連鎖藥店專業(yè)化經(jīng)營個性化服務(wù)
核心提示:深圳醫(yī)藥連鎖行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶領(lǐng)了全國醫(yī)藥連鎖行業(yè)。新中國成立之初,藥品零售只是隸屬醫(yī)藥公司存在的一小部分業(yè)務(wù),無法獨立的經(jīng)濟形態(tài)出現(xiàn);改革開放之后,深圳經(jīng)濟特區(qū)的成立推動了深圳經(jīng)濟水平的全面提高,深圳藥材市場及醫(yī)藥原料市場也相繼開放,促動了深圳醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展。
深圳醫(yī)藥連鎖行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶領(lǐng)了全國醫(yī)藥連鎖行業(yè)。新中國成立之初,藥品零售只是隸屬醫(yī)藥公司存在的一小部分業(yè)務(wù),無法獨立的經(jīng)濟形態(tài)出現(xiàn);改革開放之后,深圳經(jīng)濟特區(qū)的成立推動了深圳經(jīng)濟水平的全面提高,深圳藥材市場及醫(yī)藥原料市場也相繼開放,促動了深圳醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展。在計劃生產(chǎn)、銷售格局被沖破和市場復(fù)蘇的情況之下,醫(yī)藥產(chǎn)品價格也開始大幅度地上下浮動,從此形成了醫(yī)藥市場競爭激烈的局面;在醫(yī)藥行業(yè)的激烈競爭中,也推動了深圳醫(yī)藥連鎖行業(yè)的快速發(fā)展。
深圳醫(yī)藥零售行業(yè),從一個隸屬商業(yè)公司的部門發(fā)展到今天這樣一個擁有數(shù)百萬從業(yè)人員的獨立行業(yè),在社會主義市場經(jīng)濟的帶領(lǐng)之下,藥品行業(yè)穩(wěn)中帶快地發(fā)展著。深圳連鎖藥品行業(yè)已經(jīng)由商業(yè)公司的一部分,成熟發(fā)展為一個獨立的經(jīng)濟行業(yè),并時刻為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出巨大的貢獻。
業(yè)內(nèi)人士指出,隨著時間的推移,經(jīng)歷了初創(chuàng)期、快速成長期、跨區(qū)域連鎖發(fā)展期、集中度提高期的連鎖藥業(yè),競爭將更激烈,即將進入全國性連鎖藥店發(fā)展整合期,現(xiàn)在的競爭將是營銷的競爭、服務(wù)模式的競爭。在零售連鎖藥店數(shù)量達到一定程度之后,經(jīng)營者開始重視藥店品質(zhì)的問題。在醫(yī)藥行業(yè)的激烈競爭中,要以藥店內(nèi)部質(zhì)量、品質(zhì)的與眾不同的高姿態(tài)取勝。
深圳連鎖藥店開始注重藥店內(nèi)部品質(zhì)的提高,從藥店內(nèi)部的經(jīng)營管理方面進行改善,加入個性化服務(wù)的藥店服務(wù),更注重在專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,開展個性化服務(wù)。個性化服務(wù)已成為藥店的核心競爭力之一,各大藥店都注重發(fā)展專業(yè)化服務(wù)與個性化服務(wù)的完美結(jié)合,使之在眾多的連鎖藥店里脫穎而出。
責任編輯:露兒
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