地方的‘大健康’都是做得很不錯(cuò)的。”

　　對(duì)此，不少業(yè)內(nèi)人士持一致觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，之前多數(shù)藥店試水“大健康”失敗，很大一部分原因便是“選址錯(cuò)誤，在市場(chǎng)尚未形成的區(qū)域盲目開設(shè)‘大健康’藥店。”無錫延壽堂便是一個(gè)例證。

　　必要條件一：商圈選址+雄厚的資金投入

　　失敗案例：無錫延壽堂

　　無錫延壽堂藥店可謂我國試水“大健康”的先行者，其于2008年斥資500萬元打造“大健康概念”藥店，曾在業(yè)內(nèi)轟動(dòng)一時(shí)，但如今卻已悄無聲息。

　　2008年，無錫延壽堂藥店在“大健康概念”藥房正式運(yùn)營(yíng)前夕，便已在門外掛起了宣傳橫幅，宣稱將為顧客帶來“6+1”健康產(chǎn)品與服務(wù)，即6種健康產(chǎn)品（參茸類補(bǔ)品＋保健品＋藥妝＋藥品＋健康檢測(cè)理療館＋藥膳生活館）和一站式服務(wù)，其中以健康檢測(cè)理療館和藥膳生活館為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　當(dāng)時(shí)延壽堂在打造“大健康”時(shí)，著意形成自己獨(dú)特的差異性。所經(jīng)營(yíng)的保健品主要來自韓國、新加坡等國家和中國香港、臺(tái)灣地區(qū)；在藥妝的銷售上，改“坐商”為“行商”，建立了一支專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍，將寫字樓、咖啡館的高級(jí)白領(lǐng)吸引到藥店。這一切看上去都很美，也給經(jīng)營(yíng)者帶去了無限的創(chuàng)業(yè)激情，然而時(shí)至今日，“延壽堂大健康店”卻只能作為“大健康發(fā)展歷程”中的一個(gè)片段而為后來者懷念與借鑒。

　　秉彧醫(yī)藥品牌管理咨詢工作室總經(jīng)理、延壽堂曾經(jīng)的操盤手李秉彧分析認(rèn)為，“出現(xiàn)這一結(jié)果，主要在于后續(xù)資金不足所致。”

　　代航指出，“雄厚的資金實(shí)力和良好的商圈基礎(chǔ)是藥店成功轉(zhuǎn)型大健康的基本前提條件。延壽堂所處商圈客流量低及顧客購買力有限，消費(fèi)需求與藥房定位不能完全對(duì)接，導(dǎo)致藥店銷售額未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，出現(xiàn)資金緊缺問題；而銷售量低又沉重地打擊了股東的投資回報(bào)期望，致使股東紛紛撤資。雙方面原因?qū)е卵訅厶觅Y金鏈斷裂。而充足的資金對(duì)于藥店轉(zhuǎn)型，意義尤為重大。后續(xù)品類的深耕細(xì)作、銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化打造、服務(wù)的精細(xì)化、技術(shù)的引進(jìn)均需后續(xù)資金的跟進(jìn)與支撐。”

　　必要條件二：?jiǎn)纹奉愅黄?專業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　失敗案例：深信百年健康廣場(chǎng)

　　在代航看來，除了合適的商圈定位和足夠的資金支撐外，大健康要取得成功，在產(chǎn)品陳列上，一定要表現(xiàn)出品類的豐滿度，但是要以單品作為突破口。對(duì)此，李秉彧也持有相同觀點(diǎn)，“大健康產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行全品類展示，但需在單品類營(yíng)銷上找到突破口。按照模塊來做，一個(gè)模塊一個(gè)模塊地做透。”

　　另外，代航認(rèn)為，“大健康”所需的營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師等專業(yè)人員對(duì)于藥店而言也是必不可少的。

　　曾經(jīng)風(fēng)光無限的深圳深信百年，正是因?yàn)檫@兩方面的缺失而最終歸于沉默。

　　2007年，深圳深信百年健康新概念藥店在深圳市最熱鬧的商圈大東門曬布路口開業(yè)，近2000平方米的經(jīng)營(yíng)面積涵蓋了健康藥房、健康理療、健康靚湯，甚至還有心理健康咨詢和輔導(dǎo)等。

　　據(jù)知情人士透露，當(dāng)時(shí)的深信百年匯集香港馬百良、位元堂、甘肅佛慈、東阿阿膠、藏藥精品等，還有當(dāng)時(shí)深圳最大的法國薇姿專柜、健康補(bǔ)給站、孕嬰館、情趣館、處方藥館、糖尿病館等。其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也全部是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)藥師。但就是這樣一個(gè)高調(diào)、惹人注目的藥店最終卻寂靜無息。

　　代航告訴記者，深信百年目前已轉(zhuǎn)型為以“健康靚湯、藥膳”為主要經(jīng)營(yíng)品種，據(jù)其負(fù)責(zé)人信小青透露，公司目前已稍有盈利。

　　“深信百年之前服務(wù)項(xiàng)目比較多，以至于專業(yè)人員難以維系，而專業(yè)人員能否及時(shí)跟進(jìn)對(duì)大健康成功轉(zhuǎn)型影響重大；另外，攤子鋪得太大，也使資金配備比較困難。深信百年最初的投入是500萬元，如果之前就將這500萬集中投放在健康靚湯、藥膳這一塊，可能我們今天看到的深信百年就是另一番景象了。”

　　必要條件三：自身主導(dǎo)+各方合力

　　另外，各藥店在轉(zhuǎn)型“大健康”的過程中，還總是出現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，即傾向于尋找咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)型事宜”，但殊不知最懂企業(yè)的還是藥店自己，咨詢機(jī)構(gòu)提供的方案也并非放之四海而皆準(zhǔn)的法則，并且方案后期的實(shí)施落地還是需要藥店內(nèi)部人士進(jìn)行操作。

　　代航告訴記者，他在多年的跑店中發(fā)現(xiàn)，完全依靠咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行轉(zhuǎn)型的藥店，多半以失敗告終。“咨詢策劃公司可以介入，但是必須以藥店內(nèi)部人士為主導(dǎo)，尤其是藥店領(lǐng)導(dǎo)人。另外，藥店轉(zhuǎn)型過程中還需吸收社會(huì)各種力量，如健康教育機(jī)構(gòu)、各種醫(yī)藥協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、街道居委會(huì)等等，這些力量將會(huì)對(duì)大健康轉(zhuǎn)型作出巨大的貢獻(xiàn)。目前，上海的膏方市場(chǎng)非常火爆，很大部分得益于上海中醫(yī)藥協(xié)會(huì)的積極推動(dòng)。”