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未來(lái)藥店的經(jīng)營(yíng)新模式

2011-07-27 11:16 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟 作者:范志峰 點(diǎn)擊:

核心提示:對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),藥店就是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),而這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)比較特殊,是專門為他們提供藥品銷售的場(chǎng)所,藥品又是一個(gè)特殊的商品,是用來(lái)治病救人的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,目前的藥店也不光是出售藥品這么簡(jiǎn)單了,從處方藥品到非處方藥品,再到保健食品以及普通的食品,應(yīng)有盡有,為老百姓提供健康更帶來(lái)了更多的便利。

對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),藥店就是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu),而這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)比較特殊,是專門為他們提供藥品銷售的場(chǎng)所,藥品又是一個(gè)特殊的商品,是用來(lái)治病救人的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,目前的藥店也不光是出售藥品這么簡(jiǎn)單了,從處方藥品到非處方藥品,再到保健食品以及普通的食品,應(yīng)有盡有,為老百姓提供健康更帶來(lái)了更多的便利。目前有很多藥店都有了更進(jìn)一步的發(fā)展,從單純的小藥店到大型的平價(jià)藥房再到藥店里開(kāi)診所,目的都為了從價(jià)格和服務(wù)上方便老百姓。2002年開(kāi)始了倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)藥房,對(duì)一般的小藥店帶了非常大的沖擊。但是對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)這卻是讓他們感受到了藥品的平價(jià)性,從高額的藥品價(jià)格一下降價(jià)到比出廠價(jià)還低。當(dāng)然也有很多藥店關(guān)門,范志峰曾經(jīng)做過(guò)醫(yī)藥保健品銷售,當(dāng)時(shí)未開(kāi)平價(jià)藥房時(shí),某地方有大概160多家藥店,開(kāi)了后不到3個(gè)月剩下的也就是不到40家,平價(jià)藥房是給老百姓帶了福音,但給藥品經(jīng)營(yíng)者或者是經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō),面臨的就是一個(gè)更殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)!

然而,平價(jià)藥房現(xiàn)在的日子也不好過(guò),目前已有很多地方平價(jià)藥房過(guò)多,更有的是在一個(gè)小縣城里既然出現(xiàn)了5家超過(guò)200平米的平價(jià)藥房,在一些地級(jí)市,超過(guò)1000平米的大型倉(cāng)儲(chǔ)式藥房既然有好幾家,如果加上超過(guò)200平米的藥房一起算,可以說(shuō)是嚴(yán)重的超飽和狀態(tài)!早在很多年前,就出現(xiàn)了在大型的購(gòu)物廣場(chǎng)里開(kāi)小藥店,我們叫它為“店中店”。目前也有很多連鎖藥店都在大型的購(gòu)物廣場(chǎng)里設(shè)立了“店中店”,而“店中店”的價(jià)格肯定沒(méi)有平價(jià)藥房的價(jià)格便宜,相繼而來(lái)的又有了診所結(jié)合藥店,從營(yíng)銷的角度來(lái)分析,這都是經(jīng)營(yíng)者營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變。在未來(lái)藥店的發(fā)展中,營(yíng)銷的思路還會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)變,但是不管怎樣轉(zhuǎn)變,都需要和便民、利潤(rùn)掛上鉤,大型平價(jià)藥房不管價(jià)格再便宜,不管它怎么方便,受益了多少老百姓,在藥房里開(kāi)診所也罷,這都是和利益以及方便老百姓連續(xù)在一起。那么,做為藥店的老板,是不是可以站在老百姓的角度來(lái)分析這個(gè)市場(chǎng)呢?

  1. 柴米油鹽醬醋茶,這些都是老百姓平常所需和必備的物品,去購(gòu)買的地方就是超市;
  2. 生病了去醫(yī)院或者是自己到藥店買藥;
  3. 親人生病了去看望當(dāng)然需要買一些營(yíng)養(yǎng)品或者保健品,去的地方就是藥店;
  4. 送禮的買禮品要么去超市購(gòu)買要么去藥店買保健品;
  5. 老年人平常沒(méi)事逛的也是老年活動(dòng)中心;
  6. 年輕人喜歡去逛超市;

上面的人群去的場(chǎng)所是藥店、門診、超市、活動(dòng)中心。  范志峰在2005年策劃過(guò)一家藥店,店名叫“健康藥房”。就是把超市、藥店、門診、活動(dòng)中心這幾全部放在一起,既方便了老百姓又為經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶了更大的利潤(rùn)。把一個(gè)1000平米的倉(cāng)儲(chǔ)式藥房來(lái)細(xì)分成:

  1. 藥品經(jīng)營(yíng)的面積可以為400平米;
  2. 超市為400平米;
  3. 活動(dòng)中心100平米;
  4. 門診100平米;

做這樣的模式有以下幾個(gè)特點(diǎn):  方便:如果把上面的場(chǎng)所全部放在一起,可以說(shuō),買藥的、買保健品的、買普通生活用品的,看一些小病的,喜歡去活動(dòng)中心的,全部都可以聚在一起。范志峰思路:比如說(shuō)一個(gè)家庭主婦,她兒子感冒了現(xiàn)在來(lái)買藥,正好家里也需要購(gòu)買醬油,那么她就需要先去藥店買藥,然后從藥店出來(lái)找超市,這樣下來(lái),時(shí)間大多數(shù)的花在路上了。而且家里人生病了,她就未必會(huì)買完藥就馬上去買醬油了,而是先回家。但是如果這是一個(gè)包攬平價(jià)藥房到平價(jià)超市的便民健康超市來(lái)說(shuō),她肯定會(huì)買完藥后馬上買醬油。里面如果有門診,她就直接把小孩帶到門診里來(lái),看病、買藥、買醬油一次性全部搞定。如果這里設(shè)立了活動(dòng)中心,老年人也喜歡來(lái),大家都知道老年人經(jīng)常得病,他們來(lái)活動(dòng)中心的時(shí)候,如果他們需要某種物品,他們肯定會(huì)到這里購(gòu)買,如果還到別的地方去,那他還好意思再來(lái)活動(dòng)中心嗎?便宜:大家都知道,超市的物品價(jià)格便宜,平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)式藥房也是便宜,一般的小超市買瓶同樣牌子的產(chǎn)品,到了大超市,肯定會(huì)便宜幾毛錢到幾塊錢。范志峰思路:就拿普通的快消品礦泉水來(lái)說(shuō)吧,到小超市農(nóng)夫山泉肯定是1.5元/瓶,而在大超市價(jià)格是1.2元/瓶。藥店和倉(cāng)儲(chǔ)式平價(jià)藥房的價(jià)格相差就更遠(yuǎn)了。

就拿奧美拉唑膠囊來(lái)說(shuō),范志峰自己曾經(jīng)購(gòu)買過(guò),同樣一個(gè)廠家同一種規(guī)格在小藥店的價(jià)格最低的是12元/瓶,最高的可以上20元/瓶,而倉(cāng)儲(chǔ)式藥房的價(jià)格是5.8元/瓶,這個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)格是5.5元/瓶。北京降壓0號(hào)膠囊進(jìn)貨價(jià)是7.4元,平價(jià)藥房7.5元出售,如果是在小藥店,沒(méi)8元你別想買到。很多人都知道,去醫(yī)院或者是小門診看病,就是普通一個(gè)小病,多的上百,少的也要幾十元,打個(gè)點(diǎn)滴肯定是幾十元一瓶了,但是如果在里面設(shè)立了門診,價(jià)格絕對(duì)是平價(jià),普通的一個(gè)500ML的葡萄糖的零售價(jià)不會(huì)超過(guò)2元,加上藥水,針管、注射費(fèi),全部加上起來(lái),也不會(huì)超過(guò)10元。這相對(duì)比醫(yī)院便宜多少?規(guī)模:有人看這樣的模式,肯定會(huì)覺(jué)得這和“店中店”又有什么分別,不就是把藥店和超市放在一起嘛,大錯(cuò)特錯(cuò)。

這種模式和普通的“店中店”是兩回事,為什么?范志峰思路:“店中店”的規(guī)模小,價(jià)格貴,只是在超市里多了藥品出售,沒(méi)有真正為老百姓帶來(lái)實(shí)惠。“店中店”很多都是一些連鎖機(jī)構(gòu)設(shè)立的,雖然進(jìn)貨價(jià)便宜,但是零售價(jià)格是貴得嚇人。如果把藥房的規(guī)模和超市的規(guī)模對(duì)等,從進(jìn)貨價(jià)格到零售價(jià)格來(lái)說(shuō),全部是青一色的平價(jià),這才是真正的讓老百姓帶來(lái)了方便和實(shí)惠!規(guī)模小了,進(jìn)貨價(jià)就是最大的難題,很多藥品流通企業(yè)會(huì)給小藥店配貨,但是進(jìn)貨的數(shù)量少了,價(jià)格是不可能享受優(yōu)惠的,最少要高出3個(gè)點(diǎn)以上,而且不負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi),這樣下來(lái),進(jìn)貨價(jià)格高了,零售價(jià)格也提升了!

利潤(rùn):如對(duì)打算開(kāi)一家大型平價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)式藥房的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),單純的開(kāi)一家藥房,那么只有從“藥”的這塊蛋糕里去刮分,只能去賺“藥”的錢,就目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所有的經(jīng)營(yíng)者都是了解的。范志峰思路:開(kāi)藥房的老板把自己的“蛋糕”刮大一點(diǎn)。就拿上面方便這個(gè)婦女的同時(shí),這個(gè)婦女需要買醬油、看病、買藥。如果開(kāi)一家大型終合型超市,那就是單單的賺“藥”的錢了,開(kāi)了門診,雖然看病便宜,但是也有利潤(rùn),買藥了又帶來(lái)了利潤(rùn),買醬油了,又帶來(lái)了利潤(rùn),但是如果你就只是看一家大型的平價(jià)藥房,可能這個(gè)婦女會(huì)帶她小孩去別的門診,如果門診的藥品貴,她才會(huì)考慮來(lái)你這家藥房買藥,但是目前又有這么多平價(jià)藥房,她又未必會(huì)來(lái)你這家買,可能也會(huì)去別的地方買。拿個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)分析吧,50%的可能性去門診,那么去門診了就剩下50%的可能性不到門診買藥,這50%里還有個(gè)50%來(lái)你的藥房買藥,這樣算下來(lái),就那個(gè)婦女最后到你這家藥房買藥的可能最多只有25%的可能性了,而且這25%的可能性還只是你賣藥品的利潤(rùn)。但是你如果開(kāi)了這樣模式的終合性超市,只要那個(gè)婦女帶她小孩來(lái)了你的門診看病,那就是100%的來(lái)這里了看病、買藥、買醬油了。投資:同樣開(kāi)一個(gè)1000平米這樣的倉(cāng)儲(chǔ)式藥品超市的費(fèi)用比開(kāi)一個(gè)一樣大的綜合性超市的費(fèi)用要高,而且利潤(rùn)還沒(méi)有綜合性超市大。

藥品的進(jìn)貨價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比普通消費(fèi)品的價(jià)格要貴,一個(gè)治療癌癥的藥品可能一小合就需要幾千元,而普通產(chǎn)品一個(gè)大冰箱那么大也就是幾千元。而且品種基本上都是這些,只是會(huì)進(jìn)的量會(huì)更大,為何不將這些費(fèi)用省下來(lái),用來(lái)進(jìn)其它的產(chǎn)品再開(kāi)一家門診呢,同樣的投資可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)!抓住所有的消費(fèi)人群:從綜合性超市所賣的產(chǎn)品來(lái)分析,從處方藥品、非處方藥品、中藥、保健食品、保健用品、醫(yī)療器械、煙、酒、茶、家庭用品、生活用品、快速消費(fèi)品、食品、衛(wèi)生用品等一系列產(chǎn)品再結(jié)合活動(dòng)中心與門診,里面就可以包攬把所有的消費(fèi)人群??梢詮膵雰?、到學(xué)生、再到老年人、從有病買藥的、到?jīng)]病買生活用品,都可以在這個(gè)綜合性的超市購(gòu)買到產(chǎn)品。真正的做到了從經(jīng)營(yíng)者到老百姓都帶來(lái)效益的“超市”!目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有地方開(kāi)始運(yùn)做這樣模式的“健康藥房”,而且運(yùn)做的非常成功!范志峰曾經(jīng)策劃過(guò)這類模式的藥房,特整理出來(lái),給藥房經(jīng)營(yíng)者一個(gè)思路,歡迎準(zhǔn)備開(kāi)此類模式的經(jīng)營(yíng)企業(yè)老板與范志峰電話溝通。

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